緣起
電子時代，資訊千里一線，五花八門、精釆豐富的內容與畫面，不但是知識的來源，消息往來傳遞的管道，同時也是聲光享受、休閒娛樂的良伴。圖書館這個知識的大寶庫，也在電腦軟硬體的配合下，邁向劃時代的服務方式與領域。省立台中圖書館為擴大服務對象，二年前，館長程良雄先生即構思增加「視障服務」，除編列預算購買盲用電腦之外，更積極規劃視障服務項目與內容，例如錄製有聲書、免費郵遞服務等，希望能讓出門不方便的視障朋友，在家也能充分享用圖書館資源的甜美果實。為了能規劃出更完善更令視障朋友滿意的服務項目，當然必須先聽聽視障朋友的心聲，了解一下視障朋友利用圖書館的經驗以及對圖書館視障服務的期許與建議。有了這樣的構想，終於在因緣際會成熟之下，省立豐原高中張自強校長為我們推薦了服務於后里省立啟明學校的黃春桂老師。
午后歡談
在幾次的電話聯繫中，便感受到黃老師的開朗、幽默與熱忱，九月六日下午，東借西問的一路尋來，終於來到了黃老師座落於中興街的家，按了一下門鈴，便見黃老師與黃師母笑容堆滿一臉的來為我們開門，進得屋內，但見整齊、清潔的擺設、溫馨的氣氛，叫人好生羡慕這樣的居家環境。黃師母頻頻端出零嘴、點心、水果來招待我們，讓空手到的我們不好意思了起來……。
賴：黃老師!很高興有這個機會來認識您並訪問您，首先請談談您求學時代的心路歷程和在學期間利用圖書館的經驗，好嗎？
黃：好的，我是民國五十八年進入淡江文理學院(後改制為淡江大學)，是第一屆中文系盲生，當時學校教科書還沒有點字書，也沒有盲用打字機，我又買不起錄音機，書本完全由同學為我一面報讀我一面把它點成點字書，曠日費時異常辛苦（後來同學為我成立了啟明社排班為我報讀，社團精神延續至今）。當時的淡江圖書館雖然聽同學說建築首屈一指，藏書也非常豐富，但卻也還沒有點字書、有聲書和錄音帶，需要的參考資料也是由同學幫我借來報讀我再把它點成點字書，自己完全無法利用圖書館資源，整個求學過程可以說完全靠同學幫忙。
賴：啟明社真是一個溫馨的社團!畢業後您又如何接觸到圖書館呢？
黃：真的，沒有啟明社的同學就沒有今天的我。畢業後，得悉國立中央圖書館臺灣分館成立盲人讀物資料中心，其負責人張悅薌小姐秉持著犧牲奉獻的精神為盲人服務（迄今二十餘載仍堅守視障服務的崗位），她為了編印點字書，不但學會點字，還親自將書內容打成點字，再請視障朋友校對、編印（並因此造就了盲生的工作機會），從此才有了點字書。這讓我覺得圖書館對視障朋友的服務很親切、很重視，能滿足我們的需求。接著她又請人錄製有聲書，質量一直持續不斷增加。直到現在，進入電腦時代，圖書館又設了BBS站，讓我們可以透過長途電話撥接，直接從網路進入BBS站下載所需要的資料來閱讀，也可將學習上的困難上網求救，十分快速、便捷又豐富，電腦雖然不是為盲人而發明，但帶給盲人的好處實在太多了。除了國立中央圖書館臺灣分館，後來慢慢也有一些單位開始為視障朋友製作有聲書及點字書，例如(1)彰化師範大學的萬明美教授成立任務編組，製作點字書（以課外讀物為主），後來也製作教科書，現已納入彰師大圖書館圖書組(2)天主教光鹽愛盲服務中心，製作點字書、有聲書以及經常性的生活藝術文摘月刊(3)清華大學李家同教務長（現任靜宜大學校長）成立盲友會，招募志工錄製有聲書(4)臺南市立圖書館、高雄市立文化中心陸續成立盲人讀物資料中心，嘉惠南部地區視障朋友(5)臺北市立圖書館大同分館（現改為啟明分館）也開辦視障服務，這幾個單位給視障朋友很多的受惠。
賴：在您使用圖書館或網路資源過程中，曾遇到哪些困難及資訊時代對視障朋友使用圖書館有哪些影響？
黃：大部分的點字書、有聲書還是仰賴臺北地區的圖書館提供，但點字書很厚重，寄還不易又費時，加上郵局的服務品質並不是很好，例如住家附近的小支局沒有承辦此項郵遞業務，還書必須至大郵局才行，這對出門不方便的視障朋友來說實在很困擾，幸好現在有了電腦網路，我可以將資料下載閱讀，不但快速而且資訊可以同步吸收，減少借書郵遞的費時與不便，如果我的求學時代就有電腦網路，我每天可以多出好幾倍的時間來唸書，很慶幸自己還跟得上時代的腳步享受了電腦的方便。但電腦出門攜帶不便，而且有一些思考性的內容（例如文言文、哲學方面、心理學方面）還是點字書好用，可以邊摸讀邊思考。再者，現在電腦軟體進步，視窗環境下製作的圖形檔目前視障朋友無法讀取，因此在給視障讀者的資料必須是轉換成純文字檔，但願科技有朝一日能克服這個困難，那就太完美了。
賴：省立台中圖書館與中國廣播公司台灣廣播電台合作製播「空中圖書館」節目，於每週日晚上七點十分至八點新聞廣播網播出，不知您是否收聽過？
黃：常收聽，節目內容非常好，但聽到的好書介紹卻無點字書，網路上也沒有電子檔可下載，很可惜視障朋友無法分享。
賴：這正是省立台中圖書館要努力的方向。最後請您談談對圖書館視障服務的期許與建議，好嗎？
黃：感謝省立台中圖書館有這方面的熱忱，真是中部地區視障朋友的福音，那我就說說幾點期許：
- 盲用電腦設備的完備（包括中、英文語音箱、點字列表機），並開辦視障電腦研習班，教導視障朋友如何使用電腦。
- 剛才也提過，點字書厚重借還郵遞不易，如果可以像美國一樣有專車外送，那真是一大福音。
- 並不是每個視障朋友都有能力購買電腦，如果館方有盲用電腦設備供視障朋友到館使用也是不錯的，但視障朋友出門實在危險及不方便，如果也能像美國一樣可以將設備借回家使用那就太棒了（當然最好的是希望政府能編列預算補助視障朋友購買電腦）。
- 加強資源結合：中部地區視障圖書資源甚少，如果可以結合北部地區圖書資源，可以解決中部地區視障朋友遠向北部地區借閱的費時與不便。
- 加強宣導：透過網路、電台、報社宣導視障服務，製作點字節目單寄給視障朋友等，以提高使用率。
- 要求出版商提供出版品電子檔，讓視障朋友在網頁上同步知悉，並可以轉製成點字書，也是資源共享。
- 成立讀報專線：絕大部分的盲友沒有電腦，也可能不會使用電腦，他們的新聞來源主要來自收音機，但內容無法完整，可請義工讀報，以使盲友可一聽新聞的全貌，且讀報的服務對象亦可擴及視力不好的老人。
- 圖書館是文化的一個部門，不只是提供書藉借閱作業，也要做文化方面的提升，例如多媒體的充實也是必須的。
賴：聽了黃老師在使用圖書館資源上的經驗及建議，讓我對視障朋友對圖書館資源的需求及電腦化系統應注意的地方有了更具體的概念。省立台中圖書館正積極開辦視障服務，希望能提供視障朋友完善的服務，將來需要黃老師指導及幫忙的地方一定很多，在這裡先和黃老師預約並謝謝黃老師今天百忙之中接受訪談，讓我們獲益良多。
黃：一定，一定，需要我的地方一定義不容辭。
結語
早些年，政府推動無障礙生活空間，積極加強改善或增設各項殘障設施，即是希望能幫助殘障朋友將生活上、行動上的阻礙減少到最低。如今，我們更希望藉由科技的文明，帶給殘障朋友尤其是視障朋友學習無障礙的管道，而圖書館這個源源不斷的智識大水匣正是提供視障朋友知識及資訊來源、精神糧食、心靈文化提升的補給站；「秀才不出門能知天下事」，透過電腦網路視障朋友也能「天下事、事事關心」，讓我們期待一個電子與圖書館資源結合無遠弗屆的無障礙學習空間嘉惠所有的視障朋友。
後記
黃老師自大學畢業即進入省立啟明學校專事特殊教育至今二十五年，他將自身成長、求學、奮發向上的精神化為愛的教育，灌溉在一批又一批為命運所捉弄的不幸孩子身上，雖然黃老師已桃李滿天下亦可以退休享清福，但他的一顆心彷彿懸在學生身上，好像不將一生才學傾囊相授便不安心一樣。在黃老師身上我們感受到如沐春風的溫暖，他積極、樂觀、進取的信心與毅力，讓人更加相信一句恆古不變的名言：成功屬於努力的人！
編按：賴麗香小姐及曾秋桂小姐為省立台中圖書館館員，訪談日期為民國八十七年九月六日。