【摘要】

　　台灣省立台中圖書館自八十一年四月研訂「資訊作業發展五年計畫」，送審通過後，逐年依計畫執行。從成立自動化小組、評選系統、建置機房及網路工程、清庫貼條碼、回溯書目建檔、研訂資訊作業規則、教育訓練、建立資料庫查詢系統及WWW網站、推動圖書館網連線合作、輔導縣市立文化中心及鄉鎮圖書館推展自動化作業、承辦「台灣省公共圖書館資訊網路諮詢輔導委員會」業務等。

　　五年計畫，一路行來，涓滴清澈，過程力求縝密，人員團隊合作，作業績效良好，可供各級圖書館推動自動化作業之參考模式。

關鍵詞：圖書館自動化

一、緣起

　　八十年四月，臺灣省主席連戰先生於加強文化建設研討會中，指示圖書館應以電腦管理圖書，以增進工作效率，提升服務品質，俾省民以最方便方式利用圖書館，並且透過電腦快速準確之功能，立即獲得藏書及資料。此外，依據本省加強文化建設第三期重要措施執行重點，省立圖書館應研究規劃全省圖書館區域網路合作系統與自動化系統，輔導全省圖書館事業之發展，並策劃與推展全省視聽教育工作。於是本館乃積極規劃圖書館自動化系統及區域網路合作系統，訂定近、中、遠程目標，研擬本館資訊作業發展計畫，分別陳報臺灣省政府資訊中心及行政院主計處審查，奉核定後即依計畫逐年執行。

二、自動化作業目標

　　（一）建立整體之資訊系統，藉以迅速獲得及處理大量資訊，並有效、快速傳播資訊。

　　（二）協助民眾解決學識、工作及日常生活中所遭遇的任何疑難，充分發揮公共圖書館推展社會通識教育及終身教育的功能。

　　（三）透過連線資訊網與其他圖書館進行館際合作，真正達成資源共享目標；並完成館務行政連線作業，提高服務績效，以貫徹「國家資訊基礎建設」(NII)及落實「加強公共圖書館建設三年計畫」。

三、自動化業務執行情形

　　（一）資訊計畫之研訂與核准的功能

　　本館自動化系統係依據臺灣省加強文化建設第三期重要措施：「以電腦管理圖書，提升服務品質」，並配合教育部建立全國圖書館網路合作發展圖書館事業之目標，於八十一年四月研訂本館八十二年度資訊作業發展計畫，於八十年五月二日陳報省府資訊中心審議。

　　本計畫共有六個系統：編目系統、採訪系統、流通系統、線上公用目錄查詢系統、期刊管理系統及行政管理系統，分四期建立，第一期自八十二年度起實施，計有編目、採訪兩系統及相關軟硬體設備之購置，並八十三、八十四、八十五年度陸續實施第二、三、四期計畫，本計畫作業範圍涵蓋圖書資料管理、館務行政及館際網路連線作業等。為使第二、三、四期計畫能在第一期計畫之基礎上繼續推展，本館於八十一年九月統整八十三、八十四、八十五年度計畫內容，分近、中、遠程目標研訂「臺灣省立台中圖書館自動化計畫書」，並經層報奉行政院主計處台（八一）速審字第一四二七號函核准辦理，於是本館自動化業務得以順利展開。

　　（二）成立自動化小組負責推展業務

　　本館為加速推動資訊自動化，提升服務品質，於民國八十一年三月正式籌組自動化推動小組，由本館同仁二十三人組成，負責推動本館自動化業務。嗣因業務需要，於八十一年九月成立自動化選機小組，成員共十人，由此小組實際規劃及執行本館第一期圖書館自動化系統選機事宜。自籌組自動化選機小組以來，小組成員即不定期、正式或非正式召開三十餘次會議，討論有關圖書館自動化系統軟硬體規格及相關事宜。八十二年六月，本館第一期圖書館自動化系統順利決標之後，陸續延聘圖書館、教育及電腦留美碩士三位加入自動化選機小組，並正式易名為自動化小組，繼續本館第二期自動化系統軟硬體擴充、網路系統、電腦機房工程及導覽系統等之規劃與執行。

　　（三）評選、購置圖書館自動化系統

　　資訊計畫第一期（八十一年七月至八十二年六月），購置Dynix編目、採訪、流通、線上公用目錄四個模組，及系統使用者權利數三十二個。日後陸續增購期刊管理模組及社區資源模組等，使用者權利數亦擴增至一二八個。

　　自動化小組成員為配合會計年度執行進度，放棄端午節及星期例假日，自八十二年六月二十日至二十八日，連續九天、不分晝夜，全力進行系統之測試及評選，熱忱可嘉。

　　（四）建置機房及網路工程

　　為使本館（總、分館）內部連線作業及館際間相互分享資源，於八十二年十月十三日完成電腦機房（設在總館三樓）及網路工程招標，自十月二十六日進行施工，於十一月三十日完工，十二月完成測試、驗收，並正式運作。

　　（五）清庫貼條碼

　　為配合圖書館自動化作業，自八十二年九月一日起本館各庫、室及黎明分館展開清理書庫貼圖書條碼，動員全館人力分工合作，迄十一月三十日，全館約四十萬冊圖書完成貼條碼工作。

　　（六）回溯性書目資料建檔

　　由採編組負責規劃委託建立回溯性書目資料建檔規格與需求事項，於八十二年十月十五日完成公開招標，委建筆數為十二萬筆，於八十三年六月底完成。

　　（七）申請加入台灣學術網路

　　本館原未被列入台灣學術網路規劃名單中，但基於實際需求，積極聯絡溝通，於八十二年十月十四日函請交通部電信總局惠允本館連接台灣學術網路（TANet），終於十一月十八日接獲許可通知，使得本館可充分運用國內外網路資源，以提升工作效率及服務品質。

　　（八）透過網路工作站檢索轉錄書目資料

　　本館為「全國圖書資訊網路」合作館之一，透過網路工作站，處理圖書資料之分類編目並印製目錄卡片。八十二年計檢索轉錄資料一五、五三八筆，曾獲教育部電算中心及中央（國家）圖書館頒贈獎牌一座。編目人員亦定期參加由中央（國家）圖書館書目中心舉辦之網路使用研習課程，充實專業知能。

　　（九）建立資料庫查詢系統

1. 建置「答客問」資料庫查詢系統：將歷年參考諮詢輯要題庫篩選建入「答客問」系統，提供讀者以問題、答案、關健詞等方式進行查詢。
2. 製作本館多媒體導覽及簡報系統：以觸摸式簡單操作方式，提供民眾查詢本館軟硬體設施及各項活動預報，配合生動活潑畫面及詳細解說，鼓勵民眾多多利用圖書館。
3. 開發「影像儲存與檢索系統」：逐年將特色館藏文獻資料影像化，儲存於光碟媒體上，輔以檢索軟體查詢，提供全文檢索服務。

　　（十）教育訓練

　　本館自八十一年七月起，陸續開辦「中文文書處理班」、「電腦研習基礎班」、「電腦研習進階班」，以了解中文輸入法、電腦操作使用法。自八十一年十一月起，又陸續辦理「圖書館自動化研習」、「系統軟體教育訓練」、「應用軟體教育訓練」、「硬體概念及操作教育訓練」等，並遴派館員參加各相關單位所舉辦之自動化研習或研討會，且經常組隊前往各單位參觀自動化辦理情形，不斷吸收知識與經驗，俾益推展自動化業務。八十六年度共遴派二八二人次參加各項電腦教育訓練及研習。

　　（十一）承辦「臺灣省政府教育廳暨所屬機關學校行政電腦化評鑑」事務性工作

　　本館自動化小組人員參與觀摩學習，除協助修訂評鑑表、整理會議資料、彙整評鑑委員意見及撰寫評鑑報告外，並經常向評鑑委員及教育廳資訊小組請教自動化相關問題，獲益良多。

　　（十二）研訂資訊作業相關規定

　　為因應資訊管理之需，於八十三年四月，研訂「本館電腦設備安全暨資訊機密維護補充規定」、「電腦機房使用注意事項」及「電腦機房管理人員注意事項」等相關規定，作為自動化業務執行之依據。

　　（十三）成立資訊小組，加強推展自動化業務

　　為加強推動圖書管理及行政電腦化作業，本館研擬「臺灣省立臺中圖書館資訊小組設置要點」，奉教育廳八十四年十月十七日八四教五字第一六一六七號函同意備查，成立臨時任務編組之資訊小組，設執行秘書一人，幹事三人，由館員兼任。

　　在資訊小組積極推動之下，陸續完成本館圖書管理安全系統、電子布告欄系統、全文影像檢索資料庫、開放讀者網路連線查詢及電話撥接查詢，完成本館全球資訊網（WWW）之建置等，並積極輔導各縣市立文化中心及鄉鎮圖書館進行自動化作業。

　　（十四）促進圖書館網連線合作

　　為整合中部地區圖書館資源，達到館際合作、資源共享的目的，本館以現有圖書館自動化系統設備為基礎，歡迎其他圖書館成為本館自動化系統的連線合作館。

　　連線合作的目的除了具有一聯合書目資料庫外，每一本書的館藏地、館藏狀況均可供使用者查詢，且可掌握各館讀者借閱紀錄、違規情形，促進各館借閱證互用，免除各館合作對認證方面的疑慮，達到便民的目的。

　　目前連線圖書館計有省立美術館資料中心、省立交響樂團資料中心、台中縣清水國小圖書館及台中育幼院圖書館，均以電話數據專線方式與本館系統連結。連線合作館除了在系統支援、操作、維護、問題排除可以獲得本館協助外，也可以充分運用現有的書目資料庫，減少重複編目所浪費的人力、時間。而連線最重要的目的，是希望藉著網路與系統的運用，提升中部地區圖書館服務的能力與水準，進而完成中部地區圖書館網架設的理想。

　　（十五）建置本館全球資訊網(WWW)站

　　自八十四年十二月起，開始積極建置本館全球資訊網站，提供民眾更便捷、豐富的查詢途徑，網頁內容包括省圖導覽、電子出版品、文化中心及鄉鎮圖書館簡介、如何利用圖書館、資訊檢索系統、公布欄及最新資訊、讀書會等。八十六年五月，經台灣省政府各機關（構）網際網路應用推動成果評比結果，榮獲優勝獎。並自八十六年七月起成立「本館全球資訊網製作小組」，繼續進行資料建置、更新及系統維護等作業。

　　（十六）承辦「台灣省公共圖書館資訊網路輔導諮詢委員會」行政業務

　　民國八十四年十二月，由台灣省政府教育廳召集成立「台灣省公共圖書館資訊網路輔導諮詢委員會」，委託本館承辦行政業務，該委員會主要工作重點包括：研訂「台灣省公共圖書館自動化及資訊網路規劃要點」、審查各縣市立文化中心暨鄉鎮圖書館自動化整體規劃書、輔導訪視全省公共圖書館自動化業務執行情形，規劃全省公共圖書館資訊教育訓練課程及提供圖書館自動化相關問題諮詢服務等。八十六年五月，由台灣省政府文化處延續設置該委員會，仍委由本館負責行政業務，並建置台灣省公共圖書館資訊服務全球資訊網站，積極推動相關業務。

四、資訊服務簡介

　　本館經過五年（八十一年至八十六年）用心規劃資訊作業系統，並逐步完成建置，使本館正式邁入資訊作業的新里程。除提高本館的工作效率外，最重要的是把讀者帶入豐富、多采的資訊世界裡，共享資訊的果實。因此，我們提供下列服務，盼望大家充分利用，成為資訊時代的主人。

　　（一）資訊查詢服務

　　（二）電話撥接查詢服務

　　本館於八十三年十二月起開放五線電話撥接查詢服務，供讀者查詢本館館藏書目資料庫，或透過本館Gopher系統，可遨遊於各圖書館之線上目錄中，找尋所需的圖書資料。

1. 需具備下列設備：
   (1)個人電腦乙部。
   (2)一般家用電話及電話線。
   (3)數據機乙部（內含通訊軟體，例如：Kermit、Telix、Procomm……等）。
2. 連線步驟：
   (1)將電話線及數據機與電腦接妥後並開機。
   (2)電腦開機後先進入中文系統。
   (3)以通訊軟體撥接本館數據專線2237957。
   (4)連線後畫面左下角出現“login:”，請健入library（請務必小寫）。
   (5)順利進入系統後，畫面出現中文碼選擇，請擇選1.ET（倚天中文）的BIG–5碼。
   (6)進入查詢主畫面。

　　（三）在家中上網路

1. 需具備下列設備：
   (1)一部個人電腦。
   (2)一般家用電話及電話線。
   (3)一部數據機（內含通訊軟體，例如：Kermi、Telix、Procomm……等）。
   (4)申請Internet帳號（TANet或HiNet或SeedNet）。
   (5)Internet工具軟體。
2. 連線步驟：
   (1)將電話線及數據機與電腦接妥後並開機。
   (2)電腦開機後先進入中文系統。
   (3)以通訊軟體撥接網站之數據專線號碼。

　　（四）資訊系統使用指導服務

1. 資訊教室
   為積極協助讀者使用資訊系統，本館自八十五年一月起開闢「資訊教室」單元，於每週六下午2:30－4:30指導讀者使用本館各項資訊系統。凡有需要或有興趣的讀者可前來本館一樓出版諮詢組登記，每次登記人數達五（含）人以上便開班。
2. 研習班利用寒暑假辦理「網路及光碟資訊資源查詢與運用研習」，教導民眾認識本館資訊設備、資源及服務，學會如何查詢、運用網路及光碟資源。

　　（五）諮詢服務

1. 方式：
   口頭、電話、書面及網路諮詢。
2. 服務電話及E-mail地址：
   (1)04-2233879（24小時，出版組）
   (2)04-2261106轉134（資訊室）
   (3)wyu@mail.ptl.edu.tw(俞維澐先生)
   (4)chris@mail.ptl.edu.tw(賴忠勤先生)
   (5)lis@mail.ptl.edu.tw(賴麗香小姐)

五、資訊作業成效

　　（一）整體效益

1. 減少資料重複建檔。
2. 資料統計迅速確實。
3. 資料隨時更新。
4. 提高行政效率及服務品質。

　　（二）圖書管理效益

1. 加速圖書資料採購及編目作業，提供最新館藏資料供閱覽。
2. 線上書目查詢便捷有效率。
3. 簡化讀者辦證手續。
4. 簡化借、還及預約書的手續，不必再填寫任何資料。
5. 提供讀者二十四小時書目查詢，提高館藏使用率。

　　（三）資訊查詢效益

1. 提供光碟資料庫查詢，提高讀者研究風氣。
2. 提供多媒體導覽系統查詢，有效推廣本館各項業務。
3. 提供學術網路資源查詢，充實本館館藏，提供讀者新穎且多樣化之資源，拓展讀者世界觀。

　　（四）館際合作效益

1. 建立圖書館網連線合作，提供各館線上或離線擇取書目資料，不必重新建檔，以達館際資源共享目標。
2. 提供各館與本館連線作業，以進行館際借閱服務，達到便民的目的。

六、結語

　　為順應時代的潮流及滿足社會大眾對資訊的需求，知識的寶庫--圖書館，責無旁貸地應扮演起資訊的引導者，以負責資訊的引導與仲介。而各級圖書館也的確在近幾年來進行前所未有的大「變」革，企圖改變過去「藏書樓」、「讀書館」的刻板印像，以吸引社會大眾回到這個知識的殿堂。

　　自動化作業是圖書館提供現代化資訊服務的基礎，也是圖書館改變傳統經營方式必備的要件。隨著自動化業務的展開，不僅能提高圖書館的管理效能，更能提高各項服務品質。本館自動化作業，在現任程館長的領導與支持下，過程力求縝密，人員團結合作，五年來不斷地學習、改進，從蓽路藍縷到穩定成長，充滿無限的感激與喜悅。

　　今後我們殷切期望在「國家資訊基礎建設」及「加強公共圖書館建設三年計畫」的基礎上，配合「台灣省公共圖書館資訊網路諮詢輔導委員會」的積極推動，早日落實各級圖書館自動化作業，普及資訊資源查詢與利用管道，縮短城鄉文化差距，培養民眾成為「終身學習」且具有「資訊修養」的文化人。

【參考資料】

1. ＜台灣省立台中圖書館資訊系統簡介＞，（民八十四年十二月）。
2. ＜台灣省立台中圖書館志＞，（民八十五年九月）。
3. ＜台灣省立台中圖書館八十六年度暑期網路及光碟資訊資源查詢與運用研習手冊＞，（民八十六年七月）。
4. 台灣省公共圖書館資訊網路輔導諮詢委員會第七、八次會議紀錄，（民八十六年八月）。
5. 台灣省立台中圖書館品質圈工作會議：全球資訊網(WWW)製作小組第一次會議紀錄，（民八十六年八月）。
6. 台灣省立台中圖書館推行為民服務工作簡報，（民八十六年八月）。