2月15日館方為提昇我們志工服務的品質，並且有效提供我們參與的意願及互相觀摩學習的機會，以充實館方的人力資源，並加強志工們服務的理念、溝通的技巧，同時建立團隊的共識，使我們在面對讀者時，更能顯現出活力與熱誠，所以特舉辦這次的在職訓練。
其中特別邀請各課室的主管來報告他們目前的業務，並提出希望志工可配合或參與的工作，以期待前來圖書館的讀者能享受最優值的服務。
雖然此次活動碰上館內正值整修而無法提供場地，但承辦活動的推廣組仍努力借到了「維他露基金會」這舒適的地方，來作為大家進修、意見交流的場地。
主任、課長們無不使出渾身解數，希望能在一、二十分鐘內說明該課室的業務及對志工們勉勵的話語，同時又要在不失其幽默的解說中，期待能見到志工愉悅的笑容及對該單位工作的認同感。
從志工們不時傳來的歡愉聲，我相信講師們做到了，我也相信志工們回工作崗位後，一定更能夠發揮他們工作的職能，提供讀者們更優值的服務品質及熱誠。
在這次的研習活動中，講師、志工們透過彼此的分享，使大家了解到有些問題的共通性，這是大家可以共同解決的，而不再是孤單無助的，而且對於將來面臨類似的問題，應該會以更客觀的態度去處理，而不至於落於情緒化，這也應該是我們參與志工這行列的目的之一吧！
最後感謝館方一再舉辦研習活動來培植我們，定期給予我們許多的訓練課程，不但讓我們學習到如何服務的技巧、態度，更讓我們有機會不斷的激勵與充電，使我們在志工的這條路上越走越順，越走越廣。