國立故宮博物院
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　　國立故宮博物院自民國七十八年七月一日通過「志願服務人員實施要點」，成立了志願服務協會，這個團隊主要宗旨與目標在於善用社會人力資源，推動志願服務的精神，以積極推動各項院內所舉行的文化藝術活動，提升服務品質擴大服務層次。

外籍志工也在培訓範圍

　　此外，為了符合國際化潮流和大量外籍人士參訪故宮，於80年9月通過了外籍志願工作人員實施要點，於81年起，每年舉辦外籍志工之培訓；經由故宮在國際間遠近馳名的文化地位，不但可以增進志工的視野與胸襟，促進彼此間的認識與了解，達到國際間志工組織專業服務的交流與學習，藉由非政府的管道，加強國與國間的互動，還可以相互觀摩學習，截長補短，彼此充實服務的知能，提升服務的品質與水準。

　　此外，在90年7月故宮首度招募高中生加入志工的行列，盼提升學生的藝術素養，以深入瞭解故宮文物及提供多元化學習的空間為成立的目標；加強故宮與青少年參觀者的互動，增進學生對人文藝術的興趣和素養，鼓勵學生參與文化推廣教育、觀眾服務等活動，並發揚熱心公益之美德，這些可愛的青年志工都具備愛心、熱誠、創意和活力，擅於表達認真負責，重視團隊榮譽並勇於自我挑戰的人格特質。

　　故宮是個讓人發現很多、學到很多的地方，在這裡的志工們遇見很多來自不同城市、不同國家、不同文化卻同樣喜愛藝術文物的人，他們會啟發你對故宮文物的美充滿無窮的樂趣。

志工導覽員組織健全

　　成立至今已有十多個年頭的國立故宮博物院志工團隊，目前已有302位志工（包括外籍朋友及九十多位的青少年志工），擁有實力非常堅強的志工陣容，也希望藉由志工的幫忙把資源發揮更大，他們無私的奉獻時間和精力到故宮擔任文化大使，協助民眾參觀展覽、支援故宮所主辦的所有公益活動，由於志工這份可貴的情操和高品質的專業服務態度，在八十七年度及九十年度分別得到「全國文化機關（構）績優志工團體獎」的殊榮。

　　志工是故宮文化藝術發展的幕後推手，藉由志工的專業知識可以讓來參訪的人士得到最直接的溝通與互動，除了認識文物之外，也深入了解背後更具內涵的歷史文化情境，最可貴的是這麼多志工都具備一顆熱忱服務的心，我們都可以感受到志工滿滿的活力與源源不絕的動力。

　　志工也從服務人群中找到了自我認同，更有人從中發掘到他所潛藏的能力，大家彷彿有著相同的經驗，在這裡的真情流露中，在在都觸動著內心的感動，一路走來有著點點滴滴學習和點點滴滴累積。

　　當然要參加故宮的志工也是要多方面學習和進修的，志工的培訓時間共計八十四小時，分基礎研習與實務研習兩階段；志工組織設會長一人，由全體志工投票產生，任期二年，另設副會長、總幹事各一人；並且設總務組、活動組、編輯組、文書組、美工組及推廣組，以利有效分配志工協助。

志願服務組織也來取經

　　志工從基本服務台諮詢服務、一般團體及學生團體導覽、文物專題導覽及院內舉辦之各類大型展導覽工作；曾經支援過的知名特展包括有「十九世紀末期中西畫風的感通（莫內）」特展、「羅浮宮珍藏名畫」特展、「張大千的世界」特展、「三星堆」特展、「漢文化大展」特展、「宋代文物」特展、「大汗的世紀──蒙元時代的多元文化與藝術」特展、「天可汗的世界──唐代文物」特展、「乾隆皇帝的文化大業」特展、「福爾摩沙──十七世紀的台灣、東亞與荷蘭」特展等；另一方面，志工更擴展大愛的精神，在88年10月帶領活動組幹部及志工代表，前往南投關懷災區居民。

　　目前在全國重視志願服務的情況下，國內的志願服務觀念已在各地及各部門生根發展；經過許多具體的表現和行動也引起國際志工組織的關切，紛紛與故宮接觸和交流。

　　志工的價值是無法用金錢或其他有形的物質來衡量，志工重在學習、體驗與感受三者同時並進，並必須具備用心、耐心與真心三心合一，以永續經營理念和其他默默付出的志工朋友們共同努力。