公共圖書館的核心價值之一是服務使用者。
在你人生遇到疑難雜症時，圖書館不只是知識殿堂，更是心靈的療癒所。館員以「愛」將書籍、電影、音樂等閱讀素材，化為一帖帖心靈藥方，用文字、影像、樂曲……來療癒你的情緒困擾。
當有人路走偏了，圖書館堅守服務平等原則，將書籍送進矯正機關，以「愛」教化、餵哺收容人心靈，讓他們在書中遇見自己的生命導師，因而啟迪未來人生。
不論社會階級高低，圖書館都以「愛」的信念，敞開大門迎接每位使用者，並期盼連結外部資源，協助街友早日脫離流浪生涯。
圖書館不分性別、年齡、膚色、種族、教育、職業、宗教等因素對使用者有所差別待遇。館員用「愛」翻轉社會刻板印象，讓大家看見圖書館之美；相信只要有「愛」，就能帶領使用者跨越種種障礙，走向寬廣的人生道路。