美國專門圖書館協會(Special Library Association , SLA)曾提出一份報告《Competences for Special Librarians of the 21st Century》，說明稱職的圖書館員應具備專業技能及個人技能。其中，「專業技能」是圖書館教育課程的重點，而「個人技能」則需以圖書館服務的熱情為依歸並不斷求精進。

「不斷求知」的精神

　　「專業技能」是指資訊素養、資訊利用、資訊科技、管理與研究的有關知識，以及有能力運用這些知識來提供圖書館與資訊服務。「個人技能」則是指圖書館員能有效執行工作的技能、態度與價值，以成為好的溝通者、生涯的終身學習者、最具附加價值者，以及在工作中力爭上游者。

　　初步來看，「專業技能」雖是圖書館教育能循序漸進地傳授給圖書館系所學生的知識，然而，未來如何持續進修以跟上資訊科技進步的速度？卻考驗著本身對圖書館工作的使命感。儘管如此，與「個人技能」相較，「專業技能」應屬一位稱職的圖書館館員，較易著力之處。

　　許多館員在實際踏上圖書館第一線服務讀者時常感受到，「圖書館服務的專業技能與工作認知上存有極大差距」，原因無它，只因圖書館的服務對象廣泛、讀者需求各不相同，而光是如何吸引讀者進館？如何與讀者間產生良好互動，並對圖書館產生情感？…等問題，就涉及到非圖書館專業課程的「行銷專業」與「市場研究能力」。而在面對圖書館專業課程沒有教的事時，館員就需具備有追求十八般武藝樣樣精通的企圖。

館員彼此激勵再成長

　　然而，台灣的公共圖書館館員不像美國公共圖書館館員的認證制度，而是要通過國家公職人員考試後，才可於圖書館任職。由此顯示，儘管通過考試並進到圖書館館內工作的館員，很可能會因全無圖書館服務的認知與基礎，而對於圖書館的經營管理則是需等進到館內的那一刻才開始學起。

　　令人憂心的是，長久以來公共圖書館的經費、人力明顯不足、流動率又高，加上通過考試的館員或許會對圖書館服務缺乏認知與熱情……等因素，而將讓圖書館的服務品質大打折扣。對此，高雄市立圖書館館長施純福提出，「促進圖書館內部組織再成長很重要。」

　　因為無論是圖書館教育與實務間的落差也好、圖書館實務與館員認知間的差距也罷……，正如同每一門專業教育力求理論與實務的平衡一樣，不是不可能，因此「平衡」是取決於自身心中。因為憑藉著熱情、興趣，將是促使館員在圖書館服務上，加速前進的最佳燃料。