在網路化及全球化的知識經濟時代，讀者對知識和資訊多元化的需求，使得圖書館不能只埋頭做好自己的事；面對著讀者使用行為的變化，圖書館必需思考如何透過適當的通路，將豐富的資源提供給讀者，以滿足兒童、婦女、銀髮族、外籍配偶等不同族群的需要；因此講求行銷與經營策略，注意服務的品質與觀念，就顯得十分重要。

　　國立臺中圖書館這兩年來，積極輔導各級公共圖書館提升營運績效，塑造圖書館閱讀新氛圍，並多次透過縣市文化局協助，以轄區鄉鎮圖書館為對象，分區辦理「公共圖書館行銷管理人才培訓」、「推動社區閱讀領導人才培訓」、「女性推動閱讀帶領人才培訓」等研習，目的就在增進館員的專業知能與潛能的開發，以強化館員服務讀者的熱忱。

　　最近幾個月來隨同文建會陳主任委員，風塵僕僕的分別訪視各縣市的鄉鎮圖書館，發現各館在「空間及營運改善計畫」之後，閱讀環境展現不同的新風貌，而且能運用行銷經營的理念，重視以顧客為導向的服務，並以不同促銷悅讀閱讀方式，呈現出地方生機與活力。

看越多借閱多愛上圖書館

　　您想要享受更多的借閱權利嗎？您想升級借書證的等級嗎？台中縣大安鄉立圖書館採借閱冊數分級措施，借書證分為：普卡、金卡、白金卡三級；普卡是第1次申請或補發，可借閱6本；金卡是整年借閱冊數成人超過60本，兒童超過110本，即可換發，可借10本；白金卡則成人整年需借閱超過90本，兒童超過170本，可借12本。民眾喜歡閱讀，借閱冊數越多，可借的冊數就越多。

　　台中縣大甲媽祖名聞遐邇，鎮立圖書館就運用特有的文化資產，借書證命名「大甲媽祖智慧平安卡」，以媽祖神像圖案作為讀者守護神，庇佑持卡人有智慧、多讀書保平安。至於南投縣公共圖書館「產業特色借書卡」，14所鄉鎮圖書館借書證正面，一律採用藝術家畫作；宜蘭縣公共圖書館「悅讀」借書卡，也是用當地藝術家作品，有攝影、油畫、水彩、水墨畫、撕畫等，並且特別推出「家庭閱讀卡」，提高借閱數量。

　　閱讀可以擴大生活空間，增加思考模式，增強創造力與想像力，為了鼓勵民眾愛上圖書館，各鄉鎮圖書館分別製作「閱讀袋」，如大甲鎮立圖書館「在共讀中成長」，台南縣立文化局「知識經濟領航、閱讀增加力量」，桃園市立圖書館「悅讀袋」，大安鄉立圖書館以鄉徽圖案的閱讀袋，都是要提供民眾借書時攜帶方便。

募款募書異業結盟優惠

　　大甲鎮立圖書館與鎮內商店建立夥伴關係，異業結合策略聯盟，憑借書證至「圖書館之友商店」消費，享有優惠。如大甲金石堂、諾貝爾書店、簡餐咖啡坊、咖啡店等均視同貴賓卡；萬國皮鞋店、祥睿文化廣場則打8折；甚至於販賣店快餐店，買便當也可多選一樣菜。

　　台中縣大安鄉立圖書館「點一盞知識的光明燈」，推動認養期刊雜誌公益活動，並在該期刊架上方張貼認養人大名致謝，平均每年獲得認養約30種雜誌，提供社區民眾共同參與圖書館的機會。宜蘭縣壯圍鄉立圖書館也製作「特別的喜悅與您共同分享」籤詩般的海報，將感謝捐贈人名條，張貼在樓梯通道旁；雲林縣西螺鎮立圖書館將捐贈人感謝海報，張貼在大門外；大甲鎮立圖書館則在閱覽室出入口張貼贊助感謝名錄；南投縣政府文化局圖書館在大門入口處設置「全國募書感謝牆」。

　　另外，南投縣埔里鎮立圖書館則仿創世基金會「募發票、對發票」，為了不影響創世紀公益活動，只在館內設置讀者「捐獻箱」，累積中獎也有數萬元做為購買新書之用，在購書經費不充裕的情況下不無小補。

推薦新書闖關遊戲有獎問答

　　為了吸引民眾到圖書館來，各館設計豐富有趣的活動，如雲林縣大埤鄉立圖書館「寶貝闖關遊戲」，書香寶庫利用圖書館資料找尋故事書籍，並配合民俗節日情境布置，懸掛燈謎供民眾猜射，題目以圖書有關為主，猜中即贈送獎品；宜蘭縣壯圍鄉立圖書館則設「猜成語謎」，吸引民眾興趣與好奇；國中圖大家e起來上網，鼓勵銀髮族學電腦，深入了解各項資料庫的利用，以遊戲闖關的過程，吸引民眾養成到圖書館學習的習慣，並藉精美的書籤贈品讓讀者獲得滿足感。

　　為了推動閱讀，員林鎮立圖書館設有「鎮長推薦新書」專櫃，鼓勵民眾借閱；大安鄉立圖書館為婦女設「寵愛媽媽閱讀專區」，擺設與婦女新知相關之各類圖書，讓女性讀者有一個可以靜心閱讀、放鬆自己的小天地；為了引領高齡者使用圖書館，顧及銀髮族的需求，苗栗縣公館鄉立圖書館和雲林縣大埤鄉立圖書館，均設有「健康主題專櫃」，陳列有關健康養生書籍。

編印導覽指南行銷圖書館服務

　　公共圖書館經營是否符合民眾的期待，必須顧及讀者需求與方便，國中圖編印「服務指南」就分為閱覽服務、讀者服務、特色服務、公眾服務、服務團隊，系統介紹館藏資源；並且在網站設有「圖書館家族」，提供各縣市鄉鎮圖書館概況。桃園市立圖書館最近也編印一本「服務指南」，介紹總館與中路、大林、會稷、埔子等分館閱覽服務、讀者服務、開放時間、閱覽規定等；台中縣文化局剛出版「台中縣公共圖書館導覽手冊」，介紹轄區鄉鎮圖書館概況；都是值得學習推廣。