美國有一對七十幾歲的老夫婦，平常居家散步或出外旅遊，兩人都彼此相互扶持，感情很好。有一天，老先生病逝了，老太太被送到安養院去，在那裡老太太整天都不說一句話，晚上很晚了還不想睡覺，護理人員很擔心，想盡辦法，和顏悅色的和老太太閒話家常，但是老太太就是不發一語，這種情形持續了一個多月，老太太的身體狀況愈來愈虛弱，讓安養院的護理人員傷透了腦筋，急得不得了。

　　這時候安養院向社會福利單位求助，派來了一位社服志工特地安慰老太太的悲痛，結果老太太還是一樣不說話，有一次社福志工看到她專注的聽電視上的一首歌，她臉上的神情是那麼的柔和美麗，隔天社福志工就特地去找到這張唱片，一遍一遍的放給她聽，"When I grow too old to dream, I have you to remember, and when I grow too old to dream, your love will live in my heart…….(當我年老，夢已不再，唯有妳是我的回憶；當我年老，夢已不再，妳的愛將永留我心。)，這時候她終於開口說話了，她說以前老先生每天晚上都唱著這首歌哄她入睡，從此以後，護理人員每晚都唱著這首歌讓老太太好好的安睡，她的身體一天一天的健康起來了。

　　每一個人都有她的一段心情故事，當觸及傷痛的時候，要如何的打開他們的心扉呢？是要多用心，除察言觀色外，最主要的是傾聽他們的心聲，尤其是對於天災人禍、貧病痛苦的人，要特別的給予關懷和安慰，靜靜的聽他們的心語，以無聲勝有聲，讓他們從哀傷中走出來。

　　慈濟志工遍布世界各地，不論在國內或在國外，只要有災難發生，第一跑出來救助的就是慈濟人，他們的大悲心、大愛心以及無怨無悔的付出是我們志工隊所望塵莫及的。人性本善，每個人都有一顆慈悲善良的愛心，有的只是暫時的被物慾所矇蔽，只要時時勤加拂拭，就能把無明的塵垢清除；如果全國的志工團隊能學慈濟志工那樣的付出愛心，那樣的謙卑、忍辱的縮小自我，再加上各團隊志工所屬機構的專業知識領域，並時時存著知足、善解、包容和感恩的心，匯成一股清流，來淨化社會上每一個人的心靈，那麼我們的家庭是溫馨的，我們的社會是祥和的，我們的國家則會邁向光明安樂的康莊大道。