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輔導鄉鎮圖書館有感

文:賴淑玲(台東縣立文化中心館員)

  來過台東的人,對於台東大概都有個共同的印象,就是:人不怎麼多,土地面積卻相當廣。所以,在輔導本縣的十五個鄉鎮圖書館時,就必須採取分區的輔導方式,將十五個鄉鎮圖書館所在的位置相近、路線一致的規劃成為相同的輔導區,於是就形成了,池上線、大武線、成功線及離島線的四區不同線路的輔導情形。

  輔導鄉鎮圖書館最困難的部分不在於距離遠、區域廣,而是館員的流動性相當頻繁。眾所皆知,當文化中心輔導人員很努力的辦了各種圖書館專業研習;又當鄉鎮圖書館館員們漸漸熟悉圖書館業務、懂得如何經營圖書館時,卻又為了某些原因而離開了圖書館的職位,造成了訓練上的浪費及鄉鎮圖書館服務品質的低落。有些偏遠地區的圖書館有時候很長的一段時間都沒有館員來管理,圖書館大門只好緊緊關閉著。這不但抹滅了中央建設鄉鎮圖書館的美意,更是鄉民們的極大損失。所以,如何建立健全的基層館員制度,就顯得格外重要了。

  目前台東縣的鄉鎮圖書館已完成了自動化作業,透過與本中心的連線,各鄉鎮圖書館在各項服務的品質改善許多。而問題是,圖書館是為了服務人群、保存人類文化、提升人類文化素養,所以在輔導鄉鎮圖書館時,並非有電腦自動化的連線就夠,而更應該連繫館員與館員之間的相互交流,以人與人的溝通、人與人的互動來增進館與館之間的完整建設。所以本中心目前輔導鄉鎮圖書館的重點在於緊密連繫各館館員對於圖書館經營的向心力。

  以下是本中心輔導鄉鎮圖書館的幾項做法:

  一、業務研討:藉著研討活動了解各館運作方式,經營理念及各館困難何在。更重要的是館員與館員的情感交流,館員們對於圖書館經營的凝聚力。

  二、專業研習:自動化課程的訓練,是目前本中心最為迫切的。如果館員不懂得電腦操作及自動化各項功能運用,則圖書館自動化形同虛設。但是,在自動化的流程當中,免不了需要在圖書資料取得後做正確的選擇,於是圖書館的專業訓練亦是不可缺少的,否則只是知道取得資料而無法判斷資料正確與否,便無法提供快速而正確的服務。所以教育館員才能提升良好服務品質。

  三、館務觀摩:當館員們親眼目睹其他館舍的美、館務的好,想當然就不會讓自己的圖書館太過於遜色。尤其有同業來參觀時,更將激勵館員努力推展本身的業務,不落人後。

  四、下鄉輔導:我很相信每個人都需要被關懷,尤其是在鄉鎮圖書館,只有一個館員經營的情況下,更需要我們經常的下鄉去給予技術上的協助及精神上真誠的關心。長期孤單奮鬥難免辛苦又疲憊,所以適時的探望與精神上的鼓舞,確實有其必要性,如此才能避免館員在無力感時黯然離職。

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