編著者：薛理桂、顧力仁、賴美玲等
出版者：國立空中大學
出版年：民國八十四年
壹、動機
記得農專畢業的那一年，經歷人生的唯一一次失戀，加上剛畢業即失業，馬上必須面臨人生旅程中失戀和失業雙重的痛苦，當時覺得人生很茫然，不知自己該何去何從？想來想去只有去圖書館看免費的報紙找工作。
沒想到最好的療傷方式，竟然就是每天躲到圖書館裡看書報、雜誌、小說，看得入迷了，往往忘了當初來圖書館的目的，哪管他外界的風風雨雨，都與我無關，等到傷療好了又是一條好漢，那時候每天進出圖書館，總是很羨慕圖書館員能夠天天在這裡坐擁書城。
沒想到生了老二之後，真的有機會踏入圖書館服務，由於我不是科班出身的，為了彌補本身專業能力之不足，因此我又回到空大修習有關圖書館方面的課程，而這本《圖書館使用實務》，就是我修習「圖書館使用實務」這門課時的用書，希望修這門課能夠有助於自己在管理圖書館方面的業務。
貳、內容簡介
本書首先介紹的是知識的寶庫│各類型圖書館之簡介，圖書館的種類包含有國家圖書館、學術圖書館、公共圖書館、專門圖書館、學校圖書館等五種型式。
第二、三章是各類型圖書資料的介紹，和如何打開這座知識寶庫的方法。雖然我們知道有許許多多的圖書資源，可是這麼多書籍要從那裡找起呢？現在本國的圖書都是依照賴永祥先生編輯的「中國圖書分類法」把書籍先歸同性質的大類後，再加以編目，給每一本書一個分類號和登錄號，依照分類上架，這樣我們要找書的時候就比較容易。
至於圖書資料則包括普通資料和特殊資料兩種，普通資料有圖書、叢刊、政府出版品等等，而特殊資料則如學術論文、手稿檔案、小冊子、剪輯資料、圖表、工程圖、掛圖、立體圖型、照片、幻燈片、電影片、錄音帶、錄影帶、影音光碟、縮影資料、多媒體光碟、磁片、其它儲存媒體等等。
至於查詢圖書館書目的方式，早期是透過紙本式（卡片），書本式等的目錄來查詢，現在則有公用目錄區，只要在電腦書目查詢系統的畫面上，打上幾個關鍵字，就可以查出你所要查的書目，非常方便。
第四、五章則有圖書資料借閱與影印服務的說明，包括圖書資料與著作權法的討論，及參考資料與參考服務的內容，而參考資料是指那些不作為一般閱讀，也不必全本讀完，而是專門用來為了某一目的，才會去檢查使用的書，被當作查檢資料、解決問題的工具，這類圖書讀者只能夠在館內閱讀或影印，不外借，像書目、索引、字辭典、百科全書、年鑑、指南、名錄、手冊、傳記資料、地理資料、法規、統計、政府出版品、電子版參考書等等。
參考服務包括解答問題、讀者意見回應、提供資料、協助利用館藏、指導使用工具書等等項目。
第六、七章講的是資源分享與資訊的檢索─館際合作的範圍有國內館際合作與國外期刊資料服務，是由各種不同的通路，所連接起來的網路，在其上提供網路服務，包含靜態的國際百科和光碟資料庫，動態的則有全國科技資訊網路、臺灣學術網路、全國圖書資訊網路。
最後一章談的是現代圖書館的展望，提到資訊科技（電腦、光碟、超媒體、網路）對圖書館的影響，及現代化（多媒體資訊、電子圖書館、資訊地球村）圖書館的趨勢。
本書所舉的例子，大部分是以空大本身的管理方式來解說，不見得每個圖書館需要一模一樣的移植，只要選取適合的部分來做即可。
參、實際應用
我總是認為一本書讀了，或一門課修了，要能真正應用在工作上，這樣才顯得有意義。在修這門課的時候，教授曾帶我們去參觀文化中心的經營方式，我參考他們館內編排的方式，加上參考本書所寫的，把它運用在自己的圖書館中：
※一樓書庫兼儲藏室：
置放過期的期刊、期刊裝訂本、過期報紙、舊書等等，不管是舊書或過期期刊、公報也是分門別類或按照日期排放，讀者有需要可自行查閱，再辦理借閱的手續。
※二樓閱覽室（主要閱覽室及辦公區）：
- 圖書部分：
按照圖書十大分類上架，有時候某個書架的書籍增加得比較快，書架顯得較擁擠，這時候會將複本書及已經許久沒有讀者借閱的圖書放到一樓的書庫裡，這樣來回整理，每一本書都被自己摸過兩三遍，你問我館內有沒有這本書，大概都會有個印象，讀者照著書架旁貼的分類表去查閱，相信很快就會找到所要的資料。
- 期刊部分：
不管是訂閱或贈閱的，只要是連續寄來的期刊，都會給它編個流水號置入刊櫃中，這樣人家問你，圖書館有幾種雜誌，可以很快回答讀者，如果只寄了幾期即不再寄來，則放在期刊架上方空位上的小盒子裡，編為「過期零散期刊」，而期刊的排放則以相同類型的放在同一櫃裡，分為一般、政治、經濟、新聞性、休閒性、語文、史地、運動等等，方便讀者查閱。
- 工具書部分：
這些工具則放在參考書區，分為國文科、藝能科、英文科、自然科等大類，每一大類都有專櫃，其它像大部頭的精裝套書、論文、學報、目錄、研習手冊、線裝書、政府出版品、臺灣本土歷史等等，也都設置專櫃排放，以利讀者的查閱。
- 其它：
設置學生參考書、漫畫、高三推薦甄試、各校概況、各校校刊、教科書、畢業紀念冊等專櫃，這些書籍只限館內閱讀參考，不對外開放借閱，不對外開放的書會特別在第一頁蓋上，僅供館內參考，不外借的印章。
至於讀者的借閱方面，學生用學生證的背面貼條碼建檔，老師則另發借書證，開放時間為每星期一至星期五，上午八時至下午五時，星期例假日只開放三樓的K書中心，和一樓的自修室供學生自習用。
影印則限於印公務用及館內的資料，目前的館際合作限於互相贈閱多餘的複本書和本校主編的刊物，為了鼓勵學生借閱讀書，增加圖書的流通率，訂有獎勵的辦法，借閱排行榜前十名的同學發給六十元的合作社點券。
在本館的網站上則有讀者意見欄位對外開放，讀者的意見能夠馬上處理的，就在線上回答，我沒有辦法作主的，也會與主管研商之後，再回覆給讀者了解。
圖書館的網站共有五種報表對外開放，包括個人借閱排行榜、圖書借閱排行榜、各類圖書的總數、讀者推介單統計、分類借閱排行榜等等，讀者想知道什麼樣的訊息，可以直接上網查詢。
肆、心得
我服務的圖書館屬於學校圖書館，想想一腳踩進圖書館的門，已經過了四年半，對於館內的一書一物，都投注了相當的感情，東西放在什麼位置都非常清楚，讀者最需要什麼樣的資料也知道，自己抱持的工作態度是不要讓讀者入寶山空手而回，盡量滿足讀者的需求，有一座這麼好的寶庫，怎能不好好的挖掘呢？
工商業社會每個人的時間都非常寶貴，往往來去匆匆，時間很有限，所以最好的查詢臺其實是館員本身，雖然圖書館內有最現代化的電腦網路查詢臺，但是對於下課只有十分鐘的師生來說，如果他們能夠直接從你的口中找到他們要的資料，不是更好更快嗎？
這時候自己絕對百分之百的歡迎你開口問，相信大部分都會得到滿意的答案，少部分實在是因為館內沒有這方面的資料，所以也愛莫能助，不過，如果自己知道哪裡可以找到這方面的資料，一定會不厭其煩的告訴你，因為當我看到讀者失望的表情，實在是於心不忍啊！
每次幫讀者找到資料，人們總會誇你一句，你比電腦還厲害，問你絕對錯不了，其實我哪有什麼厲害，只不過熟能生巧罷了。做事按照一定的條理去辦，處理書籍也不例外，由於人手不足，偌大的圖書館只有兩個工作人員處理圖書，每天要處理那麼多書報雜誌，必須用最有效率的工作方式，才能把圖書館整理得有條不紊，讓讀者快速的找到他們所要的資料。
生活在繁忙的社會中，每天面對枯燥無味的例行公式，總想讓自己喘一口氣，圖書館是最佳的心靈避風港，在這裡可以找到安慰，讀煩了教科書，這裡有各種各樣紓解心靈煩悶的書籍，和來來往往的讀者。
不管每個讀者上圖書館的目的是什麼，我們都秉持一個原則，非常歡迎他們的光臨，把讀者當做朋友一樣看待，提供他們最需要的資訊，如果讀者的時間比較充裕，會教他們使用電腦查詢臺上網找資料，要是時間較緊迫的話，由館員直接幫忙找尋資料。
至於圖書的採購，讀者也可以參與意見，於每學期末開校務會議時，發給全校教職員工圖書推薦單，在規定的期限內交給圖書館彙集，而學生的推薦單置於圖書館二樓出入口的箱子裡，有需求的同學可以自行拿取，填寫完畢再交回，我們再把這些推薦單彙總完畢，填寫申購單後送至總務處採購，由於都是讀者推薦的，流通率非常高，甚至都會非常關心的來詢問圖書採購的進度，迫不及待的想先睹為快。
就因為我們有這一份服務熱忱，認識了許多老、大、小朋友，讀者也願意全心全意信賴我們所提供的訊息，增加圖書館的使用率。經營圖書館最忌諱的是用防小偷的心態去管理，防這個怕那個的，讀者是可以教育的，即使他們有不遵守館裡的規定時，可以婉轉的告訴他們館裡的規定，相信願意上圖書館的讀者，出發點都是為了豐富自己的心靈，也願意去愛惜這個圖書館，做個真正的愛書人。
其實管理圖書館是一門很專業的工作，像圖書編目、採購、流通借閱、參考服務等，一般人都以為沒什麼困難度，但是時代在進步，圖書館所擁有的資訊應該是最新、最豐富的，而不是一座死的知識儲藏所，所以如何讓它變成一種帶得走的寶庫，才是最難的，需要管理者不斷的接受新知。因為有這樣的認識，有關經營圖書館的專業知識，我都會樂意去接受，否則每年花那麼多經費去採購圖書，沒有發揮最大的用處，實在是件可惜的事情，所以我非常希望將所學的專業知識應用在工作上。