前言

　　民國72年11月12日英才路台中市立文化中心開館，圖書館館藏從零開始，至今已經擁有超過22萬冊的館藏，土地、經濟、企業管理、台灣民俗文物四大主題為館藏特色。迎向二十一世紀之際，台中市文化中心升格為文化局，我們的圖書館也邁入資訊服務新紀元，2000年歲末時分文化局圖書館完成了自動化系統的升級作業，在新的世紀來臨時，我們也適時提供給民眾網路資訊服務。

一、圖書館自動化系統規劃與發展

　　圖書館人工作業時代，當時提供每人借閱二冊圖書，圖書館的業務蒸蒸日上，是民眾獲取新知的好地方。民國78年即開始規劃圖書館自動化業務，民國81年啟用URICA圖書館自動化系統五大模組，採訪、編目、流通、期刊、查詢作業是一個整合系統，圖書館邁向自動化的新里程，提供民眾全新的自動化服務，自動化系統上線，民眾可外借圖書是每人三冊。經過七、八年的使用，硬體容量嚴重不足，急需解決硬體不足帶來的各種問題，幸賴中央機關的補助與支持，於民國89年12月成功的完成自動化系統升級，此次的升級台中市八區圖書館也納入規劃，每人可外借冊數由三冊提高為六冊，實為愛書者的一大福音，如果一家四口辦證即可帶回24冊的書，而且此證通用於台中市各區圖書館。民國九十年各區圖書館先後陸續完成書目轉檔上線，帶給民眾更加便利連線服務。

二、邁向網路環境與世界接軌

　　二十一世紀的開始，也是我們台中市文化局圖書館走向更開闊的網路世界，提供給台中市民一個更優質的學習環境。隨著圖書館自動化系統的升級，不只文化局的圖書館全面提升服務品質，更使得台中市各區的圖書館同樣可以提升圖書館服務的水準。自90年2月開始提供網路環境以來，吸引更多的讀者來館利用資訊資源，這兩年來讀者資訊使用的統計情形如下：90年提供給讀者使用的電腦有12台，共計51,455人次；91年則有電腦15台，共計68,938人次（每人登記以30分鐘為限）。為了方便兒童使用電腦，在91年10月兒童室增加二台電腦提供給小朋友查詢。由於本局並無專室提供電腦上網，所以僅能將有限的電腦資源分配至各館室，提供館藏目錄查詢及全國公用性資料庫推廣使用，同時也便利民眾上網。

　　民眾利用網路資源及列印的情形：90年度列印了A4規格34,100張；91年45,538張（包括參考室、期刊室、開架閱覽室共有三台網路列表機）。參考室申請期刊文獻傳遞服務90年63人176篇；91年90人228篇，申請複印以中華民國期刊論文索引及博碩士論文為多。為提升館員運用新技能服務民眾，辦理本館及區圖書館館員教育訓練：共用資料庫資訊檢索研習、圖書館自動化系統能力教育訓練。推廣及指導讀者使用公共圖書館共用資料庫，增進民眾運用圖書館資訊資源之能力。參考資訊館藏方面：從互動式光碟資料，法源法學資料庫、大英百科光碟資料庫、中央通訊社報紙索引系統…，配合新科技的進步，不斷的給民眾最新資訊服務。

三、困難與經驗

　　台中市文化局圖書館自民國90年元月起開放民眾上網服務，提供更多元、更充足的學習方式及場所，便捷民眾即時獲取資訊與全文資料，尤其是全國性公共圖書館使用的公用性資料庫，縮短了城鄉差距、資訊落差，讓經費與人力不足的地區，也可透過各級公共圖書館的全球資訊網（WWW）提供全國民眾查詢利用，以解決生活、工作、求學及研究的資訊需求問題，讀者可至圖書館免費查詢。

　　自90年2月本局提供上網服務以來，我們所遇到的困難是：無專室供民眾上網，電腦分散在各館室，讀者反應要查館藏目錄還要排隊，雖然本局每台電腦均標示優先使用館藏目錄及全國公共圖書館共用資料庫，但是例假日來上網的人很多，要使用館藏查詢的人也很多，常常要請上網的人禮讓，造成館員與讀者之間諸多困擾。本局因防火牆關係，無法鎖定電腦僅作線上公用目錄查詢，尤其是在開架閱覽室應該提供足夠電腦以方便讀者查詢館藏及借閱狀況。為了要讓民眾充分利用現有資訊資源，二者之間產生服務的衝突。現在我們已解決了此困境，即是將各館室部分的電腦proxy設在本局的網址，專門提供館藏目錄查詢，並在電腦上標示清楚，方便想查詢館藏的讀者。只是電腦分散在各館室，服務讀者仍有其缺點，熟悉規則的民眾可以至各館室遊走登記上網，別人時間一到，還主動的請使用者離席。

　　區圖書館雖已經與文化局連線，但連線速度影響其作業及其可提供的服務，我們深深的體認到「工欲善其事，必先利其器」，所以將區圖書館連線至文化局的19.2K專線，自90年2月由本局申請補助改善為ADSL連線，讓區圖書館連線至文化局的自動化系統更加順暢。91年10月繼續申請補助各區電腦設備，讓各區圖書館可以順利營運，並可提供民眾使用全國性公共圖書館共用資料庫及列印服務。文化局為方便讀者利用資訊資源，實行「使用者付費」的觀念，列印A4每張收費二元，各區圖書館亦同，本局編列預算採收支對列方式，支付部份資訊耗材費用。

結語

　　資訊網路時代，台中市文化局圖書館努力期勉提供給市民與時並進的資訊服務，提供給民眾更多元、更優質、更現代的學習環境。就如我們台中市的大家長胡志強先生，以「文化．經濟．國際城」為努力的目標，相信也是台中市市民的期待與希望。