佇立在卡普立廣場(Copley Square)，看著四面八方的建築，彷彿是穿過了時間的光廊，走進了古世紀的波士頓。而波士頓總圖書館(Boston Central Library,BCL)就矗立在這交通便利、商業聚集的廣場中，宏偉又莊嚴。

與大師對話的藝術氛圍

　　你能想像走進圖書館的感覺嗎？如果你還存有既定的刻板印象，那麼，波士頓總圖書館一定會讓你大吃一驚。610萬冊的藏書、宮廷式建築、大型的壁畫及雕像藝術等等，彷彿走進了一座大型的博物館，沉浸在這藝術的氛圍中，感覺自己像是與大師對話一般，不知不覺在這裡逗留了許久，直到夜幕低垂方可離去。

　　不同於館員人數有限的台灣公立圖書館，波士頓總圖書館館員約計400名左右，人員任用分為：管理人員(manager)、圖書館員(librarian)、助理館員(librarian assistant)三種，這樣的陣容不僅足以應付龐大的讀者群，更使得圖書館的相關業務分工可以更為細膩。在圖書館中，不管有什麼疑難雜症，館員們總是親切的招待及答詢，協助讀者們找到正確的、想要的資料，即使是小小讀者，他們也是帶著微笑，耐心的聽著他們發問，細心的協助他們，每位大小朋友在這裡除了備受尊重及照顧，更有與館員增進知識交流的機會。此外，館內大小設施的設計，都加入無障礙空間的考量，讓身心障礙的朋友也可以享受「閱讀無障礙」的樂趣。

豐富的館藏與多媒體設施

　　波士頓總圖書館內亦提供定時導覽解說服務，解說內容包括圖書館歷史、建築物、館內壁畫、館內外雕像等。另外還提供非英語系的外來居民，免費開設英語對話班ESL課程(English as Second Language)，由當地居民義務擔任教師。對於外國人而言，多了學習英語的空間與機會，進而鼓勵及推廣學習，堪稱是無處不在的社會教育。

　　波斯頓總館除了是第一座向大眾免費開放的大型學術性圖書館外，也是世界著名的圖書館之一，館內著名的館藏有莎士比亞(William Shakespeare)、及莫札特(Wolfgang Amadeus Mozart)、普羅高菲夫(Sergei Prokofiev)等音樂家之樂譜及有關美洲的史料及西班牙文學。由於館藏館藏日益增加，部分較少使用或較為珍貴之圖書則以微膠片方式提供民眾閱覽。波士頓總圖書館除藏書豐富外，相關DVD、CD、VHS等多媒體軟體設施亦有豐富收藏，提供多面向的知識傳播。每年都有超過220萬人次進入圖書館搜尋資料、參與研討課程。

　　除了一般性的讀物外，波士頓總圖書館也提供研究類相關的圖書，相較於大學相關研究的搜集，波士頓總圖書館在相關研究性收藏方面也毫不遜色，但為了更妥善地保存相關研究資料，所有的研究性資料僅能在圖書館內閱讀，是不可以攜帶出去的。

開放短期居留者使用

　　而為了服務居住、工作或就學於波士頓地區民眾，波士頓總圖書館全面對外開放，即使是短期居住於此地的民眾，都可以憑銀行或電信公司的對帳單據等其他具姓名與地址之文件前往申請圖書館證，並且享有與美國公民同等之借閱權利。讀者除了可以親自前往圖書館借閱書籍外，也可以透過網際網路(http://www.bpl.org/)預約書籍或多媒體設備或是延長書籍的借閱時間，操作上十分便利。讀者也可預約借閱各分館的圖書與多媒體等資料，在自行選擇對讀者最便利的分館取件。