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【目 次】
- 序文
- 輔導知能篇
落實輔導鄉鎮圖書館，提升服務效能/曾淑賢
各國公共圖書館的行銷服務/王美玉
圖書館行銷/王美玉
從社區營造的角度經營區域型圖書館/張明純
- 行銷管理篇
創新行銷藍海策略與目標管理/林振成
圖書館的藍海策略與實務運用/楊錦潭、邱魏津、簡世宇
埔鹽圖書館的行銷經驗分享與交流/陳慶煌
創意行銷與創意者情緒管理/劉廷揚
公共圖書館的服務理念與應對技巧/徐丞敬
- 創新機能篇
建構E世代的學習型圖書館/李銘純、林正堅
館員服務態度與溝通技巧/彭一昌
危機處理與媒體公關經驗分享/李河錫
廣告因整合傳播而偉大/黃文博
淺談空間規劃與運用技巧/鍾俊宏
- 人文素養篇
閱讀空間‧空間閱讀─氛圍的想像與塑造/郭建華
真真假假的幻想世界─漫談奇幻文學/張子樟
《悲情城市》之風格分析/黃慧敏
- 附錄
壹、計畫
95年「縣市文化局輔導知能培訓」研習實施計畫
95年「公共圖書館行銷管理人才培訓」實施計畫
95年「公共圖書館創新機能人才培訓」實施計畫
「公共圖書館人文素養人才培訓」實施計畫
貳、參考書目
創意行銷及策略
圖書館輔導
社區發展及營造
學習型組織(圖書館)
出版分級
服務禮儀
色彩美學
空間規劃及運用
圖書館經營
顧客導向服務
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