•服務趨勢
公共圖書館提供服務新趨勢
公共圖書館是地方政府最划算的投資
優質與平等：芬蘭的公共圖書館服務
社群媒體與圖書館行銷
•閱讀素養
多元閱讀素養的方法與策略
圖書館閱讀活動設計與評估
關於閱讀空間的營造
•服務技巧與工作知能
情緒管理與溝通技巧
服務理念與接待禮儀管理
工程採購與執行作業
•附錄
101年公共圖書館經營管理人才培訓計畫
101年「公共圖書館 組織管理與創新行銷主管班 館長班第二期」實施計畫
101年「公共圖書館 卓越領導研習 科長班第二期」實施計畫
101年「閱讀政策規劃與地方發展菁英班 鄉鎮（市、區）長班第二期」實施計畫