當社會開始擔憂機器也能從事圖書館員的例行工作時，正是凸顯圖書館員專業能力的時刻。圖資人才需從「人」的角度出發，理解各種使用者的閱讀需求，應用知識快速掌握資訊，加以行銷、企劃、推廣，再透過跨領域學習不同學科專業，以培養更多不可替代的競爭力。
19世紀的工業革命，開創機器替代人力勞動的巨大變革；今日，當人工智慧（Artificial Intelligence, AI）成為全球顯學，機器取代人類的言論再起，人們紛紛關注下一個將被取代的對象，而圖書館員正名列其中。
談到AI對圖書館員的影響，有「公共圖書館之母」美譽、現任國立臺灣師範大學圖書資訊學研究所兼任教授暨中原大學通識教育中心講座教授的陳昭珍直言，「機器可以協助館員工作，但說到取代，還沒有發生！」
陳昭珍分享，目前應用在國內外圖書館的機器人，服務範圍涵蓋來館接待、導覽、諮詢、尋書、活動展示，以及陪伴兒童學習等讀者服務，稍微進階的AI 應用，還可依據個人借閱紀錄，推薦讀者喜好書籍，「有的則能運用大數據分析，協助圖書館規劃館藏，但這些都還在早期發展階段。」
三大原因，圖書館員無法取代
陳昭珍認為，線上的數位圖書館資料電子化，AI發揮空間較大，但要協助實體圖書館，AI仍有限，「因為實體圖書館就像餐廳，需要人的服務，才能營造獨有的氛圍環境。」
回歸到圖書館員的專業養成，就能明白館員存在的重要性。首先，館員要能掌握圖書館服務對象的需求，並升級相對應的資料設備，以提供又快又好的服務。陳昭珍還記得，30年前訪問美國巴爾的摩公共圖書館時發現，只要有新書出版，24小時內就列入圖書館館藏，「這需要重視知識傳遞且具有專業能力的人，才有辦法做到。」
第二，圖書館館藏豐富多元，使用者在大部分時候並不清楚有哪些可利用的資訊，這時候推薦與推廣資料素材工作便落在館員身上。「如同餐廳會推薦菜色給客人選擇，提供適合的資料給讀者，也是館員的工作項目。」陳昭珍解釋。
第三個原因是空間的服務，大眾普遍喜歡到圖書館走逛，除了找資料、瀏覽書籍、使用多媒體資源，還會參與圖書館舉辦的活動與課程講座。陳昭珍分享，「圖書館是一個很重要的『入口』，不僅可以快速搜集資訊，還能行銷、策劃活動，延伸圖書館的推廣服務，這些都是機器無法取代的。」
這些專業正是圖資系所的教育養成，比如資訊素養課程，教導學生辨別個別使用者的資訊需求行為，並提供適切的服務；隨著數位時代的發展趨勢轉變，此課程也轉化為資訊科學，讓學生學習資訊視覺化的技能。陳昭珍說，「這一些都是圖資學生必經的專業訓練。」
跨域學程，培養圖資人才第二專長
圖書館是一個不斷成長有機體，為了擴充圖資人才的專業本領，國內的圖資系所都有設立跨域學程。「除了讓其他系所學生學習圖資專業，圖資系的孩子也能將其他科系的專業知識應用在圖資場域。」陳昭珍以師大圖資所開設「數位內容與創新教學應用學分學程」為例，目的是培育數位內容產業的整合人才，將來便可從事數位科技應用、網路多媒體製作或數位內容設計等工作。
考量到業界極為重視知識管理，國立臺灣大學圖資系也與管理學院、資工系合作，推出「知識管理學分學程」，讓學生學習如何有系統地保存知識與智慧資產，這對於進入業界將非常實用。
另一方面，圖書館藏書類別浩繁，負責某一專門學科館藏的「學科館員」（subject librarian），須具備該項學科的專業知識，而跨域學程便能培養學生具有某一類別的專業領域知識。例如理學院的圖書館員須擁有理工相關知識，醫學圖書館館員也得有醫學背景，陳昭珍表示，「在美國的正式館員或學科館員，很多都有雙碩士學位。」
「但現今臺灣圖書館人才的最大問題，就是不重視專業人才的聘用。」陳昭珍說，臺灣國（市）立圖書館及國立大學圖書館館員為公務職缺，需通過高普考試才能任職，私立大學圖書館則可自行聘用，但許多地區沒有開出公務職缺，導致許多縣市級的公共圖書館，專業人才非常稀少，幾乎都是臨時人員或是外派人力，更遑論鄉鎮圖書館，「很多人覺得圖書館只是擺書的地方，而經營圖書館就只要開館、閉館、借書、還書。」
圖資專業養成，有助未來多元發展
為了建立圖書館經營的專業形象及從業人員的技能，圖書館專業人員認證制度在國外早已行之有年。以美國為例，美國圖書館學會（American Library Association, ALA）是美國圖書資訊學領域唯一認可的專責機構，圖書館專業人員須具有由ALA認可之大學圖書資訊學碩士學位資格，才得以任職，學會同時也監督政府或機構，是否有聘用合適人才。有些國家還會要求實務工作經驗，並設有參與專業學會或發表學術著作等門檻；專門科別的圖書館或中小學圖書館，則需要具備第二專長的學位或是教師資格等附加條件。 圖資專業以資訊與知識流為主體，搭配資訊科技的能力，有效掌握即能加值資訊與知識。陳昭珍說，「圖資是一個很跨領域的學科，訓練現代人很重要的兩種能力，一是掌握資訊，二是駕馭科技。」
因此，圖資相關系所的學生，未來出路其實很廣，尤其在巨量資料的時代更加搶手。陳昭珍分享，有些學生進入產品開發領域，也有人做大數據分析，打破圖資系畢業只能進圖書館的迷思，在未來的AI世代，有更多大放異彩的舞臺等著你們。