館內書架間距超過110公分、服務櫃檯低於90公分，書桌下容膝深度、容膝高度分別至少45公分及65公分，且可自由調整閱讀桌高度，以方便坐輪椅的讀者使用。此外，出入口採無門檻設計，走道淨寬必須超過90公分，出入口轉角牆面預留55公分以上淨空空間，讓動線更加流暢，以及館內的指標設計，從字型、色彩對比到亮度都有一定標準，以直覺辨識符碼代替文字等設施。

打造身心障礙專屬區域　盡情享受閱讀樂趣

　　在通用設計照顧到全齡使用者的基礎下，雖然可以便利身心障礙讀者進出使用圖書館，但並無特地針對他們打造一處專屬的閱讀區域。新北市圖考量到身心障礙讀者使用館藏資源及空間的需求，將服務再晉級，打造專屬的「Love閱讀室」，方便他們進行閱讀與討論交流。

　　圖書館特別在一樓設置「點字資料室」，提供視障讀者專屬閱讀空間，設置盲用電腦、觸摸顯示器以及彩色擴視機等輔具服務，另外還有兒童雙視圖書203 冊、數位點字書1,472冊以及數位有聲書146冊；五樓則為「有聲書閱聽區」、「有聲書錄音室」；並在八樓設置「身障閱讀專區」，分別提供電動升降桌、 電腦螢幕支架、語音讀報以及具放大鏡功能的滑鼠等設備與輔具。

 

　　採訪當日，育成社會福利基金會育成社區作業夢想工坊沈瑞馨老師正好帶心智障礙者到新北市圖欣賞影片、閱讀繪本。她指出，心智障礙者閱讀文字書籍較吃 力，圖像對他們而言比較容易理解，加上心智障礙者有時無法安靜閱讀，可能發出聲音或坐不住，因而擔心與一般讀者共用空間會影響到他人，新北市圖設置專屬區 域非常貼心。沈瑞馨也希望未來有機會心智障礙者可以參加「真人圖書」活動，透過直接面對面與真人互動，閱讀形式較為生動，有助於他們投入理解與學習。

成立讀書會　助視障者走出幽谷

　　將場景轉向「點字資料室」，正在進行新北市圖與伊甸基金會新北市愛明發展中心合作推出的視障「圖書館伴我讀行」讀書會。愛明發展中心劉寗老師指出， 最零距離、親民、無障礙的閱讀方式就是讀書會，期待藉由雙方的合作，讓視障者知道新北市圖提供了便捷、可近性的閱讀資源，可供他們進來使用，期以開起視障 朋友在圖書館使用無障礙閱讀資源的新頁。

　　在讀書會裡以中途失明者比例較多，新北市圖閱覽典藏課長李毓偉表示，中途失明者從看得見到喪失視覺，所帶來的影響不只是視力受損，心理上多半也會受 到很大的衝擊，陷入失落與恐懼的情緒中，藉由讀書會除了可以彼此分享人生經驗，協助他們走出新人生，另一方面也能藉由點字、定位訓練，提升在生活上的適應 能力。他也指出，造成後天失明的原因大部分都是身體保健出了問題，過去可能不曾想像有一天自己的視力也會提早退化甚至失明。因此愛明發展中心藉由傷健（傷 殘與健康）一家的概念，讓「圖書館伴我讀行」讀書會的設立，不只是提供給視障者參加，同時也鼓勵明眼人一起加入，經由保健的宣導與體驗視障者失明感受，讓 一般讀者隨時關注自己的健康狀況，並能以同理心對待視障者。
 

拓寬合作機會　彼此交流成長

　　新北市圖提供視障讀者的服務剛起步，要學習、交流的地方還很多。李毓偉很感謝身障、社福團體在細節上的協助。圖書館原本希望購入移動式擴視器，詢問 伊甸基金會的意見，基金會讓新北市圖了解這臺輔助儀器除了不便宜，拿著具有重量的儀器找書對視障者來說也相當不方便。伊甸基金會讓他體會到，「人道」才是 最好的服務，花錢購買先進的輔具，不如從培訓專業的視障服務館員或志工開始著手。

　　新北市圖在建議、討論下，開始招募志工，設置一個「愛心i服務櫃檯」專責處理身障朋友的服務，包括協助定點接送身障者、圖書館環境導覽、協助找館藏資源、錄製有聲書等等。

　　劉寗對於新北市圖願意聽取、執行伊甸基金會所提供的意見，感到很感動。李毓偉也期許，透過互惠與館外團體的合作、交流，能提升圖書館空間運用的再活化。

　　去年，新北市圖與美國舊金山公共圖書館雙方簽約締結為姊妹館。舊金山公共圖書館除了具有長期服務身心障礙讀者的經驗，也是少數擁有中文網站以及館藏 資源的美國公共圖書館。在聽障服務方面，提供現場即時打字同步投影、手語講座、跑馬燈裝置提醒重要訊息；視障服務則設有數位有聲書、點字書( 年幼者閱讀之點字書)、口述電影影片、盲用專用軟體等輔具設備；提供肢障讀者專用書架、握筆器；以及結合一般家長組織、社區基金會團體進行學習障礙、自閉 症、過動特殊教育閱讀服務等等。李毓偉指出，新北市圖將從兩館情誼的建立與館藏資源的交流開始著手，未來也將透過中長程計畫，增加雙方頻繁的互動與彼此學 習的機會。

參加讀書會 體驗人生經驗

　　張美淑是先天弱視者，從小少有機會出門遊玩，也不常接觸書籍，自從加入「圖書館伴我讀行」讀書會後，透過每位參與者的人生經驗分享與鼓勵，逐漸建立 起自己的信心，心情也更為開朗。她說，有些視障者視力狀況比自己差，可是他們很會打理自己，有些全盲者甚至克服眼睛的缺陷，實踐環島旅行的夢想，相當勇 敢，激勵了張美淑用正向的思維往前行。她說，人要多學多聽，以開闊的心胸迎接人生。讀書會讓張美淑可以聆聽到豐盛的真實故事，不管酸甜苦辣，都是一種學 習。她說：「在這裡有許多笑聲，環境也很舒適，是一個好的磁場。」

竹板快書 好玩

　　緩步走入「圖書館伴我讀行」讀書會的空間內，清脆的竹板聲隨即傳來耳邊，先天全盲視障者戴志峰正在打著竹板快書。竹板聲對他而言並不陌生，是過去聆 聽說書節目會出現的樂器聲。不過，戴志峰說，聽跟實際操作是兩回事，一邊要以輕鬆的方式說話，一邊要打竹板，確實不容易。他雖然感覺到自己打竹板的動作有 些彆扭，但也覺得這是一項很好玩的體驗。喜歡聽相聲的戴志峰認為，經由聲音發出喜怒哀樂的表情，是最直接且沒有距離的感受。他也熱於閱讀，喜歡閱讀的書籍 類別不設限。當閱讀到風景時，戴志峰期待能實際踏訪書中的場景；讀到作者的傷痛時，他也會感到難過，並不斷經由反思的過程，去思考當面對同樣的經歷時自己 會怎麼做，答案無解。戴志峰體認到唯有自己親身走上一遭，歷經同樣的處境，才能理解作者的難處。