【摘要Abstract】

　　閱覽典藏服務是圖書館與讀者接觸的第一線，也是連接館藏圖書資料與讀者間的橋梁。 國立台中圖書館歷經 89年的悠久歷史，擁有豐富的典藏資料，其內容與種類多元，而隨著時 代的改變，資料形式也逐漸產生變化，在 E化的今日，數位出版品亦列入館藏重點。在服務 讀者方面，則因應社會與讀者需求，化被動為主動，積極檢討改進、提升服務深度。舉凡提 供讀者資訊、讀者借還書、書目查詢等，皆以服務讀者、方便讀者為前提進行改革。
　　本文旨在探討 89年來本館典藏與閱覽服務的變革與演進，其內涵分為四大主題，依序陳 述閱覽、典藏與流通服務方面的發展，期在新館即將開幕之前夕，做一完整的歷史回顧與期許。
　　The circulation department is the front line of the library to readers and the bridge between connecting the library collections to readers. In addition to its 89 years service record, the National Taichung Library has a rich collection with diverse holdings and content. As time changes, the forms of information change as well. In today’s digital age, digital products are also included in library collections. In terms of reader services, to meet the needs of the community and readers, the library’s attitude has become increasingly active in improving its services. All services, such as providing information, circulating books and searching catalogues, are upgraded based on the prerequisite of services and convenience for readers.
This paper aims to investigate the changes and evolution of circulation services during the past 89 years at NTL. It’s divided into four parts and looks at the development of circulation services chronologically. It is hoped that this paper will provide a complete historical overview in light of the imminent opening of the new library.


【關鍵詞Keywords】
閱覽服務、典藏服務、流通服務、圖書館自動化系統
reading services, collection services, circulation services, library automation system

壹、前言

　　圖書館成立之服務目的除了典藏各種圖書資料，更有為讀者服務、滿足讀者需求之宏大 目標。閱覽典藏服務是讀者與圖書館資料接觸最主要並且頻繁的管道，閱覽服務之良窳直接 關係圖書館事業的發展。因此，如何快速且正確地提供符合讀者需求的館藏，一直是閱覽典 藏部門積極努力的方向，同時也是閱典部門最基本且最重要的服務工作。
　　為了提供讀者滿意、便利的服務，圖書館利用科學方法蒐集、整理、保存各種資訊。而 隨著時代進步，所運用的服務規章辦法、服務設計、空間配置與設備等服務內容皆為迎合社 會的需求而變動。在如今 E化的時代，圖書館更以電子數位科技結合傳統閱覽典藏服務以營 造優質資訊環境，加強整體服務的效率與完整性，幫助讀者有效運用館藏各項資源。以下將 針對本館閱覽典藏服務 89年來在服務及設施方面的改變及創意進行深入的探討。

貳、閱典部門的組織變革

　　國立臺中圖書館（以下簡稱本館）前身為「臺中州立圖書館」，成立於民國 12年（日大 正12年） 5月15日，民國 17年（日昭和 3年） 10月，遷至臺中州大屯郡役所舊址，民國 18年10 月擴建館舍竣工，面積計 461坪，內設書庫，可藏書 5萬冊，並設普通閱覽室、特別閱覽室、 婦女閱覽室、兒童閱覽室等，約可容 190餘人閱覽。 34年，臺灣省光復，由臺中州接管委員會接管，館長下分設總務部、閱覽部、特藏部、研究輔導部、主計員等。 36年5月臺灣省 政府成立，乃隸屬於省政府教育廳。 40年8月修改組織規程，將特藏部業務與閱覽部業務合 一，改為閱覽特藏部。
　　41年12月28日教育部公佈＜各省市公私立圖書館規程＞，並於 43年1月13日與 58年11 月17日修正公佈，改稱＜各省市公立圖書館規程＞。其中第 4條提到：「圖書館設置下列各 組：（ 1）採編組；（ 2）典藏組；（ 3）閱覽組；（ 4）推廣組；（ 5）總務組。前項各組得 視地方情形，全部設置或合併設置，其工作辦法另訂定之。」自此本館合併典藏、閱覽為閱 覽典藏組。
　　61年8月為配合遷建精武路新館業務之需要，遵奉省府「物色專才，提高社教人員素 質，擴大社教功能」之指示，修訂擴充組織規程及編制表，館長下分設九個單位，閱覽典 藏組為其中之一。本館於 97年8月1日改隸教育部，組織調整，「閱覽典藏組」改為「閱典 課」。 101年1月起配合政府組織改造，「閱典課」調整為「閱覽諮詢科」。
　　

參、閱典空間配置與優化

　　圖書館之主要服務目標為典藏圖書並將之提供予讀者，滿足其閱讀之需求。因此在圖書 典藏與讀者閱覽空間方面的設計以實用、符合使用狀況為最大需求。而為因應圖書館館藏量 的增加，同時為了提供讀者更舒適的閱讀分為與環境，館內閱覽空間在營業期間進行了數次 階段性的改變，以下茲說明之。
一、館舍空間配置
　　本館於18年擴建完成之後，內設書庫，可藏書5萬冊，並設普通閱覽室、特別閱覽室、 婦女閱覽室、兒童閱覽室等。61年遷至精武路後，館藏量逐年擴充，至100年藏書已達 121萬餘冊，置放在3至7樓等5個樓層。為配合業務需要，至100年間，多次調整館舍空間，其中 兒童室僅於60至79年未設置外，各年度均有設置，101年新館將設置全新的兒童閱覽空間及 服務。此外於101年遷至五權南路新館後，書庫設置於第4、5樓，預估放置開架圖書約30萬 冊，其他較罕用圖書改置於地下一樓閉架書庫，未來透過調閱系統調閱圖書。期刊及報紙業 務自100年3月起隨組織調整，移撥參考課，為配合業務需要，至100年間，亦多次調整庫室 空間。
二、空間改善
　　82年，為節省人力並增加一樓閱報室及兒童室空間之穿透性，在不影響整體結構及安全 下，將閱報室及兒童室穿堂面之牆面各切割二個大窗，使穿堂空間變大、視野更開闊，從穿堂即可看到報紙室內的閱報情形，同時父母親亦可從窗外看到子女在兒童 室的閱讀情形。另 於本館大門入口處設置還書箱，讀者可於閉館時間，將書投入歸還。
　　93年本館為營塑優質人文氛圍與環境，吸引民眾享受閱讀樂趣，普及終身學習理念，藉由創意規劃，重新設計改造，活化讀者閱覽、資訊檢索與圖書典藏空間等動作，使圖書館成 為民眾流連徜徉的書香園地與資訊資源中心。另透過硬體設施的改善更新，結合人性化營運 觀念的落實，提升圖書館整體服務品質。閱覽空間改善後之情形如下：（國立臺中圖書館， 民100）
　　1.書香大門展新知：本館 3至7樓閱覽室大門全面拆除，重新規劃設計，以具透明感之強化玻璃為材質，營造開放歡迎氛圍，並賦予新書展示功能，快遞新書資訊。
　　2.活化閱覽空間： 3樓閱覽室調整書架，並於入門廊道及周邊窗口新設 24個閱覽席位之休閒座椅。 5樓拆除周邊舊展示櫥窗，提供較寬廣輕鬆的閱讀氛圍。重新調整讀者自修閱覽桌椅 200個位置，於閱覽桌加裝玻璃屏風，提供 180盆綠化盆栽加強環境綠化、美化，使自修空間更具隱私安靜之氛圍。
　　3.營塑明朗、開闊、親和的人文閱讀氛圍：本館地下報紙閱覽室、 3至7樓閱覽室天花板全面拆除，以開放裸露方式呈現，增加空間高廣度，並重新換裝具電子安定器、 有節約能源效益之新照明設備，充足閱讀光源、全面粉刷牆面（含中興堂讀者自修室），吸引讀者來館享受閱讀樂趣。
　　4.落實人性化營運管理觀：本館改善更新天花板、照明設備硬體設施以提供更完善的服務；同時為維護用電安全，各閱覽空間電燈插座迴路重新配線、清除舊有不用的管線、將所有電源線整理集中至線槽內並預留未來擴充之需、電燈迴路開關集中管理。藉由上述事務管理，營造便利的閱讀空間動線管理，提昇圖書館整體服務品質。
因時代趨勢的急遽變遷與圖書館功能的快速轉型，現有館舍的空間設施不敷使用，無法滿足廣大民眾的閱讀與數位需求， 95年行政院核定本館遷建計畫，朝全國數位公共圖書館發展，以建構華人地區最具規模之數位圖書館為目標（國立臺中圖書館， 2010a），新館內部 空間規劃原則為親近性、便捷性、組織性、舒適性、融通性、適應性、安全性及經濟性，書庫空間安排即在此原則下予以規劃設計。 

 

肆、館藏圖書資料

　　圖書館的典藏工作主要為將館藏資料以最佳之狀況提供給使用者，使民眾得以自我教育、汲取新知，充分發揮公共圖書館教育民眾之功能，滿足民眾閱讀與終身學習之需求。其實際工作之內容可細分為實體與數位館藏之整理、盤點作業及館藏淘汰。
一、實體館藏
　　圖書館館藏是指圖書館收集的各種類型文獻資料的總和，簡稱館藏或藏書。其主題範圍涵蓋各學科領域，內容深度則以滿足一般性研究及休閒為主。館藏內容具實用與多樣性，可提供一般民眾多元及便捷的資訊服務。民國 85年前，本館收藏的文獻資料包括圖書、期刊、政府出版物、小冊子、學位論文、報告、照片、電影片、幻燈片、唱片、錄音磁帶、美術作品、微縮文獻、電腦可讀資料等；民國 85年後，增加本館出版品、購置及建置之數位資源、 免費之網路資源、視障用資料、特藏資料、發展多元文化館藏等。
　　本館總館藏量截至 100年累計達 1,217,598冊，除了一般圖書外，尚有別具特色之館藏， 包括日文舊籍、古籍線裝書、臺灣文獻、政府出版品、碩博士論文、亞銀出版資料、法院裁 判書彙編及館藏較具參考性叢書等，其內容簡述如下：
（一）古籍線裝書
　　線裝書室是本館第一個擁有恆溫恆濕設備的典藏空間。其典藏民初寫本、刊本、批校本 等圖書共 15,412冊。為維護古籍特藏，依本館「特定保存與維護之圖書資料管理作業要點」 之規定，不開放閱覽，讀者如有需求，可洽館員服務。
（二）臺灣資料
　　收藏臺灣文獻、臺灣省通志、各地方志、臺灣風物、臺灣文藝及各種地方性期刊共 12,973冊。
（三）日文舊籍
　　本館典藏日治時期日文舊籍約 23,000多冊，是日治時期官方及坊間刊行之各種出版品，有圖書、雜誌、官公報，目前多數已絕版。這些舊籍部分內容呈現日治時期殖民地政策及制度之史實，不僅能提供日治時期臺灣歷史整體發展或歷史事件稽核之參考，更是了解當時政治、經濟、社會變遷的珍貴文獻，極具研究價值。本館設置恆溫恆濕設備妥善保存這些珍貴舊籍。
（四）政府出版品
　　本館為行政院研考會選定之政府機關出版品完整寄存圖書館，收藏各級政府公報、專利公報、商標公報、施政紀錄、選舉實錄、議事錄、各類統計資料、調查報告、業務報告、九年國民教育資料，共典藏 1,7304冊，提供相關資料之閱覽、參考諮詢、館際合作等讀者服 務。
（五）碩博士論文
　　收藏部分大專院校寄存之研究所論文 8,459冊，供研究參考。
（六）亞銀出版資料
　　亞銀資料主要記錄亞太地區經社活動資料。本館自 93年1月起成為亞洲開發銀行出版品寄存單位後，迄今收集圖書、年鑑、期刊 1,579冊。
（七）法院裁判書彙編
　　收藏最高法院、高等法院（分院）、地方法院、行政法院裁判要旨、司法院大法官解釋、最高法院判例、最高法院會議錄、刑法（總則、分則）修正資料、非常上訴理由及判決 要旨等裁判彙編。
（八）參考性叢書
　　本館蒐藏參考性叢書，如景印文淵閣四庫全書、四庫全書珍本、四部備要、明（清）代傳記叢刊、明清檔案等 22,921冊。
二、數位館藏
　　本館之遷建計畫朝建置國家數位圖書館的方向發展，而「典藏數位化」為數位圖書館重 要的項目之一。為使讀者對於本館館藏能更有效及便利的運用，本館設置數位典藏服務網， 將館內特藏以不同主題分類，並整合於同一系統架構，規畫建置『全民』數位典藏，將層次 從「國家級」拓寬為「平民化」、「大眾化」。系統設計套用 Web2.0的概念，期以民眾上網 貢獻個人收藏（或家族收藏）、著錄 metadata記錄等互動方式，吸引全民參與。目前已完成 的數位典藏主題包括舊版報紙、古文書、日治時期日文舊籍及地方文獻等四大主題，地方文 獻又可細分為臺中市之珍貴古老照片、臺北縣之陶瓷器物、宜蘭縣之地方戲曲唱片、新竹縣 之客家文物及高雄縣之皮影劇本等五個項目。數位典藏服務網開站至 101年3月，上網瀏覽人 數已達 11,030,249人次。
三、館藏盤點
　　「盤點」具有多重效益，其最主要的目的，是透過盤點的程序，將圖書資料正確無誤的 排序，使得系統館藏與實際館藏正確相符。此外整理盤點過程中問題的發現及結果紀錄，更可提供未來館藏管理改進的方向，以及經驗的傳承與分享。
　　盤點作業分為實施前的準備工作，包括：擬定盤點計畫、制訂作業流程與規範、觀摩他館實際經驗，選擇、測試與評估盤點系統；實施中的執行狀況；實施後的問題書資料更正、圖書報廢以及盤點後問題檢討等作業。本館於 100年開始進行閱典課所屬各庫室藏書盤點作 業，於 101年3月完成，分 3階段進行盤點，盤點設備為條碼盤點機，透過盤點機讀取之館藏條碼，上傳至自動化系統進行書目比對，並做完整的盤點紀錄，如每日各時段盤點紀錄表、書庫盤點總進度表、每日盤點量統計、盤點後各項圖書狀態之狀況統計表 等。
　　透過盤點，可以一窺館藏全貌，提供讀者更好的館藏服務。此次盤點是本館第二次大規模盤點，第一次於 83年進行自動化作業時透過黏貼條碼及安全磁條進行盤點，而藉由該次盤點，建立了本館盤點制度，將可更有效管理館藏及提供服務。
四、館藏淘汰
　　 圖書館在發展多年後必定面臨的問題即為空間不足。為避免使用率低、無學術性圖書久 佔書架，圖書館確實有必要利用較經濟且有效的方法 —館藏淘汰─來解決其所面臨的問題。
　　 本館於 91年9月10日核定「圖書資訊報廢作業程序書」，依此作業程序書於自動化系統 進行相關館藏淘汰作業。 96年「國立臺中圖書館圖書資料報廢處理作業要點」，更詳細的制定圖書的報廢原則，以時效、借閱次數、催還次數、遺失年數等時間、時效等因素作為報廢 依據同時圖書報廢之權責，也更明確的依各典藏庫室及借還書處分層負責來區分。

伍、館藏目錄查詢
　　 讀者透過館藏書目資訊尋找、借閱圖書資料，故館藏目錄是提供讀者查詢圖書館館藏資料的途徑。而館藏目錄的形式從以前的卡片目錄，到現在的線上目錄，都是方便有效的查詢工具。
一、卡片目錄
　　 在圖書館館藏目錄自動化前，借書得利用卡片目錄櫃裡的分類卡、書名卡、作者卡或標題卡查詢館藏，而分類卡按圖書分類號的大小排列，書名卡按書名筆劃排列，作者卡按作者姓名筆劃排列，標題卡依照標題筆劃排列，供讀者查詢使用。
二、線上館藏目錄
　　 自83年9月起使用 Dynix自動化系統，線上公用目錄查詢系統係取代傳統卡片目錄，讀者 可以依書名、作者、關鍵字等分項檢索本館館藏目錄，查詢本館館藏資料、圖書流通狀況， 更允許讀者自行查詢其借書紀錄、續借、線上預約圖書及修改個人紀錄等。 99年1月成立 「中部公共圖書館聯盟」，讀者經由線上館藏目錄皆可檢索查詢聯盟圖書館所有館藏資料。

陸、典藏管理
　　 為妥善管理館內之館藏，並將之展示於讀者眼前以方便讀者取用，圖書館之典藏管理規 畫不斷更新設計，使讀者可快速尋得目標服務區或是所需館藏，期在滿足讀者需求之餘亦增 進館藏使用率。
一、閉架與開架管理
（一）閉架書庫管理時期
　　 本館書庫於民國67年9月以前均採閉架書庫管理，於39年訂定之「臺灣省立臺中圖書館 修正圖書出借暫行辦法」（臺灣省立臺中圖書館，民85），規定每人每次借出圖書以 1冊、借期一星期為限，期滿得申請續借一次，以一星期為限；借書證有效期間為 3個月；借出圖書如有不能收回時，保證人應負代為賠償之責任，經發函追還不見覆者，得函請警察局代為 追還。
58年修訂每人每次借出圖書以 1冊、 10天為限，期滿得續借 1次，逾期不還者，每逾期 1 日，停止其借書權利 5天，借書證有效期間為 6個月，期滿後得申請換發借書證。
（二）開架書庫管理時期
　　 67年9月，為擴大圖書資料參閱績效，發揮圖書館功能，實驗書庫開放，訂定「臺灣省 立臺中圖書館書庫開放實驗要點」。（臺灣省立臺中圖書館，民 85）書庫開放實驗要點經實 驗後，訂定「臺灣省立臺中圖書館開架書庫管理規則」，於 71年12月奉教育廳准同意實施 （臺灣省立臺中圖書館，民 85），修訂重點如下：
　　 1.書庫為開架式書庫，凡臺灣地區民眾辦理借書證後均可入內閱覽。
　　 2.每日以借書一次為限，每人每次以 4冊為限，借期縮短為 10天。
　　 3.延長書庫開放時間，每日上午 8時至下午 8時。
　　93年書庫開放閱覽時間修訂為星期二至星期六上午 9時至下午 8時；星期日上午 9時至下 午5時。 100年9月1日書庫開放閱覽服務時間修訂為星期二至星期六，上午 9時至下午 9時；星 期日，上午 9時至下午 5時。 101年5月15日書庫開放閱覽服務時間與上述時間同。
二、顏色管理
　　顏色管理就是將圖書館館藏之各主題分類，以不同的特定顏色加以區分，使讀者與館 員易於快速了解館藏所屬類別，便於進行整理與取閱的動作。本館顏色管理，始於特藏室以 不同顏色、不同形狀的標籤（見圖1）黏貼於書背上方。繼之，黎明分館亦以針對參考室之中、西文參考書，以10種不同顏色標籤加以區隔不同的主題，方便讀者 找書、館員上架、避 免讀者刻意藏書及方便館員讀架。因其效果良好，讀者反應甚佳，於 88年由採編組於分編時直接將顏色標示在書標上（見圖2），以10種顏色代表10個圖書分類（由同仁陳怡芳小姐設計），此舉不僅節省人力、物力，更大為提 高顏色管理的效率。







圖1　橘色半圓形標籤貼於書背上 圖2　標籤上有紅色標示表示 0類

　　 彩色書標館藏管理系統是本館前館長薛茂松於96年考察國外圖書館業務時的靈感而規 劃。彩色書標（見圖3、圖4）是顏色管理的一種，由0到9每個不同的索書號（通常是在書背 上的一組數字），各用一組顏色來標示，將同樣顏色的書籍資料放在同樣的書架上，只要有 書放錯了位置，透過目視便可以輕易察覺，不必逐本搜尋，對於圖書館館員整架工作效率的 提升，有很大的助益。（鄭懿瀛，2007）








圖3 本館彩色書標 圖4 本館彩色書標

三、指標系統
　　 圖書館內部應設置明顯的指示標誌和簡易的說明文字，以引導民眾能迅速找到所欲前往 的閱覽空間或尋找所需的圖書資料。其設置指標內容如下：圖書館入口處需有一全館各閱覽 空間配置的平面圖；各層樓的主要出入口、樓梯口，有該樓層的平面圖（見圖 5），並對各閱覽室（見圖6）、飲水機、廁所、疏散方向等所在位置和行進路線有一明確的指標，以使 讀者可隨時隨地知曉自身所在位置，和所欲前往閱覽空間的行進路線。
　　 本館標示牌在80年前多是藍底白字之壓克力板，92年後因組室重新調配、空間改造及雙 語標示需求，全館標示牌全面更新，不論在材質、字體、顏色均請專人重新設計，令人耳目 一新。

 

圖5 樓層平面圖 圖6 閱覽室平面圖

　　 為迎合全球化、國際化潮流、推動國際圖書館交流、增進外籍人士利用圖書館，圖書館 在標示上除了本國語言再加上英語標示（圖7、圖8），以利外籍人士辨識。此項服務之規畫 亦使本館於95年度榮獲行政院研考會優質英語生活環境考評「特優」之肯定。
 

 

圖7 雙語標示一 圖8 雙語標示二
 

四、櫥窗新書展示
　　 新書展示的目的在於增加讀者對新館藏的接觸，提升圖書館提供資訊的服務性，加深圖書館對讀者的吸引力。
　　 本館新書展示，早期之展示方法為於各樓層書庫的旋轉書架上展示 1個月，直到次月新書入庫時再撤架換書，數量以展示架能容納的量為主。當時因空間狹小及展示位置，其效果 甚微。 92年本館空間改造後，在1樓期刊室的外牆設置透明的玻璃展示櫥窗（圖9）及各樓層書庫進門左右二側均設置展示櫥窗（圖10、11）。展示效果自新書預約數字、展示書的折損 率及借閱率都可看出傑出成果。

 

圖9 櫥窗新書展示 圖10 各樓層新書展示櫥窗 圖11 新到圖書歡迎借閱

 

柒、閱覽服務
　　 本館流通服務從早期閉架式的管理、替讀者尋書，到「開架式」的管理、讀者自己找書；從傳統圖書館之人工借還書、目錄管理到自動化圖書館之自助借還書、 webpac查詢，皆以滿足讀者需求為對大訴求。

一、閱覽流通相關規定
（一）開放時間
　　 本館書庫自 72年起從上午八點開放至晚上八點，為因應民眾需求與提升城市閱讀風氣， 100年9月起更將開放時間延長至晚上九點，兒童室、報紙閱覽室及期刊室等各庫室開放時間 則配合書庫開放時間，縮短或延長開放時間。
（二）借閱相關規定
　　1. 借閱冊數、期限、續借與逾期罰則
　　本館自 39年「圖書出借暫行辦法」訂定圖書借閱冊數、期限、續借與逾期罰 則之相關規定， 39年到 100年間陸續增、修訂圖書借閱冊數、延長借閱、續借期限，圖書借閱冊數從 1冊增加為 15冊，期限則從 1星期增為 30天，續借期限從 1星期延長為 30天，圖書逾期罰金則從 1角罰款修訂為停權或罰款。
　　 2. 圖書預約及罰則
　　　（1）圖書預約
　　　　　  83年9月前人工借書時期，讀者需要的圖書若已被借出，必需等待圖書歸還後才能借閱。 83年9月開始自動化作業後，讀者可線上預約所需圖書，所預約之圖書一旦歸還，本館即寄發「預約書到館通知」，並與以保留 7天，讀者收到通知後應儘速至櫃台辦理借書，預約書超過取書期限而沒有借閱，則留給下一順位預約者，或者排回書架。 99年起增設『讀者預約自助取書區』（見圖 12、圖 13），提供讀者流覽熱門圖書，瞭解最新圖書資訊。

 

圖12 自助取書區 圖13 自助取書區

　　　（2）圖書預約罰則
　　　　　  99年前預約書逾期未取，系統自動通知下一順位預約者，或者排回書 架，因無訂定任何預約逾期未取的罰則，致常常有預約未取的隨意現 象，造成等候期太長而引起讀者抱怨。 99年起為加強圖書之流通並保障 讀者公平使用館藏之權益，如有預約未取之「預約違規」次數三次以 上，系統自動予以預約停權，停止預約權 60天，降低預約未取機率。
（三）閱覽證演進
　　人工借書時期，紙本借書證上載有個人簡易資料及照片，借書時由館員在「借 書證」上手工登記，流通自動化後，館員掃描磁卡「借閱證」上的條碼即可完 成借閱。
　　1. 紙本借閱證
　　　39年訂定「圖書出借暫行辦法」，辦理借閱證除需達到規定的年齡，並須覓 保證人或舖保並繳保證金。 71年只要年滿 10歲以上民眾，本人攜帶國民身分 證或駕照之正本或影本（未辦身分證者得以戶口名簿代之），及 1吋照片 2張 即可申請（見圖 14、15）。

 

圖14 省立臺中圖書館借閱證 圖15 省立臺中圖書館借閱證

　　
　　2. 磁卡式借閱證
　　　83年9月起實施電腦辦證，借閱證為磁卡式（見圖16），讀者持國民身分證 或駕照之正本或影本（未辦身分證者以戶口名簿代之）辦理。 88年本館館 名由「臺灣省立臺中圖書館」更名為「國立臺中圖書館」，借閱證版更館名 （見圖17），3年版更設計圖樣（見圖18），95年為符合本館及中興堂整修 後之新風貌，以水舞廣場為設計圖樣（見圖19）。 96年結合本館自動化RFID系統啟用，借閱證再度變更設計圖樣（見圖 20），沿用至今。
　　　99年1月起，整合原有不同館別讀者借閱證，只要在臺中市任一館辦證，可至各館使用，不需重覆辦證。 99年9月起辦理數位借閱證可使用本館數位資源， 借閱本館圖書或視聽資料，則須持身份證或駕照正本（未辦身分證者得以戶 口名簿代之）親至本館或中部公共圖書館聯盟各館辦理。 100年6月起全面施行「一證通用」，完成辦理之讀者方能使用圖書館各項資源。 100年12月起試辦網路申請借閱證，讓個人自行利用網路申請辦理，使用本館數位資源。

 

圖16 臺中省立圖書館借閱證 圖17 國立臺中圖書館借閱證 圖18 國立臺中圖書館借閱證

圖19 國立臺中圖書館借閱證圖20 國立臺中圖書館借閱證

二、閱覽流通服務
（一）人工借還書
　　71年12月前書庫採閉架式管理，讀者借書需先利用卡片目錄查詢館藏，查得後填寫借 書單，交由館員代為找書；借出時，需另填寫書後卡；還書時，讀者將書交由館員，核對無 誤後，即完成還書手續。 71年12月奉教育廳核准實施書庫開放，並訂定「臺灣省立臺中圖書 館開架書庫管理規則」，讀者可入庫閱覽並自行選閱書籍，圖書如欲借出時，仍須填寫借書 單，並向館員辦理借書手續。
（二）自動化借還書
　　83年9月起採自動化借還書系統，借還書服務採自動化作業，讀者可持貼有讀者條碼號 之借閱證至借還書櫃台辦理借還手續。 96年起館藏改為無線射頻管理系統，讀者借書除至借 還書櫃台辦理外，尚可自行操作自助借書機借書，還書亦可直接推進還書箱，經由「還書自 動分揀機」自動讀取資料立即還書。 100年起本館跨館還書的「通還」功能擴及大臺中地區圖書館，不同館別可就近還書，是本館還書服務的一大躍進。
（三）自助借還書
　　85年12月起推出「還書箱」服務，讀者可於閉館時間，將書投入還書箱，本館於開 館時，透過自動化系統歸還圖書。 96年12月正式啟用「智慧型館藏流通及管理系統」，以 RFID取代傳統條碼及磁條，讀者借還書除至櫃台辦理借還手續外，並可利用自助借還書機 自行辦理借還書。讀者使用自助借書系統時（見圖 21），只需插入借書證，將貼有 RFID標 籤晶片的書本放在機器上，經掃描讀取資料後就可領取收據；還書時可以將書直接推進還書 口（見圖 22），自助還書系統中的「自動分揀機」（見圖 23）會依書中圖書晶片自動核對更 新借閱資料並將圖書分類歸檔，此設計縮短人工分類書籍的時間，讓藏書流通更有效率，進 而提升工作效率。

 

圖21 自助借書機 圖22 自助還書口圖23 自助還書機
 

三、好書介紹
（一）每週一書
　　為推動社會通識教育，倡導讀書風氣，本館於 86年3月起推出「新書介紹：每週一書活動」，由本館同仁輪流介紹近一年入庫新書，包含各類主題。介紹之內容除書名、作者、出 版社、索書號、本館館藏位置，以及在哪些圖書館可以找到這本書外，就全書之內容、意涵、重點或啟示，提供 300字左右扼要介紹，啟發讀者之閱讀興趣。
每週一書活動之彩色宣傳海報張貼於1樓透明櫥窗，及 4、5、7樓書庫讀者進出之明顯處，並在本館網頁上同步刊登，網頁上並保存了歷年介紹過的書目。截至 94年共介紹400多種書，增加新書曝光率，吸引讀者目光，增加借閱率。
（二）空中圖書館
　　為培養民眾讀書風氣，提升國民人文素養，國立臺中圖書館自民國 81年3月起，錄製 「空中圖書館」及「空中書訊」廣播單元，遴選優秀館員為聽眾導讀好書與介紹新書，每週 於中國廣播公司臺灣廣播電台「人生四季」、「文化城」、「地方事」及「富麗的臺灣」節 目中播出，多年以來受到聽眾熱烈的反映與迴響。
前臺灣省政府教育廳有鑑於此，特委託本館自 85年4月起擴大製播「空中圖書館」廣播 節目，每集 50分鐘，內容包括「名人看書」、「書訊網路」、「如何運用圖書館」、「圖書 館巡禮」、「全臺館訊」等單元，每週於中國廣播公司新聞廣播網（全臺頻道）播出。本節 目更於 89年3月榮獲「談話性廣播節目金鐘獎」的肯定。

捌、結論

　　國立臺中圖書館，歷經89年的歷史，從臺中州立圖書館、臺灣省立臺中圖書館，到國立臺中圖書館，不僅名稱與體制有極大的變化，其服務內容與核心目標亦 產生不小的改變，圖書館的管理由閉架改為開架，歡迎讀者入內閱覽；借書由手寫填單借書，到80年代發展到採電腦自動化借書系統後，讀者可持貼有讀者條碼號 之借閱證，請館員刷條碼辦理借書，至 96年12月更以無線射頻取代條碼，讀者可自行操作使用自助借書機一次完成借閱多本圖書；還書時亦可直接經由還書口將書推進還書箱，經由「還書自動分揀 機」自動讀取資料立即還書，輕鬆完成還書手續，且以顏色協助人工管理圖書，除讓讀者較不易發現晶片存在外，館員可以更快速地完成整架工作；館藏量大幅增 加，至100年12月底，圖書資料、非書資料及數位館藏，合計已達14,257,507冊，更增設『預約自助取書區』，提供讀者瀏覽熱門圖書，了解最新圖 書資訊，並提供電子郵件預約的通知；增設微型圖書館，透過RFID技術，提供多點借書、還書、書目查詢等服務；民國100年跨館還書的「通還」功能擴及大 臺中地區圖書館，不同館別可以就近還書，更是圖書館功能的一大躍進。
　　因應時代趨勢的急遽變遷與圖書館功能的快速轉型，民國95年行政院核定國中圖遷建計畫，朝全國數位公共圖書館發展，以建構華人地區最具規模之數位圖書 館為目標，期透過公共圖書館網路連結，以及數位電子資源整體規劃建置，成為全國數位資源典藏中心、圖書資源交換中心、數位資源共用中心、數位學習中心平臺 及數位出版交流中心（國立臺中圖書館， 2010a）。101年5月遷建新館後，空間不僅增大，設計上亦考量身障者及各年齡層的需求，各項設施亦更新穎，將能更妥善保存圖書資料；同時採主題書庫 典藏，維持合乎讀者需要且資料新穎的館藏；建置線上服務入口平台，提供24小時無牆服務；提供數位館藏，建置「數位典藏服務網」並購買電子書、電子雜誌、 電子資料庫、數位音樂及電子資料庫等數位資源，提供讀者更多元的資料種類及資訊內容，以滿足讀者教育、資訊、休閒、文化等多方面需求。

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