疫情促使圖書館加速適應數位化和靈活應對新挑戰，與此同時，也顯現出資源分配的脆弱性，像是人流管制、使用場域的限制、館員人力不足等問題，該如何有效重整現有資源，並反饋在圖書館服務上，成為一困擾難題。

服務模式的改變與挑戰

　　佛光大學榮譽教授曾淑賢以「COVID-19對圖書館的影響及臺灣公共圖書館的數位轉型」為題，圍繞在3個重點展開。首先，探討疫情對臺灣公共圖書館的影響；其次，介紹臺灣公共圖書館在疫情期間如何快速實現數位轉型；最後分享「建構合作共享的公共圖書館系統計畫」的現況與目標。

　　COVID-19對圖書館管理決策和領導的挑戰不容小覷。曾淑賢說明，根據美國文獻分析，圖書館領導和館員在危機處理方面準備不足，遠距工作程式不完善，導致疫情期間的圖書服務無法順利轉型，使得圖書館的價值被質疑。如何在線上提供服務和保障館員福祉成為一大挑戰。還有，圖書館是否應該開放的決策過程複雜，這些問題對圖書館運營和管理造成深遠的影響，並強調靈活且高效管理決策的重要性。

　　此外，疫情期間，圖書館的館藏迅速轉型，電子書使用激增。曾淑賢參考國際期刊《學術圖書館雜誌》（The Journal of Academic Librarianship）文獻說明，針對美國大學圖書館的學術書籍採購統計，在2016年採購印刷版的比率為70%、電子書為30%；到了2021年，採購印刷版則降至31%、電子書提升至69%。可見電子書的無數位版權管理（DRM-free）在疫情期間逐漸普及，讓讀者可以自由下載、保存、傳輸和閱讀電子內容，不受限於特定設備或應用程式，支援了遠距和線上學習。

疫情加速圖書館數位轉型

　　公共圖書館在疫情期間如何快速實現數位轉型，曾淑賢認為，可以學習捷克共和國國家圖書館的數位轉型策略。他們通過制定版權法修正案，允許圖書館在網上免費提供過去出版的書籍和期刊；亦提供免費的數位圖書館服務給大學生、老師和研究人員使用，並且引入「透過銀行身分證明進行驗證」的服務，大大提高圖書館服務的便利性。

　　而臺灣現行的「建構合作共享的公共圖書館系統計畫」，其成效涵蓋多方面，包含提升直轄市公共圖書館的運作效率，引起縣市首長對圖書館營運的關注，進而強化縣市公共圖書館的領導地位。此計畫還連結了鄉鎮圖書館，提升整體運作效率，同時建立各縣市公共圖書館的形象識別。

　　透過資源共用，不僅節省營運成本，也提升競爭力。同時，建立標準化作業流程，確保了服務的一致性，並重視館員的專業發展，建立品質管理跟評核制度以提升服務品質。此外，打造專門主題圖書館也能進一步深化公共圖書館的服務。

持續創新技術與升級圖書服務

　　公共圖書館的未來，我們無法預測，但曾淑賢認為「可以透過積極的努力去創造它」，強化領導能力、推進數位轉型、提升影響力是至關重要的。圖書館不僅是閱讀的倡導者，更是提升民眾的知識競爭力、扮演知識中心的角色，數位轉型是必要且最佳的方法，因為只有不斷改進，圖書館才能發揮無限潛力。