e化的社會有人以為圖書館的角色會沒落，在馬樂侯文化管理研討會圖書館組（2002.10.24-25，主題為法國圖書館現況及政府政策）的會議中，該國文化部圖書館總督察Jean-Marie Arnoult表示，針對法國公共圖書館調查，顯示十年前至今，該國市立圖書館使用族群的變化：發現成人及兒童一向是公共圖書館主要的使用者，如今多媒體資訊圖書館吸引更多民眾，e化圖書館吸引青少年，圖書館使用率更加提高，業務更蓬勃發展。所以e化的時代，在網路資源與讀者之間，圖書館扮演更積極的橋樑角色。
一、提供檢索工具
根據交通部統計處調查，臺灣地區民眾上網比例為37.5%，但是以縣市分，台北市為56.4%，南投20.2%、嘉義21.5%、雲林21.95%（註1），可見城鄉差距極大。電腦3-5年就需要汰舊換新，連線費用每月所費不貲，非一般家庭所能負擔，由公共圖書館購置資訊設備，編列維護費、連線費及聘用資訊人員維持運作，提供給一般民眾使用。
二、分散各地的入口網站
網咖集中在都市的鬧區，家中無電腦設備的偏遠地區民眾可以利用公共圖書館來上網。以臺灣地區公共圖書館合計454館（註2）而言，分散各地，目前全國346鄉鎮，鄉鄉鎮鎮幾乎皆有圖書館，有的營運量大甚至發展分館，可以提供資訊檢索服務。其實小學圖書館更是最好的點，全國公私立小學合計2611所（註3），遍佈全國甚至極偏遠地區，是培養兒童閱讀、圖書館利用教育及資訊檢索技能，最好的階段及最佳的地點，可惜目前小學圖書館的功能不彰，有關當局在希望「文化立國」的此時此刻，實在不能再漠視此情況。
三、提供線上資料庫
本館參與全國共用電子資料庫建置，合作編目、合作採訪，供民眾檢索使用，並購買資料庫。現今知識商品化、智慧財產權保護的發展使得光碟資料庫、期刊資料庫價格昂貴、後者甚至百萬台幣一年，個人無法負擔，透過政府每年預算的編列，由圖書館購置，免費提供民眾使用，讓資訊成為公共財產。
四、便捷的諮詢服務
網路資源提供最新且最迅速的參考諮詢服務，紙本印刷統計資料更新較慢，例如有讀者詢問台中市南屯區人口，台中市統計要覽為年刊本，90年版要到91年10月才到館，但是上網到台中市政府網站，最新的資料馬上可以得到，目前政府網站提供很多且新的資料，且漸漸有取代紙本的趨勢。
五、提供專業館員服務
最近種種研究指出網路已被定位成休閒及娛樂資訊主要來源，而專業研究的資料仍須圖書館員專業素養的協助，因為圖書館員不僅嫻熟各種資訊檢索技術及網路資源，最重要的，圖書館員更具備資訊素養最重要的一次文獻、二次文獻及三次文獻資源掌握的能力（註4），協助讀者資訊檢索技巧的輔導；另外網路資源浩瀚，如何收集及篩選，重擔也落在圖書館員肩上。
六、資訊檢索服務的推廣
資訊素養可分狹義及廣義二種，狹義的資訊素養乃是「電腦素養」，主要是應用電腦的能力，廣義的資訊素養則在培養學生了解資訊源、知道如何獲取、將吸收後的資訊呈現出來、並利用資訊解決問題。
這樣的素養訓練，理應由專精的圖書館員配合學校的教師來進行較為適當（註5）；無論廣義或狹義的資訊素養推廣教育訓練，本館都有辦理。對一般民眾或特定團體辦理資訊檢索教育訓練，半天或1天的課程，本館在91年度總共辦理54場，而在各項推廣活動中也加入圖書館利用教育的課程；而資訊檢索服務項目的衍生，例如線上諮詢、協助網路報稅等也是本館努力的方向。
七、成為有地方特色的網站
各地公共圖書館應自行成立網站，除了介紹館藏、館內活動外，也應收集地方特色館藏、旅遊資訊、文史資料、介紹本地的文史工作室，成立有關本地研究的討論群、組織網路讀書會等。
結語
資本主義加上全球化，貧者愈貧、富者愈富時代來臨；同樣的，知識經濟出現的後遺症之一，為資訊貧富的差距，導致個人成就及資產的差距，由統計數字顯示：國民平均所得雖然增加，但是差距持續擴大中。政府部門應正視此問題，設法應用公權力來彌補改善，否則可預見的將來會有嚴重的社會問題產生；將知識經濟產生出來的成果，撥出一定比例來強化博物館、美術館、圖書館等公共領域的措施，是解決問題的方向（註6）。長久以來，圖書館被視為是社會的知識貯藏所，知識經濟時代的來臨，公共圖書館更是普羅大眾終身學習的搖籃，圖書館的地位益行重要，如何在e化的社會發揮更大的功能，期待圖書館界的同心協力，願共勉之！
【註釋】
- 註1：臺灣地區民眾使用網際網路狀況調查報告，民國90年版（台北市：交通部統計處），頁19-20。
- 註2：文化統計，89年版（台北市：行政院文化建設委員會），頁78。
- 註3：中華民國教育統計，91年版（台北市：教育部），頁66。
- 註4：賴鼎銘，「推廣閱讀先強化圖書館功能」，中國時報民國89年10月18日15版。
- 註5：同註4。
- 註6：賴鼎銘，「化解知識經濟後遺症須早謀對策」，中國時報民國89年11月6日15版。