由於電子出版品的時代來臨，一手資料（first hand）逐漸數位化。對具有典藏及推廣服務功能的圖書館而言，出現了與以往完全不同的管理方法，從而牽涉到館員管理及應用的法律和讀者的權益問題。這都是在進入二十一世紀的一連串新經驗，通常我們都會以館藏的擁有權及使用權來討論，本文是從實務工作上面臨的問題，分為五種方向：一、館藏擁有議題；二、實務管理議題；三、鏡化議題；四、館員與讀者互動的議題；五、回溯資料的議題。期望在此數位化館藏的不歸路中，提供館員一些來自企業界的提醒。
一、館藏擁有議題
館藏的訂購在以往是付款後購得一個實體的書籍、期刊及視聽資料，在經過館員登錄、編目作業等一連串流程後上架流通，如此單純化作業就完成。但一個電子出版品在購買時，它可能有各種情況，列舉如下：
（一）就購買的方式
- 購買紙本，贈送一電子檔實體。
- 購買紙本，贈送一限期內使用的電子檔使用權。
- 購買紙本，贈送一無限期僅量使用的電子檔使用權。
- 購買的是電子出版品無限期使用權。（例如電子書）
- 購買的是電子出版品限期內使用權。（例如電子期刊）
（二）就購買的內容
- 紙本的內容與電子版不一致，往往讀者需再付費，才能取得內容。
例：Circulation及Pediatrics這兩種期刊，會在每一期紙本期刊的目次列出篇名、作者、頁次，但有1-2篇重要的原文則不存在紙本期刊中，需再向出版商連線購買。
- 電子版的排版方式影響到讀者的權益，全文電子版通常以PDF檔呈現者，較無問題，因其排版方式與紙本相同。但若為了整體期刊的全文檢索，將電子全文期刊不僅視為一個電子出版品，尚帶有資料庫的觀念，其資料格式會以SGML，XML為共通的規範，其排版方式與紙本是不相同的。甚而更有以TXT檔呈現的全文，則無法帶有圖，表，照片……等，都是電子出版品與紙本出版品在購買擁有權上的差異。
（三）就購買的途逕
- 向出版商購買的電子出版品，如只是使用權，在21世紀的併購大時代，倒閉、併購、連盟等因素，造成原出版商的斷層，政策的改變，其影響的權益及擁有權也是全面的。
- 就代理商的競爭而言，大型代理商擁有大量訂單，可與原出版商談妥電子版的條件，將電子版視為一附帶的贈品，以獲得更多的紙本訂單。所以圖書館若是透過代理商者，還要慎選是否因為選擇代理商的因素，而影響了擁有權。
二、實務管理議題
電子出版品在館務的實務管理事實上就是挑戰“人際溝通”的最好實驗場，以往紙本出版品的管理是一個館務的循線流程圖，但電子出版品的實務管理卻如同神經網路般的複雜。它牽涉到採訪組、編目組、期刊組、參考組、典藏流通組的分工問題。
（一）在採訪組的工作上，圖書採訪的影響較小，但是期刊採訪的影響是很大的，因為涉及因採購管道的不同，而影響到獲得的內容。採訪館員所背負的責任加大，因為只要有一讀者來抱怨，為何其他圖書館有此紙本與電子版的優惠，而本館沒有時，館員若以代理商因素及購買量少等原因來解釋，勢必會遭到挑戰的。
（二）編目組、期刊組與參考服務組的工作分際困難。首先會面臨電子版是否需另行編目？若另行編目，是否應該讓電子書館藏掛在Intranet的系統上？其資訊管理的模式，與原先僅著錄書目系統有相當大的差異。面臨期刊編目還要考慮到整體連接的問題，不同的代理商如何整合在同一期刊排序的選單上，方便讀者使用，而且不時的固定更新網址的連接。此更新網址的繁雜工作，是屬期刊催缺館員？編目館員？還是參考館員？這些都是傳統的圖書館管理中未發展出來的問題，所以對館長來說，電子出版品在館務的分工，是一個新的挑戰。
（三）典藏流通組是否在架位管理上有註明該圖書或期刊有電子版？以提醒讀者，可由不同途徑，獲得讀者應有的權益。
三、鏡化議題
鏡化（mirror site）是因應網路的頻寬以及財產規屬而對應的辦法。但鏡化型態又因在各國的文化下產生不同的鏡化類型。在台灣，所謂鏡化是以一硬體設備大，網路頻寬大的單位，來擔當鏡化的主站地位。例如三年前的交大InfoSpring、目前科資中心的CONCERT、國家衛生研究院的HINT合併產生的聯盟採購，變成了鏡化的台灣模式。而鏡化產生的擁有及使用權，因為聯盟採購的低價因素，及各廠商低價競爭轉換訂單之間，稀釋了各館擁有權的問題，但這並不代表未來沒有此種問題。當然鏡化問題合併著另一個讀者權益的問題，即更新的頻率及內容，是否與原廠一致？以及各原廠商是否為適應個別化的應用，因為鏡化的集中式管理，而無法讓個別的用戶享有其本來該有的權益？
四、館員與讀者互動的議題
（一）館員在館內服務讀者的面對面人性介面服務，逐漸以e-mail替代，館員必須突破傳統，建立創新的服務模式。原有的CCS及SDI服務，必須藉由優質系統，建立更有效率的服務。
（二）館員必須考慮到電子全文檔案再運用的法律問題，必須與原出版商談判電子全文檔一次使用的明確定義，除了牽涉到擁有權的問題，更是館員保護自己，免除法律責任問題。
（三）除了電子全文檢索次數的定義，尚有電子全文傳遞服務的人次定義，這都是在以往紙本式的智慧財產權中，沒有經歷過的挑戰。
（四）由於電子全文的primary source與資料庫檢索的secondary source是不同的資訊來源，但當讀者在找到原文的狀況下，開始忽略資料庫檢索的重要性，長期下來，將窄化了館藏及模糊了多年來圖書館學的正確發展。在一個知識經濟時代，各個主題的學科，都在尋求一個優秀的知識管理方法，而此方法卻早已是圖書館學發展成熟的寶藏，但遇到電子全文議題時，似乎忽略了。縱然館藏擁有電子全文出版品，但並不代表此電子全文會被主題分析及知識整理，因而被正確的運用。此在館員的讀者教育互動中，專業的館員幫助讀者，找到正確及有效率的資訊，不得不視為一個重要的議題來看待。
五、回溯資料的議題
（一）回溯資料在紙本為Back-Issue，而紙本的Back-Issue包括資料維護與財產列管報廢的問題。但都已有圖書館管理辦法來依循。然而，電子全文的回溯資料，牽涉的範圍較廣。
（二）期刊的電子全文在購買或訂閱時，都會合併一些回溯的資料，但面臨停訂時，出版商及代理商都會敘及提供光碟片，一但真的停訂，拿到光碟資料時，用何系統來架構？是否不同年代的回溯資料，都可用一種系統來架構？面臨各種不同的資料型態的回溯資料，未來的整合更是一大問題。
結論：
提到全文電子版的問題，真是一蘿筐，但電子時代的來臨是無法抵檔的。目前的問題勢必會在發展的路途中一一找到解答。但正在發展的過程中，有太多的不確定性。建議還是回歸到讀者服務層面，找到電子出版品與紙本出版品的平衡點。例如，從分析讀者的主題型態及年齡統計，愈是偏向科技性，應用主題及年齡層較年輕的出版品，則走向電子化。使用率高的，及本單位重點發展的出版品，則紙本與電子版同時俱備。館員目前當務之急，應當是分析自館的讀者閱讀及資訊行為、電子出版品及資料庫的使用統計及分析等，從中獲得一些指引，在此混沌不清的發展中，找出有利於自館並符合預算的專業館藏政策。
【參考資料】
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