書　名：知識社會與成人教育
著　者：中華民國成人教育學會編
出版者：師大書苑
出版年：民90

壹、前言

　　二十一世紀是一個以知識經濟為主導的知識社會，知識的經濟功能逐漸成為經濟成長、社會發展和決定國家競爭力的要素，應用知識和創新知識也成為經濟活動的重要內容。在此知識經濟化的趨勢下，成人學習更成為因應知識社會來臨的重要策略和手段，惟有透過成人的繼續教育，才能使知識不斷的創造、累積與分享。因此，成人教育的實施及成人教育所扮演的角色，在面對知識社會的衝擊下益顯重要。有鑑於此，中華民國成人教育學會特以﹁知識社會與成人教育﹂為主題編印專書，希望藉由知識社會、知識經濟、知識管理與成人教育議題之探討，提供有關單位及關心成人教育之研究與實務工作者之參考，以迎接知識社會來臨的挑戰。

貳、本書內容簡介

　　本書輯有十六篇文章，分別探討知識社會、知識經濟、知識管理、成人教育與成人學習等五大議題。內容包括：知識社會與成人教育、成人教育政策、知識生產與核心能力、組織學習、社區大學、高齡者學習；知識與組織學習、企業人才培育、職場訓練與學習、成人學習、電子學習；知識管理及其實踐之反思、終身學習時代的知識管理、學習型企業知識分享策略、學習型社區的知識管理策略、知識管理與學習型學校等。茲將書中重要主題簡介如下：

一、知識工作者的角色與核心能力
　　在知識社會之中，從事知識生產的知識工作者均應具備的共同能力至少有三種，分別是批判反省能力、團隊合作能力以及知識管理能力。首先，在批判反省能力方面，由於整個知識生產過程中，從知識創新到應用的每個階段中，知識工作者都要能夠隨時檢討、不斷評估、掌握知識生產的每個問題環節，立即加以改進，以確保知識生產的正確性與價值性。因此，在每一個環節中的知識工作者都應具有批判反省的能力，洞察問題、解決問題、找到正確的作法，形成高效能的知識生產。從正面而言，批判反省能力可以為知識工作者建立正確的方向、開展有效的方法、建立有用的知識；從反面而言，批判反省能力可以使知識工作者發現問題、減少錯誤，並且避免知識的濫用與誤用。

　　其次，在團隊合作能力方面，整個知識生產的過程，並非少數個人可以完成，而須在每個環節中，透過眾人的努力與集體的智慧來共同完成。現今無論組織學習理論或學習型組織理論，均相當強調團隊學習的重要性。團隊的智慧超越個人的智慧，團隊的能力大過個人的能力已經是時下公認的一種鐵律。因此，知識工作者在知識生產過程中，無論其扮演的是那一種角色，恐怕都不能再單打獨鬥，而必須擁有團隊合作的能力，再加上有效的知識管理策略，才能使整個知識生產的過程和結果更加完美。

（表一）知識生產過程中知識工作者的角色與核心能力

二、知識社會的組織學習策略
　　知識社會的發展，不僅需要個人學習，也需要組織學習。但是，組織中個人學習層面是相當重要的，因為所有的組織都是由個人所組成，沒有個人的學習，組織學習終將難以持續進行。因為團隊(而非個人)是現代組織中基本的學習單位，除非團隊能進行學習，否則組織將無法學習。因此，知識社會的組織學習策略即包含知識社會的個人學習、團隊學習、組織學習三大重點：首先，在個人學習面必須強調以下幾項策略：

（一）積極建立終身學習的正確觀念
　　觀念是行為的指導方針，有正確的觀念才有積極的行動與作法。因此，必須從家庭、學校到社會，連鎖建立「終身學習，人人有責」的正確觀念，以作為邁向學習社會的基礎。

（二）家庭是推動終身學習的首要目標
　　實踐終身學習正確的觀念，必須從家庭做起，所以良好的家庭教育是從成人教育開始，全民的終身學習從家庭出發。如果能使父母做好第一個良師益友，家庭的餐桌成為親子共學所在，終身學習的願景必能達成。

（三）學校是發展基本能力和培養學習興趣的苗圃
　　學校是協助個人學習的專業場所，透過專業人員的協助和群體學習的氣氛，發展個人能夠終身學習的基本能力，同時體驗學習的樂趣，養成終身學習的習慣。

（四）學習方法的學習重於學習內容的累積
　　現在的正規教育還是較強調學習內容的灌輸，而忽略學習方法的實際體驗。例如，教師習慣使用教科書現有的內容教學，不喜歡透過蒐集資料、分析結果、分組討論、完成報告等方法的訓練；學習結果注重課本內容的博聞強記，不看重學習過程的能力與態度。其實，除了基本能力的學習外，很多學習內容只是一種素材，可隨時加以更換，重要的是學習方法與能力的鍛鍊。

（五）增強非正規與非正式的學習
　　個人除一定時間於正規教育環境參與學習外，人生大部分時間必須依靠非正規與非正式的學習。例如圖書館的服務系統、社區化的學習方式、在職教育及進修機構、網路學習與資訊中心、統整而彈性的學習合作機構等。

（六）選擇能促進學習效果的加速學習方式和管道
　　知識社會是快速變遷的環境，除了需要繼續學習動機，也要能有立即效果以資應用。唯有繼續學習與加速學習，才能帶領我們度過難關、邁向未來。

三、知識經濟與成人學習的聯結
　　知識的成長是學習的成果之一。因此知識經濟的發展需仰賴成人學習的進行，成人學習的成效表現在知識經濟的效益上，兩者之間具有相輔相成的關係。因為成人學習加速知識的累積與創新，人類社會之所以不斷進步的動力在於知識的累積與創新。知識不僅是文明創造的基礎，更是經濟發展不可或缺的要素。然知識並非憑空出現，乃需要學習活動為催化劑加速其產出，並進一步發揮其經濟效用。本書提出七項有效的聯結策略，以促進個人和組織的競爭力同步成長：

（一）改變學習的定義
　　學習的定義需要隨著時代的變遷而有所調整。學習內容與學習方法隨著外界環境的改變而不同，因此沒有最好的學習方法，只有最適當的學習內容與方法。在知識經濟社會中，最大的特色是「變」與「彈性」，因此個人的學習必須跟上環境變遷的腳步，並且運用彈性學習的方式將學習時間、空間、財務等資源的限制減到最低。要促使成人學習成為實際，必須對學習有新的定義。學習不再是象徵性的意義，乃是要與行動和外界的環境加以結合。

（二）培養行動中反思的能力
　　成人學習的目的不僅是訓練他們充實技能，而是更進一步地教他們思考。要促使職場的工作與經濟效益得到提升，其先決條件乃是透過成人學習的提倡，加強學習者在工作職場中的競爭力。

（三）管理學習的能力
　　成人學習者通常是自我導向學習者，通常可以依據自己的需要設定學習目標。因此相較於兒童或青少年學習者，成人更需要具備管理學習的能力然而成人學習者所具備的優勢，是他們可以了解概念與技能，因此適於採取進階學習法，以促進學習的成效。

（四）透過學習過程將隱性知識轉換為顯性知識
　　並非所有的隱性知識都可以轉換為顯性知識，因為它受到表達方式與機密智慧資本等限制。但是隱性知識的轉換將有助於增加學習者本身的知識增加與在實務上的應用。隱性知識的轉換需要經過創造、確認、蒐集及組成等過程以將知識重新組織，隱性知識轉為顯性的知識需要經過教育、分析、指導、重複、最後將其書寫下來等過程。然而不管透過何種方式，都可以使學習者在這過程中受益。因為學習者擁有的知識增加，更有利於對外界環境的改變做出反應。

（五）鼓勵職場工作者從做中學，刺激其學習動機
　　在成人學習者的工作中融入對話，因為只有他們對自己工作過程的細節、經驗與知識最清楚，因此經由對話可以達成改善效能與效率的目的。

（六）將知識轉換到職場情境中
　　學習的最佳途徑便是將知識應用到實際情境中，也惟有將知識實際應用才能賦予它價值。因此學習者必須建立學習資料庫、學習流程以及應用取向，以促使透過學習所獲得的知識可以轉化到實務工作中。

（七）資訊科技在知識學習中的運作
　　資訊科技的興起是知識經濟社會的一個主要特徵。學習者必須具有機會並能夠善用資訊科技及通訊科技，這是一項輕易獲得知識的管道與途徑。掌握關鍵知識是本世紀最重要的競爭生存要素之一，精熟資訊科技使用的能力則是獲得知識之鑰。易言之，資訊科技使用能力的培養是知識經濟時代致勝的原因，不僅可以幫助成人提升應用學習科技的效能，更可以促使他們在學習過程中分享所獲得的知識。

參、結語

　　當這個世界愈來愈傾向知識經濟型態的時候，變化的步調加快了，競爭的速度也增加了。變化的步調之所以加速，是因為知識流通性的增加；競爭的速度之所以增加，一方面是因為科技減輕了空間和距離的影響，另一方面競爭透過科技的革新變得更加劇烈。在知識經濟時代我們所面臨的挑戰不僅是如何獲得知識與技能，而且需要有新的思維並觀察國際趨勢，以便從中感受和預測未來全球的發展。藉著成人學習的提倡，為職場上的工作者提供知識與技能，並且進一步地從反思中行動。藉著學習與思維方式的改變，使學習者更能有效察覺未來環境的變化而提早做出反應。因此藉著知識社會與成人教育的分析與探討，我們可以說在知識社會中的得勝者，是屬於那些能夠把握機會進行學習的個人與組織。