花蓮市立圖書館館長蔡淑香 聰明行銷深入人心

　　一個熱情、點子多的館長，造就一個活潑的閱讀空間。花蓮市立圖書館館長蔡淑香，便是這樣一個腦筋動得快的館長，運用小小的花費，便將原本沈靜的圖書館，變得生氣勃勃。

經費少少 點子多多

　　蔡淑香接下這項任務，原本就是件吃力不討好的工作，因為市圖的經費非常有限。比起其他圖書館，動輒上千萬的購書經費，花蓮市立圖書館由於經費拮据，每年只有三百萬元，其中還包括了人事費用。

　　扣除人事及購書費用，幾乎沒什麼錢能剩下來，蔡淑香因此想了許多點子，來豐富圖書館內部。她首先向藝術家及畫廊借了許多的藝術品來擺飾，包括書畫、石雕以及花蓮特有的玫瑰石。這些藝術品除了在個展時會被拿回去之外，其他時間都可以長期擺放在館內，為圖書館添加了藝術氣息。

自己打電話募書

　　此外，由於圖書館地點接近火車站，常有許多遊客前來閱讀，蔡淑香腦筋一動，在館內設置了一個小型的「旅遊資訊站」，擺放許多旅遊小手冊讓民眾索取，不僅花費不到什麼錢，更增加了圖書館的其他附加價值。

　　至於購書部分，蔡淑香也是絞盡腦汁來突破經費不足的困境。她以寫信以及打電話的方式，向國立台中圖書館、文建會、文化局、各縣市圖書館等處，募集了許多的書籍。去年便募到了兩萬五千冊的圖書，不僅豐富了館藏，還有多餘的書籍可以分送到社區閱覽室、自強外役監等處，不僅照顧了自己，同時也照顧了他人。

看板救了預算

　　蔡淑香點子多的特質，也表現在看板的製作上。蔡淑香善於製作看板，是一件遠近馳名的事，只要有任何的活動、記者會，她一定會將內容以看板或是手冊方式呈現出來，讓來不及參與活動的民眾，也很容易藉著圖片就能瞭解到當時的情況。

　　蔡淑香的看板，曾經發生過一件非常經典的事，還因此拯救了圖書館的預算。原來是市民代表會在審核圖書館的追加預算時，部分代表對於預算的追加有些意見，因此還提出中場休息來討論是否給予通過。蔡淑香在休息過後隨即拿出三大張的看板，裡面用照片顯示了過去一年所做的努力，沒想到這三張看板一拿出來，比任何的解釋說明更加有效，代表會隨即通過了這筆追加預算，而這件事也成為蔡淑香的經典事蹟之一。

　　對於熱中製作看板及手冊，蔡淑香說，其實這是一種行銷方式的運用，因為一張照片抵過一百個字，很容易深入人心、也容易讓民眾瞭解到圖書館所做的努力。

「婦人之仁」的館長

　　這位有著行銷概念的館長，同時還有與他人不一樣的想法，小朋可以到圖書館來上網玩線上遊戲便是一個例子。一般圖書館的電腦只能上網查資料，怎麼可能上網玩線上遊戲呢？這不就跟網咖一樣會教壞小孩子嗎？不過蔡淑香不這麼認為，她認為這並不是鼓吹線上遊戲，而是與其讓孩子去網咖，還不如讓孩子來這邊玩遊戲，至少館裡面還照顧得到。

　　除了這個原因之外，蔡淑香說這完全起因於她的婦人之仁，因為她看到花蓮有許多的弱勢家庭，這些家庭的小孩可能家裡沒電腦、沒法跟一般小孩一樣上網去玩遊戲，但是他們有同學、朋友會互相比較，要是連這個同儕間的熱門話題都不知道的話，可能會遭到朋友的排擠。為了讓這些弱勢家庭的小孩，也能跟一般孩子一樣能上網玩線上遊戲，所以在圖書館的一角擺上電腦，只要登記，每個孩子都可以上網玩一小時。

　　看著這些安靜玩著線上遊戲的孩子，蔡淑香形容自己根本就是一種「阿媽」的心態來看著這些孩子，希望他們能跟一般孩子一樣能夠享受電腦的便捷。也就因為這樣，花蓮市圖除了肩負起傳播知識的責任外，還負起了弱勢家庭小孩的教育責任。