推展資訊服務的觀念
就推展資訊服務的觀念來看，公共圖書館提供讀者Internet資源檢索的服務有必須存在的理由：
- 印刷式資料只是資訊來源的一部分，網際網路中所提供的大量數位化資料，不論在複製或摘錄均比傳統型式的資料方便很多。
- 網際網路的資源豐富，範圍遍及全球各不同領域，圖書館無需自行進行資料維護，資料更新訊速。
- 減少圖書館對資料儲存空間成長的負擔。
常見的讀者問題
基於上述理由，站在資訊室人員的立場無論開放Internet查詢服務可能帶來任何其他工作上的不便都值得推廣。
網際網路本身資源是多元的，因此使用的軟硬體環境會根據不同的需求及實體限制甚至使用習慣有所不同，開放網際網路常見的讀者問題如：
- 瀏覽器的選擇
市面上可以取得或買到的瀏覽器如Netscape, Explorer等等在功能上及支援環境上都有所不同，同品牌的測覽工具不同版本間的功能也有相當大的差距，往往使用者會依據自己的使用習慣來要求館方配合。
- 終端模擬器的選擇
WWW是網際網路上目前最風行的介面，但是仍然有許多資源是必須透過終端機模擬器來取得，如傳統的資源庫查詢IRC(Internet Relay Chat)及BBS等。
- 作業系統的選擇
館方因為經費預算以及財產等原因無法取得等級較佳的硬體，新的作業系統無法執行如Windows95，因此以Windows3.1來提供服務，而使用者已經習慣了Windows95的作業模式，很容易表示對現狀的不滿，館方長期以來無法追上使用者的腳步。
- 中文輸入法的選擇
使用者輸入中文的習慣方式不同，對系統而言新增輸入法會造成系統負荷，此外館方也無力大量採購各種不同的輸入法軟體。
管理上的問題
- IP的管理方式
圖書館提供網際網路的資源查詢不外兩種方式，一是使用定點的個人電腦(pc)提供查詢服務，一是以撥接方式提供使用者連接的通道來搭上網際網路。這兩種方式都會佔用IP位址，目前合法的IP位址，即所謂的Public IP是由32位元的數字所組成，目前網際網路的成長量來看，各單位能夠配置的數字明顯的不足，因此提供服務的點數就會受限制。所幸目前已經有許多配置Private IP的方式來解決這個問題，但是都需要系統規劃者在提供服務時加以考量。
- 頻寬不足
網際網路上目前最熱門的資料查詢介面為WWW，而它的特色對使用者而言是將資料內容以多媒體的方式來呈現，因此，同時間網路所傳遞的資料量會比傳統的文字模式大幅度的增加，所以同時開放網際網路查詢的工作站數要加以控制，否則工作站數過多超過對外廣域網路頻寬的負荷，對使用者而言，一旦需要擷取遠端資料就會遭遇塞車的情況，如此對服務品質會大打折扣。
- 撥接查詢的開放方式
撥接查詢最容易碰到的問題是電話線路不足，因為使用WWW查詢、瀏覽多媒體資料，花費在等待資料傳輸的時間較長，所以使用者連線的時間也會增加，佔線是非常普遍的現象。在公家機關一般均將電話線視為財產，增加並不容易，因此限制使用時間是不得已的方式，藉此疏解過量的使用者。當然館內定點的PC使用者一樣會有佔用機器的情形，以台北市立圖書館為例，是採用使用者限時（每人每次30分鐘為限）來解決佔用的問題。
- 使用者權限控制
使用權限的限制是有必要的，因此毫無限制對館方的管理會有很大的困擾，一般使用者只允許查詢，不允許任意義查詢工作站進行檔案下傳，主要是避免硬碟容量不足，以及中毒發生，終端機伺服器的使用管制也可以幫助管理者了解資源使用的情形。台北市立圖書館分成兩種開放模式，一般讀者使用的終端機伺服器不作USERID的管制，因此使用模限較低，而對其他機關等開放的線路則須進行USERNAME及PASSWORD的認證，如此可以對特殊需求的使用單位進行權限開放，同時可以加以監控。