當新竹縣竹北市立圖書館的玻璃門往兩旁移去，貼在其上的書本與鳥兒也似乎準備展翅飛翔，而這就是館方為營造「給我圖書、給我翅膀、任我翱翔」發展宗旨而特別設計的館徽。雖然建物外觀稍嫌老舊，不過，用心體會館內的任一細微處還是會發現牌子老、信用好的口碑。

最資深館長彭成田 伴隨讀者長大

　　「自從1991年創館，就擔任館長一職並服務至今。」竹北市立圖書館有台灣圖書館之最─最資深的館長彭成田。他從事公共圖書館服務長達16年，讀者從當年學生時代到現在已經嫁為人婦、甚至帶著小孩回到圖書館分享，他，果然是伴隨讀者們長大的館長。

　　帶著老花眼鏡、埋首在讀者服務台整理資料的彭館長，面容顯得十分慈祥。每位進館讀者都知道他是館長，除了服務的資歷很長以外，親切地問候讀者是他給自己以及館員最大的提醒。「盡量做到貼心，」總是希望能準確叫出每位讀者的名字，讓自己與讀者像朋友一樣親近，「有時候忘記名字，就趕快偷偷瞄一下電腦螢幕上的借閱資料，一下子就又想起來了。」彭館長堅持服務讀者必須「從心出發」。

　　館方的心意還不只如此，雖然竹北市立圖書館在新竹縣有藏書量第一、借閱量第一的美譽，但還是會有無法滿足讀者需求的時候，彭館長的用心服務就是，「儘管館內沒有所需的藏書，也會盡力協助讀者至其他分館，順利取得資料」。看見釘在牆上的謝卡，館員與讀者共同排解疑難雜症的景象，也似乎正從眼前一閃而過。

辦理活動 親近讀者

　　種種的貼心服務，怎教人不一來再來？夏季，正是颱風侵擾台灣最頻繁的季節，前一天才剛放完颱風假，隔天窗外風雨雖減緩卻尚未停息，還是依舊有數10位大小愛書人前來，選擇以最舒適的姿勢融入為圖書館內的一景。

　　可是600平方公尺的館內面積，館藏資料達6萬餘冊，另又分別規劃閱報室、閱覽室、個人視聽室、期刊室、兒童閱覽室、書庫、參考資料室等，空間已達飽和。因空間有限難以多重使用、也為宣傳圖書館，竹北市立圖書館10多年前就已將觸角往外伸展，其中，「常態性研習班」、「愛鄉讀鄉」、「藝術下鄉」與「悅讀一夏」活動，尤其受到讀者的喜愛。

　　目前館方開的課程有：胡琴班、書法班、國畫班、拼布班，每學年還會辦理結業聯展，持續十多年的學習，讓人根本分不清究竟是老師還是學員的作品。而掛在牆上的書法與國畫作品，都是研習班師生們創作的結晶。彭館長分享：「有一回，國畫班師生共同創作一幅山水畫，完成後大家都想帶回家珍藏，後來決定將畫掛在館內，大家就都沒話說了。」可見大家對圖書館的認同與支持。

　　另外，為增進市民對當地文化資產與地方產業的認識，彭館長還特地邀請相關領域的專家、學者，帶領參與「愛鄉讀鄉」的讀者深入探訪竹北的風土民情。通常開放報名3天內就額滿，去年3台遊覽車、120多人的陣仗，顯示讀者對此活動的喜愛。

　　而「藝術下鄉」也是館內暢銷活動的前TOP3，主要是由竹北市公所與竹北市立圖書館主辦，邀請知名的劇團到社區、學校或托兒所演出。今年，彭館長則因辦理10多年了，加以思索、改變形態後，再重新出發。因此，「悅讀一夏」從去年開始，不僅躍升為小讀者的新寵，也成為其他鄉鎮圖書館爭相仿效的作法。

是館方與讀者心意匯流的場域

　　由館員編製成的「悅讀一夏寫作手冊」是館方推廣多元閱讀的一環，內容分為：閱讀紀錄20欄、與圖書館互動的作文1篇，以及心得寫作5篇。而活動背後的效益則是讓圖書館的影響力如同漣漪一般，層層漾開。館方先協助學校班級集體辦證，已達每人一證的目標，也間接鼓勵學生至圖書館借書。

　　竹北市立圖書館是間充滿「情感」的圖書館，它的美，不容易看見，卻能從內心深處感受到。從牆上釘著歪斜不一的「謝謝您ㄅㄤ我們借書」感謝卡字樣，以及一綑綑讀者捐贈的各類書籍……都是讀者對圖書館的心意。對此，彭館長還是一樣以其最大之力，繼續帶領圖書館以回饋多年來始終如一的讀者。