【摘要】
首先說明視障者目前仍面臨許多使用圖書館資源困境，僅靠有限的學習資源，耗時耗力的取得知識，完全未能享受資訊所帶來的便利。其次，介紹國內外對於視障者資訊服務現況，尤其美國建設一百多個視障、殘障圖書館及網路服務，值得學習。最終期望國內建立遍佈各角落的圖書館視障服務處所，和建構一個無障礙的整合性全國視障資訊網，藉以提升視障朋友的生活空間，拓展他們的職場生涯，並在立足點平等的環境裡，尋得到終身學習的管道。
關鍵詞：終身學習、視障資訊、全國視障資訊網
壹、前言
當二十世紀即將結束，要跨進二十一世紀資訊社會之際，全球每一個已開發的國家，不約而同地提出公元2000年的國家資訊計畫，莫不為各國民眾的資訊素養問題，齊聚專家學者智慧，描繪出努力的遠景，諸如美國先有1991年的「美國2000」(American 2000)，提出具體的六大教育目標，而其中主要的目的，則在為二十一世紀資訊社會完全來臨之前，做好該國最佳人力資源的準備（註1）。1992年再出版了「資訊2000」(Information 2000)，收集全美圖書館及資訊工作者、相關學者的意見，為未來的圖書館資訊服務研擬具體發展目標，預作規畫（註2）。歐洲的英國則提出「英國資訊2000」(Information UK 2000)，同時亞洲的新加坡，在其1994年出版的「圖書館2000」(Library 2000)即以「學習的國度」自許，（註3）這些無非是想透過現有的公共圖書館系統，而著眼於建設一條開放、公平的資訊道路的理念，來滿足各式各樣的學習者，支援終身學習的最終目標。
我國政府於八十三年六月成立推動「國家資訊基礎建設」(NII)的專責機構，廣泛規劃全國資訊高速公路的建構；教育部更將今(87)年訂為「終身學習年」，呼籲全部社教單位，廣施各種軟硬體，並配合宣導活動將終身學習的理念，落實在生活當中；圖書館界則於八十四年，在中國圖書館學會研究發展委員會的策劃下，研擬了一份「我國二十一世紀圖書館發展新指標」，其中對於二十一世紀我國圖書館資訊服務的建設，提出五個主要目標，第一目標及第二目標分別為：依照民眾需求，提供社會公用資訊(Public information)服務；配合教育的發展，作為民眾終生教育的學習資源，(註4)明確的標示出圖書館與民眾終身學習的不可分關係。
網路世界的多彩多姿正以十倍速度的成長，印證著十倍速時代的來臨，一般大眾亦步亦趨的不敢稍懈，惟恐被時代所拋開。值此之際，國內視障者（包括盲人和弱視者）則還面臨許多使用圖書館資源的困境，每每需要依靠笨大的點字書，或跋涉於車水馬龍的障礙路程，或盼望著日益緩慢的郵政系統，為他們帶來有限的學習資源，耗時耗力的取得知識，完全未能享受資訊所帶來的便利。遍佈的圖書館視障服務處所，和輔助視障、殘障弱勢族群的資訊系統，亟待大家的努力與投入，建構一個無障礙的整合性資訊網，以提升視障朋友的生活空間，拓展他們的職場生涯，並在立足點平等的環境裡，尋得到終身學習的管道。
貳、他山之石足以借鏡
國外的視障、殘障等弱勢族群服務工作，向來為圖書館界所重視，尤其是公共圖書館更是責無旁貸的全面投入，就美國為例觀察，目前全美遍佈140個視障、殘障圖書館（網址為http://www.loc.gov/nls/reference/address.html），其中有57個地區性圖書館(Regional Library)，和83個分區圖書館(Subregiona Library)，僅關島和懷俄明州二地未設相關圖書館，並由美國國會圖書館提供旅居國外僑民服務窗口，更見周到與貼心，美國國會圖書館的National Library Service for the Blind and Physically Handicapped（網址為http://www.loc.gov/nls/nls.html），除了提供聲音的輔助服務（透過RealAudio format)外，在檢索與瀏覽書目資料方面，則利用Lynx系統的Web-BLND與利用telnet方式的LOCIS輔助視覺障礙的朋友檢索線上目錄，更有點字書（利用Braille Book Review）與有聲書（利用Talking Book Topics）可以提供視覺障礙的朋友很方便的檢索資料。
1998年4月網路上所提供的圖書館資料，包括館名、地址、負責館員、一般電話(Telephone)、WATS電話(Wide Area Telecommunications Service)為美電話電報公司對工商業用戶按月固定收費的大地區長途電話及服務（註5）、TDD電話（Telecommunications Device for the Deaf)專為聽障用通信設備）、傳真（Fax）、電子郵件位址(E-mail)、及網址（Website）等項目，舉例如文後供讀者參考。至於網路圖書館（Network Libraries）則有77個網頁（可自網址http://www.loc.gov/nls/libs.html查得），其中以密西根州的13個圖書館建立9個網站為最多，而網頁的撰寫則以文字為主，掃除一切的圖像，以便利視障讀者使用，例如費城視障殘障自由圖書館(網址為http://www.libertynet.org/asbinfo/library.htm)，該館更有大字體（Large Print）版的網頁(網址為http://www.library.phila.gov/central/plbph/plbphbg.htm)，服務弱視讀者等，是一個考慮周詳的網站，圖書館為特殊的讀者，提供適當的網路服務，很值得國內建立網站時的參考。
參、我國的視障資訊服務
據統計，截至八十六年九月三十日，國內領有殘障手冊的視障者計有29,066人(註6)，長久以來，視障朋友除經由點字書及錄音帶來學習外，一般的書報雜誌，均需請明眼人來報讀，從取得資料到〝閱讀〞內容，可能需要動員了好多親友從旁協助，無法獨立自主的學習與行動，自然侷限了就學、就職的範圍。
國內在政府、教育單位及有識之士的努力下，利用電腦改善視障者的學習環境有長足的進步，尤其是盲用電腦的硬體方面，視障輔助設備的研發成功和普及，諸如：淡江大學所研發成功並且委託廠商量產的「金點一號」點字觸摸顯示器、中華電信股份有限公司電信研究所應用科技室研發的「智慧型語音合成器」，此二者再搭配淡江大學所研發的「點字有聲即時雙向轉譯系統」，使視障者終於排除了多年來〝閱讀〞上的障礙，但在教育及應用推廣上則尚待加強。
視障朋友基於先、後天的不足，面對劃時代資訊革命的來臨，及網際網路的蓬勃發展，使用上總是有所缺憾。在此時國內則有一群熱心的朋友，投入資訊內容與資訊網站的建立、發展與服務領域，企圖讓視覺障礙的朋友能夠有所憑藉，以免脫離網路世界，諸如：國立中央圖書館臺灣分館盲人讀物資料中心、臺北市立圖書館啟明分館、臺灣省立臺中啟明學校網站、淡江大學啟明社、愛盲這一盞心燈、光鹽愛盲服務中心（網址為http://mail.tkblind.tku.edu.tw/jillj/ky.htm)、財團法人台北市愛盲文教基金會（網址為http://www.cefb.org.tw/）、淡江大學盲生資源教室建構的淡江無障礙資訊網路全球資訊網（http://www.tkblind.tku.edu.tw）、視障WWWBBS站，國立中央圖書館臺灣分館的BBS點字圖書資料庫等，有關的網站資訊均可在淡江無障礙資訊網路全球資訊網視障相關站台（http://www.tkblind.tku.edu.tw/braille.htm）網頁上尋得，但資訊的質與量，網站的內容及維持，均呈現不足且有待加強。
肆、建構全國視障資訊網
近年來由於視障輔助設備的研發成功和普及，WWW的快速成長，使資訊的來源更加多元化且無遠弗屆，同時也帶動電子圖書館的蓬勃發展，許多圖書館都已建書目資料的網路查詢，如今視障者已經可以透過盲用電腦輔具及視障介面軟體，獨立上網查詢以取得書目及館藏資料，節省借書的時間。雖然簡化了查詢的步驟，然而對於視障朋友而言，借書仍然是相當麻煩的一件事。
有鑑於此，國立中央圖書館臺灣分館乃以盲人讀物資料中心所累積的豐富資源暨依靠中心一群努力不懈的同仁為後盾，提出建構全國視障資訊網（網址為http://www.ncltb.edu.tw/)，首頁如圖一，提供視障朋友隨時透過網路查詢、閱覽點字書全文及聆聽語音圖書全文，並透過央圖小地鼠BBS站(telnet 192.192.13.155)，和各地朋友交換訊息、擴大生活圈，支援終身學習、拓展職場生涯的計畫藍圖。
一、系統架構
為使視障者能夠完全自己獨立查詢書目與獨立〝閱讀〞書籍，建立一個無障礙的網路圖書館，乃針對視障者的特性加以改良查詢系統，使視障者在查詢到書目之後，可以在線上直接閱讀書的本文，或者下載之後再離線閱讀，並且提供有聲圖書的線上查詢及聆聽。
網路系統是採用分散式的架構，亦即BBS網路資料站、查詢系統與點字、有聲圖書資料分別建置在不同的主機，而不是整合在同一台主機之中，伺服主機群各司其職，不致因某項服務負載過重而影響到其他服務。各主機日後可依其負載程度，更換更高等級的工作站，或者增加主機來分散負載。系統架構主要為“BBS”系統基本的功能外，還增加了純文字版具視障介面WWW瀏灠器等輔助工具，因此盲人在本BBS站幾乎可以閱讀所有類型的網路資訊，例如：News、Gopher、WWW等。第二部分查詢系統採分散式的架構，其目的在分散本查詢系統主機的負載，增加資料傳輸的效率。
架構圖如下：
二、視障者查詢系統
視障者專用點字版BIAS查詢系統，係由電信研究所應用科技室所發展（並蒙同意免費提供本網路服務視障朋友，謹此對中華電信股份有限公司的回饋行動表示最大敬意），根據多年來研發視障科技所累積的技術，提供全文檢索功能及視障者所專用的點字查詢功能，包括一級點字、二級點字和明眼字等。視障者輸入明眼中文字是採用注音的形式再以詞庫輔助修正，這是因為視障者無法辨識字形，因此經常會有錯別字的情形發生，或者是忘了切換輸入法，而直接以點字輸入導致查不到所需資料。針對這些問題，本系統同時提供同音字的資料比對及點字資料的查詢，減少錯誤率的發生。
有聲圖書由於音效高壓縮技術的進步（最高約有10:1），因此傳統有聲書籍的錄音帶將加以數位化，並且進行壓縮以減少資料量，有聲書籍也能像一般的文字資料一樣，提供線上查詢或者下載重複聆聽，免除視障者借閱的不便，數位化的有聲書籍與點字圖書，經過編目組織之後，由查詢系統主機提供檢索，再分別由WWW伺服主機提供資料傳輸服務。
三、全國性視障網路構想
全國視障資訊網建立以來，顯著受到視障朋友的重視。此系統提供了快速而且簡便的作業方式，使得以提供更適切、便利的視障讀者服務。為照顧未具備盲用電腦硬體設備的視障朋友，於八十七年度協助臺中市立文化中心圖書館、嘉義市立文化中心圖書館、臺東縣立文化中心圖書館、宜蘭縣立文中心圖書館及高雄市立圖書館，設置盲用電腦乙套，供當地視障朋友使用。未來則將完成全國各地文化中心圖書館，暨省、市立圖書館及金門、馬祖社教館，均協助設置盲用電腦乙套，以供當地視障朋友使用。
其次，全國視障資訊網的點字圖書全文資料，及圖書全文錄音資料數位化、網路化，第一階段已完成五十九種四百零九捲錄音帶及六百四十四冊點字書，僅粗具規模，所提供的資料相當有限，未來計畫繼續上載點字書，暨進行圖書全文錄音資料數位化，加強充實資料庫內容。
進一步，則依美國National Library Service for th Blind and Physically Handicapped的方式，結合所有的文化中心圖書館、啟明學校、大學社團、公益團體、基金會等，組織合作圖書館，透過全國視障資訊網來服務任何角落的視障朋友。
伍、未來藍圖
國內對於視障朋友所使用的盲用電腦系統硬體設備研發，絕不輸給先進國家，且有一套整合型計畫─「適合視障者使用之電腦界面技術與系統設計」預期三年（86年8月1日起至89年7月31日）來執行，就專家學者的觀察，目前在十二項關鍵性技術中，尚有圖形解讀、視窗系統上之語音與點字操作界面、視障者適用之網路操作方法、及電子圖書館之自動化等四方面要加緊努力。（註7）
公共圖書館界，自可就充實電子圖書館的資料內容，與網路服務來加以配合發展，圖書館的視障服務點，應分佈至鄉、鎮（市）立圖書館及社區圖書館，提供視障朋友盲用電腦設備的鄰近服務；相對地，資訊網站的內容建置更是責無旁貸，圖書館應由出版界充分供應出版圖書電子檔，並即時轉譯成點字版圖書，或轉錄製作語音圖書，經過校對、編目、索引再分類上網，提供視障者快速且完整的同步資訊。
語音將是未來視障者與電腦的重要溝通方式，視障者可對電腦以語音方式下指令，電腦則需對視障者的內容作分析、解釋，再將使用者要的資料以語音方式輸出。(註8)所以圖書館提供的盲用電腦設備，不但要具備目前的點字觸摸顯示器、語音合成器據以輸出資訊，更重要的是需提供語音輸入指令方式，來指揮電腦操作，才能方便有效的服務視障者。最後，對於網頁的製作需多元化、個別化，改善目前僅僅注重不同語文的網頁考量，朝服務弱視者的大字體版本，及配合視障者使用的文字版、點字版、語音版來製作，才能達到真正無障礙的網路世界。
陸、結語
國內網路中文資訊的總資料量與英文資訊的資料量比例太過懸殊，唯有全民投入豐富中文網站的內容，增加網路中文資訊的可看性，未來在全省全部文化中心圖書館暨鄉鎮圖書館，普遍設置盲用電腦，提供視障朋友最方便的鄰近服務，才能落實資訊教育的普及，透過網路建構一個無障礙的虛擬環境，使視障朋友在網路上能完全獨立的查詢書目、資訊，進而獨立的「閱讀」圖書全文，或聆聽有聲圖書資料，輔助弱勢族群擴大生活圈，並在立足點平等的環境裡，尋得到終身學習的管道，進而開拓職場生涯的另一新境界。
【附註】
附錄－－網路上的資料如下：
Address List
Regional and Subregional Libraries for the Blind and Physically Handicapped
April 1998→資料年代
Alabama→州名（按字母順序排）
Regional Library→地區性圖書館
Alabama Regional Library for th Blind and Physically Handicapped
Alabama Public Library Service
6030 Monticello Drive
Montgomery, AL 36130
Librarian: Mrs. Fara L. Zaleski
Telephone:(334)213-3906
In-WATS: 800-392-5671
TDD:(334)213-3900
Fax: (334)23-3993
E-mail:Fzaleski@apls.state.al.us
Website:http://www.apls.state.al.us/services/services.htm/#bph
Subregional Libraries→分區圖書館
Library for th Blind and Handicapped
Public Library of Anniston and Calhoun County P.O. Box 308
Anniston, AL 36202
Librarian: Mrs. Deenie M. Culver
Telephone: (205)237-8501
Fax: (205)238-0474
E-mail:library@bigdog.ahs.anniston.k12.al.us