疫情讓各大出版社把出書與活動計畫急喊停，卻也激發其加入數位行銷販售的決心，不管是利用社群軟體對談說書，或用會議軟體分享閱讀心情，各式網路活動活躍運行，亦開啟一波新的出版革命。

　　來得又快又急的新冠肺炎（COVID-19）疫情，讓圖書館、實體書店只能隨著警戒等級的不斷更新，滾動式調整營運模組。讀者無法在充滿閱讀氛圍的場域裡翻書、看書，書籍銷售也就大不如前。對此，長年觀察出版趨勢的時報文化出版企業股份有限公司董事長趙政岷說：「出版生態正在改變中！」書店不能賣書，影響長期仰賴實體書店銷售的出版業，迫使業者轉而投入線上行銷與經營，「回頭來看，疫情其實加速了出版業的數位轉型，今年將是臺灣出版界的數位元年！」趙政岷樂觀表示。

當閱讀樣貌改變，出版創新成著眼關鍵

　　事實上近年臺灣圖書產業銷售金額明顯不佳，「過去5、6 年間，總銷售額從新臺幣360 億元掉到剩180 億元，近乎腰斬⋯⋯」曾走過圖書產業美好光景的趙政岷直言，當時全臺灣所有出版社的銷售總金額動輒達600、700 億元，如今許多書賣不到2,000 本，有些甚至連1,500 本都不到，「這對出版社來說，是非常不可思議的事情。」

　　究竟讀者哪兒去了？趙政岷觀察，圖書是讀者的「舊愛」，如今卻已有了「新歡」，因為單調的黑白文字，怎樣都比不過數位載具裡的彩色影音吸睛。於是人們花更多時間瀏覽屏幕，眼球便不再有空分配給書籍，「不管有沒有疫情，閱者也已悄悄遠離⋯⋯」
 

　　當科技帶來更多便利，甚至改變了讀者的閱讀習性，嗅到變化的出版業者，其實也早有因應，開始著手數位轉型與內容革命。趙政岷說：「以前作者找我們出書，沒有10萬字的內容甭談，現在只要3 萬字也能出一本書，所以內容的長度已不再是出版社著眼的關鍵。」要能投讀者喜好，還得讓裝幀變得精美有設計感，甚至結合數位科技，讓讀者自書中掃描QR Code 就能免費觀看作者訪談、說書的影音，種種作為，都是出版業者針對閱讀樣貌改變的創新。
 

當閱讀樣貌改變，分眾行銷成著眼關鍵

　　然而疫情無預警來襲，實體書店關閉，閱讀場域不再如昔，各家出版社突然覺醒，開始動手架構自家App，創設網路商城，編輯也瞬間「開外掛」，除了構想企劃、伏案編整，還得線上開直播銷售、辦講座，「結果學會上網賣書，成了疫情下出版社最大的收穫。」趙政岷笑說。
 

　　最重要的就是疫情也加劇了通路的「碎片化」。被趙政岷喻為是「在地一處風景」的獨立書店，便在疫情中展現了高度的適應力，「很多獨立書店的店長、老闆瞬間成了網紅，自己開直播賣書，還得自己騎著摩托車送貨。」過去，出版業者的圖書銷售量多來自連鎖書店，獨立書店的貢獻微乎其微，但疫情之際各店長獨到的選書品味、展現自我的推書風格，反而在數位行銷上繳出亮眼成績，也因此出版社如何與獨立書店啟動合作、發揮加乘效益，成為值得努力的課題。

　　此外，網紅推書、作家線上說書等，也成了出版業者全新的銷售模式，「有時網紅一個人推書，比一家連鎖書店賣得多。」趙政岷就認識一位退休搬到基隆的記者，找了多家出版社洽談折扣，再把書目發到社區內逾千名住戶手中，光他一個人的銷售量就超過一家連鎖書店。「以前光靠電商平台與連鎖書店，出版社就能有50 至60％的銷售量，當讀者開始分眾化，通路就必須跟著多元且碎片化。」這也意味著出版社必須洽談各式通路，包括自媒體，雖成本提高，但卻是出版業者不能不重視的環節。