回憶起準備全面推動「通閱服務」時，僅用不到3個月的時間，就完成全市各區圖書館線上和架上書籍大盤點，台中市文化局圖書資訊課課長陳佳君笑著說：「那真是一次不可能的任務（missing impossible）。」

　　陳佳君指出：「大概是從95年12月左右，直到96年1、2月，為了要執行這項創意新點子，市府、文化局以及各區圖書館等共約100名人力便開始積極投入，先是像銀行清查呆帳一樣，就文化局及各區圖書館的實際藏書情形展開全面盤點，然後再進行網路通閱系統建置、上線，在不眠不休的努力下，幸好終於能夠趕在96年3月1日正式開辦之前及時達成任務。」

　　最後，這項由台中市文化局長黃國榮引進的「全市圖書通閱服務」，從各縣市117件提案中脫穎而出，獲得了行政院人事行政局「97年度各機關建立參與及建議制度績優建議案」榮譽獎，讓參與者的辛苦得到了讓人喜極而泣的回饋。

通借通還資源共享

　　目前，除文化局所屬圖書館的典藏是以綜合性為主外，台中市8個行政區的圖書館均各具特色。中區是以養生、醫療書籍為主；東區主打財經及投資理財；西區強力蒐集小說類藏書；南區、西屯區、南屯區重點放在親子教育與兒童讀物；北區配合轄內的文化古蹟而主攻歷史；北屯區則以戲劇及生命教育藏書見長。

　　陳佳君表示：「自94年推動『甲地借書乙地還服務』後，『圖書通閱』進一步將文化局所屬2個及各區12個圖書館的藏書資源加以擴大整合，希望藉由便利、免費的通借服務，達到資源共享的目標。」

　　陳佳君指出，全市圖書資源經過整合後，不但可以降低重覆購書的成本浪費，更可以藉由快速流通，大幅提升書籍的利用效率。她強調：「傳統的圖書館利用多偏於消極，讀者自修的比重極大，如果能夠引進企業經營的理念，賦與圖書館更多的積極功能，一定能夠創造倍數成長的文化產能。」

網狀交叉物流通路

　　事實上，「通閱服務」起步至今，確是呈現倍數成長的現象。根據文化局的統計資料顯示，剛開始時，每月的還書量約500餘冊，後來經過大力宣導及使用民眾的口耳相傳，每月的借還量便開始爆增，今年1至9月的借書人次已增加到32萬餘人，外借冊次增加為133萬餘冊，比起去年大幅成長了20％以上。

　　陳佳君解釋說：「目前全台中市在各圖書館的辦證人口約有34萬，讀者可憑證進入文化局的網站，從65萬冊的館藏當中查詢借閱的目標，通閱服務系統便會透過物流通路，將讀者要借的書籍送到指定的圖書館，便利快速又能互通有無。」

　　這個委外的物流通路，是由文化局和一家搬家公司簽約，先由各圖書館人員依借書資料從書架上取書，集中後，再於每個星期五（如有急迫性則以個案特別處理）由簽約的搬家公司負責運送，從一個館送到另外13個館，再從另一個館送到其他13處，依序運送，形成一個網狀交叉的物流通路。

　　陳佳君表示，由於「業績」呈快速成長，原來每個月的運送量約為4000箱，現在則激增至15000箱到20000箱，業者的工作負荷多了4到5倍，但經費卻因先簽約的關係無法調漲，只能考慮明年度再編列更多的經費了。

縣市升格擴大服務

　　獲得91％市民肯定的通閱服務，不僅讓委外業者工作量激增，文化局及各區圖書館館員的業務量也直線上升，加上自今年起臨時人員亦納入勞基法適用範圍，人力問題更顯得吃力，因此，陳佳君表示：「原先由館員負責的「物流找書」作業，可能也將一併委外辦理。」

　　此外，為因應台中市縣的升格，文化局除將繼續完善、擴大館藏圖書的通閱服務，局長黃國榮更把點子動到「行動圖書館」圖書巡迴車上。

　　他說：「圖書巡迴車不應是用於遞送書籍，而應該成為一種主動積極的文化服務。目前，在台中市共設置10個巡迴點，主要是在國小附近，未來將選擇人潮聚集的百貨公司、市場、廟埕、醫院等地，讓更多人能夠運用到公共圖書資源。」

　　現在，黃國榮還積極向外募款，目標是350萬元，準備添購一輛新的圖書巡迴車，使館藏圖書得到進一步的加乘功效，為即將升格成直轄市的台中都會區增添更多的文化氣息、播撒更多的藝文種子。

住在台中市，真好

　　提到全面推動通閱服務過程的艱辛，文化局圖書資訊課課長陳佳君眼眶不禁泛紅地說：「雖然現代人已經習慣影音媒體，但是根據專家研究，文字閱讀才是刺激大腦創造的主因，也就是說，讀書依然是很重要的知識活動。」

　　在這樣的信念下，陳佳君最後充滿信心地指出：「台中市升格之後，應該要整合成立市立圖書館，進而持續推動通閱服務，甚至還要引進『以客為主』的企業經營概念，擴大服務的質與量，到那時，台中市民便會驕傲地說：『住在台中市，真好。』」