以下故事純為虛構，主要說明圖書館建築設計過程中業主—（圖書館員）與設計專業—（建築師）雙方因知識背景、關心、企圖之差異，而可能引起之種種互動行為。希望不同專業間的溝通，能體會彼此之間掌握資訊不對稱的現象，能有更佳的溝通行為。

理想與現實

　　小書是一個快樂的圖書館員，她的主管告訴她，即將有一筆經費可以用來改善圖書館空間，而且可以找設計師來幫她設計，小書真是又高興又惶恐，心想她大學時所學的並非建築，雖然好朋友娟娟喜歡畫畫，後來還做室內設計，但從與娟娟聊天中，她還是不知道她下面該做什麼事，還是先管好書籍吧。

　　知道了以後要「蓋」圖書館，小書對於相關書籍特別留心，看見裝潢雜誌上面美美的圖片，心中想以後的工作空間也會這樣，小書不禁擔心究竟有多少預算可以實現她的美夢？好不容易預算終於下來，小書的主管召開內部會議，並指派熱心的小書負責。一時之間，每個同事都找小書說明，自己心中理想的圖書館模樣。說了半天，差異還蠻大的，小書只好一一記錄 留待建築師來想辦法。

　　也不知道是如何選到這個建築師的？反正徵選設計方案開會時只有主管參與，種種招標過程，也是營繕組來辦理。還是辦工程的阿中好意，曾私下要她提供「設計需求書」 ，也給了其他單位的樣本供參考。也不知道幹什麼用，反正把所有知道的湊起來，就當填充題填答案吧！有些答案很好寫，如本館現有書籍數量；有些可就難多了，什麼是本館未來的資訊服務形態，還真難以啟筆。湊了一本，就上網了，也不曉得建築師看得懂不懂。

　　今天是建築師得標後對圖書館員們的第一次簡報。這個建築師看起來蠻有經驗的，旁邊留馬尾的年輕設計師—小建看起來也有蠻有趣的。簡報時，小書很認真的作了筆記，雖然還是對什麼是「模矩」不太清楚，但是看到建築師平穩的回答各項問題，她相信建築師可以解決所有的問題。建築師最後說明，以後會由那位年輕的設計師來協助設計，希望館方這邊也有人負責連絡，小書當然被主管指定為聯絡「窗口」。

尊重專業 相互學習

　　小建跟建築師一起來，他先報告根據上次會議結論所做的平面修正，小書看不太懂平面、剖面。但是小書認為對於圖書館重視館員管理、讀者使用、書籍保存這些概念，小建總該了解吧！然而在詳細討論的過程中，小書發現小建不在乎「丟書」這件事情，對於「排架」也沒有想法，更別談「尋路」與「線上檢索」。好像設計時，他只要留出一塊空間擺上書架，剩下的就是小書的事了。問題是，小書覺得為了管理方便，希望能時時看到讀者的行為，沒想到小建卻認為讀者應該有私密性，而將書架隔到閱覽席與管理櫃檯之間。看不到讀者，那如何服務讀者呢？小書雖然有疑問，但還是靜下心，聽聽小建如何說，她覺得接受專業意見、相互學習也不錯。

風格的創造

　　另一個是照明問題，小書以前看書上說燈管方向要與書架排向垂直，方便照明無死角。小書在平面圖上看不到燈具，小建說他會回去反應給水電技師。小書順便問他，如果閱覽桌上裝桌燈，天花板上燈具會不會太亮？小建答不上來，他說空間氣氛會比較好，有層次感。看起來小建在意的是空間與美感，小書真想問小建 －「溫馨」的圖書館是如何塑造的？哪一種燈具比較能夠有「書香」的氛圍，畢竟小書在意的是給讀者一個有「人文」氣息、靜心念書的學習空間。

　　小建聽到小書的問題，感到事情「大條」了。從前在學校學的是「形式從屬機能」（Form follows Function），只要搞清楚機能，把各空間按動線排一排，型式就會呈現出來。反正硬邦邦的水泥盒子蓋起來，家具填一填，就好了。一個空間用個十年八年，家具哪能不變動調整了。重要的是活載重要 650公斤／平方公尺，樑柱要比一般公寓卡勇一些；另外建築立面要有變化、有創意，要有「風格」，要讓人看出是事務所的「出品」。

挑空的拉鋸

　　小建回憶當初參加競圖，看設計條件書主要著重在空間的「大小」，雖然也有看到各單位之職掌，但對於單位間如此複雜的有機互動關係，又要考慮館員與讀者之互動，實在超出小建能理解的範圍。除非有館員能完整的講解管理哲學、相對應配合管理制度、管理組織及功能、相對應的管理策略、讀者服務水準設定、讀者行為分析與模式等等，相對應此圖書館的諸般課題。否則在欠缺對圖書館的了解下，小建只好專注於空間美感的競賽，而選擇能展現自己特色及優點的競圖策略，來贏取競圖。但對於真正解決圖書館員的管理與機能問題，只有留待競得圖後，再與館員詳細調整設計內涵，可真沒想到圖書館這麼難了解。

　　小建記得上次簡報對小書講解了一堆自己的「設計理念」，包括「傳輸服務流暢」、「流動的空間」、「光影效果」都是說明了圖書館內部空間的安排，現在想想，要說把這些跟「人文」掛上勾，還真有一點困難。對了，用「挑空」來試試看小書對空間的感覺。照理說 ，樓層高度的變化所造成空間開闊感、視線來回穿透所造成活潑與交融，小書應該能體會吧！然而小書盯著平面圖就是想像不出挑空的地方是什麼模樣，小建想下一次要帶一些圖片來說明挑空的感覺，沒想到小書已經說「圖書館夠小了，挑空的地方沒辦法擺書，而且『挑空』處阻斷了運書車的路徑，造成要多繞路來上架，很不方便。」

　　小建花了不少心思，找了不少圖片給小書參考，來確認小書喜歡哪一類型的挑空。在講解圖片與平面關係時，小建覺得雙方在互相學習。對於挑空，雖然有些不確定的感覺，但小書還是接受了小建的建議。雙方對於平面討論得非常詳細，小建的筆記本上寫滿了小書對於圖書館的種種想法，包括家具位置的修改、活動書車的安置、書架標示牌大小等等想法。

　　小建回到事務所，並將修改內容擇要告訴建築師，其中有一部分是要水電技師及空調設計人員配合修正的，因此要另行開會，小建回頭專心修改建築部分。然而建築師太忙了，他想等到小建的建築圖確認後當做底圖，再一次通知水電空調設計人員配合辦理。

專業人士的努力

　　發包圖就在事務所各方專業人士努力中完成了。小建請小書確認圖面內涵，小書卻發覺相當多過去討論的結果，並未被反應於圖面中。小建很難跟小書說明，有一些更改如家具要留待後續室內裝修標，另一些更改是發包後可由營造廠商配合修正；但有一些細微修正卻是水電技師漏改。而由於預算執行時效的壓力，需要在短期間內發包，使得部分圖面無法進一步修正。建築師允諾發包後另行修改，雖然還有些材質、顏色抉擇等課題，但在建築師說明顏色留待發包後決定，在尊重建築師想法下，小書還是同意發包圖了。

　　上網招標公告，營造廠商開始投標，另一個新的故事開始了。