敲著鍵盤、恣意的移動滑鼠，我們在跨越時間、空間的網路世界中盡情遨遊；反觀視障者獲取資訊的管道，除了點字書與有聲書外，視障電腦設備的開發，也開啟了視障者通往資訊世界的另一扇窗。在台北市立圖書館啟明分館中一位全盲視障者沒有開螢幕，只是低著頭、努力地用手觸摸點字顯示器，從他頭上滴下的汗水，正訴說著一向被認為便利、資訊豐富的網路，在視障者的使用下變得很吃力。
視障者適用的電腦系統
啟明分館是一間專門服務視障者的公共圖書館，目前有7部盲用專用電腦提供視障者使用。館員陳麗鳳表示，過去視障者只能用DOS系統上網，在2002年因「視窗導盲鼠系統」開發成功才使視障者可以開始操作中文Windows系統，這雖然提升視障者的網路服務，卻也因圖文並茂的畫面讓視障者不易清楚地接收到網頁的資訊。
「視窗導盲鼠系統」的出現便利視障者利用鍵盤或其他點選設備，輸入操作電腦的指令。由於操作點選設備需要看到螢幕上的游標，並控制方向，對全盲者來說幾乎無法操作點選系統，而弱視者則需要視其視力狀況而定，所以無論是全盲者或弱視者，啟明分館盲用電腦還是以鍵盤輸入為主。
因為大部分的視障者只有「音」的概念，再加上輸入「字」過程可能產生的錯誤，搜尋資訊不僅費時、也費力。再加上視障者所熟悉的文字符號是點字，為了不改變他們的輸入習慣，也透過程式的轉換，將鍵盤設定成點字模式，視障者可透過點字或一般鍵盤輸入模式，輸入資料。此時，螢幕上出現一串串看不懂的文字，半視障的陳麗鳳敲著鍵盤說，「運用鍵盤上的快速鍵，打出他們慣用的點字，對視障者來說才方便。」
陳麗鳳接著說，「視窗導盲鼠系統」也提供中、英文語音協助與即時轉譯點字功能，透過語音和轉譯為視障者慣用的點字功能，讓視障者使用Windows更有效率。她笑說，「因為自己的個性比較急，所以懶得摸點字、大都用聽的，」透過摸點字或語音輸出系統，得到電腦螢幕所呈現的資訊，讓視障者與一般人一樣能得到更為豐富的訊息。排除掉操作電腦輸入和輸出的大問題後，視障者就能透過電腦閱讀書籍、文書處理、上網、收發信件，而盲用電腦現在也已經成為視障者獲取資訊的好伙伴。
特別的是，由於視障者看不到螢幕，因此需要藉由導盲鼠發出語音或顯示點字的系統提示，而這項功能要插入保護鎖(keypro)才能使用，目前可以由視障者自己負擔800元購買，或到啟明分館登記、借用。
啟明視障電子圖書館
啟明分館的館藏以視障人士專用的有聲書、點字書、雙視圖書、大字圖書…為主，同時為了提供視障者便利的網路使用，也建立了視障電子圖書館，網址為http://www.tpml.edu.tw/blind。目前負責網站管理的館員陳麗鳳表示，「為了讓視障者使用方便，網頁以純文字模式提供資訊服務，」服務對象是全台灣的視障朋友。其中能滿足視障者知識需求的部分包括：林老師說故事、線上閱讀及下載、主題閱讀、用心看電影、生活大補帖、24小時借書留言板、網站連結…等，視障者只需透過申辦市圖的借閱證，再向館方申請帳號，就能夠享受到啟明電子圖書館的所有便利服務。
其中，「線上閱讀及下載」就像是一座大書庫，細分出點字書、線上點字樂譜、有聲書、啟明之音與會說話的國語日報等五項。視障者需要特別注意的是，要先向館方申請帳號才有辦法使用，因為書籍內容與語音的錄製牽涉到版權問題，所以視障者必須得到授權才能使用。
為了方便只能運用鍵盤及導盲鼠系統的視障者，在大量的點字書中找到自己需要的資訊，陳麗鳳說，「視障者只要在書名、作者或出版社任一空格輸入關鍵的點字，很快地就會搜尋到自己想讀的書。」而線上點字樂譜則是將書上有的樂譜轉換成點字的模式，讓有需要的視障者可以下載使用。
傳統有聲書數位化
另外，陳麗鳳也負責有聲書的轉檔工作，她與啟明的志工們目前正展開將傳統有聲書數位化的工作，而志工們也學會運用電腦錄音設備，慢慢地為視障者錄音累積可運用的資源。因為有聲書的品質很重要，所以她不諱言地說，啟明分館提供下載的有聲書約只有一百多本，同時為了將有限的資源做最大的發揮，國立清華大學盲友會也設立了「視障有聲書資料庫平台」，視障者可經由此平台查詢書目，再經由網路或電話借閱，就能享有郵寄到家的服務。除此之外，也能透過「視障有聲書通報系統」避免資源浪費，也就是說當清大盲友社準備錄製某一本有聲書時，只要上此系統登錄，其他單位不會有重複錄製的情形發生。
點字書與有聲書下載
網站上提供點字書與有聲書的下載，不僅方便視障者在家就能閱讀，也透過網路的資源共享，讓資源做最大的發揮。除了汲取豐富的知識資源外，在快速的社會步調中，也不能忽略傳遞新資訊給視障者。有鑑於此，啟明分館也發行了有聲雜誌「啟明之音」，內容涵蓋醫學、美學、小說選讀、科學新知…等，每一期的長度為210分鐘，視障者可以到啟明分館的電子圖書館下載、訂有聲雜誌或到台北市私立光鹽愛盲服務中心訂閱聯合數位期刊。值得一提的是，從93年3月起為了提升有聲期刊的品質、豐富有聲期刊的內容、擴大服務層面、簡化服務流程與節省人力及經費，啟明分館與清大盲友會、光鹽愛盲服務中心共同發行聯合數位期刊，視障者經過申請後就能收到完整的期刊內容。
在啟明分館的電子圖書館中，陳麗鳳表示最受歡迎的部分是「用心看電影」。談到如何用心看電影？她顯得很開心「因為她從未想過自己居然看得懂洋片，在老師細心地導讀、解釋對白與場景下，影片彷彿一幕幕的從眼前劃過。」這是今年啟明分館的活動，也由於一位台中的視障朋友向陳麗鳳反應「我很想去、但是又不方便前往參加，妳可以把現場錄音放到網站上嗎？」讓她加強電子圖書館的服務功能。就是因為時常考量到視障朋友的需求與興趣，所以她花很多時間思考如何做，對視障者來說才方便？
資訊科技的發展 輔助視障者學習
視障者、啟明圖書館館員葉晨聲表示，「網路的資源很豐富，自從觸摸點字器、盲用中文點字系統開發後，雖然看不見，他也可以搜尋到很多資訊。」因為種種的限制讓他不易獲得資訊，但在網路上他得到很多意外的驚喜，他以撰寫研究所論文「從牛津學堂到淡江中學─一個長老教會學校的個案研究」過程說明。
葉晨聲最常用的是搜尋系統、全國博碩士論文資訊網、還有期刊文獻資訊網。在撰寫論文的過程中，google是他找尋資料的首要之選，因為首頁很乾淨，所以對他來說方便且不易受到干擾。其中令他驚喜的是，通常輸入關鍵字就會跑出一大堆相關資訊，雖然要花很多時間過濾真正需要的，可是也會有從未想到的面向迸進他的思維中。正如同當他輸入「淡江中學」後，發現李登輝、鍾肇政…等都是校友，而鍾肇政更以在淡江中學求學時期為背景，寫成《八角塔下》一文，回憶當時在淡江中學就學的情景。
「他希望不只為文憑而寫論文，而是能做出對社會有意義的事，」葉晨聲心有所感地說。雖然資訊科技的發展能輔助視障者學習，但是網頁內容的更換、文字說明不清、彈跳出的廣告視窗…都讓他們需要比一般人花更多的心力去熟悉、了解。幸好在圖書館有館員、志工可以提供協助，他笑說，「還在念研究所時，做報告都要動員大量人馬。」視障雖然讓他不便，卻也讓他感受到更多的溫暖。
待克服的障礙
最後，陳麗鳳說，「要了解視障者如何用電腦的好方法就是不要用滑鼠」，我們一般人以為網路世界五彩繽紛，卻忽略了視障者在通往資訊世界的辛苦摸索過程。她表示，雖然目前政府對於無障礙的機制設立很多規範，但還是無法真正的便利視障者上網，她提出，在設立網站時除了專業的程式設計，如果能再多方諮詢視障者的使用模式與了解其困擾所在，她相信在導盲系統的帶領下，浩瀚的網路資源就能任視障者遨遊了。