【目 次】
- 序文
- 永續服務
公共圖書館TQM導入程序及實務分享/曾淑賢
服務品質與顧客滿意:TQM之架構與根本作法/詹昭雄
- 空間規劃
對鄉鎮公共圖書館硬體改善工作的芻議/陳格理
公共圖書館服務空間再發展芻議/陳格理
公共圖書館空間規劃與運用技巧/林白
- 閱讀推廣
積極的閱讀推廣員─故事媽媽/蔡淑媖
以說故事經驗為故事做分類/蔡淑媖
- 創新行銷
行銷:圖書館的社會傳播本質/陳啟亮
創新行銷/彭一昌
數位資源與網路行銷/陳惠瑜
微網誌行銷面面觀/陳建州
- 數位加值
亞東技術學院M化行動圖書館的實踐與應用/王君逸
新時代的閱讀─電子書的現況與未來/楊恩霖
- 附錄
99年公共圖書館經營管理人才培訓計畫
99年「縣市文化局(處)圖書館輔導知能培訓」計畫
99年「公共圖書館創新機能人才培訓」計畫
99年「公共圖書館永續發展人才培訓」計畫
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