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館藏不能「藏」 圖書館行銷一把罩

文:蔡尚勳、楊文琳、潘云薇 照片提供:蔡尚勳、楊文琳、潘云薇
為使讀者能善用館藏資源,圖書館不遺餘力地進行館藏資源的行銷推廣,透過舉辦巡迴展、發動圖書巡迴車, 以及公共圖書館區域資源中心的設立等多元策略與方式, 提升館藏流通效益。


微型圖書館公益活動,設計師王艾莉作品「小章節(Little Chapter) 」。(冠德玉山教育基金會提供)  圖書館建立館藏的目的是希望被加以使用;也因為如此,彰顯了館藏行銷的重要性。館員必須主動了解使用者需求,運用行銷方式將館藏資源傳遞給使用者,進而帶動館藏的流通。
 

臺中市立圖書館 擴大館藏流通據點

  為了協助讀者善用館藏資源,帶動閱讀風氣,臺中市立圖書館(以下簡稱臺中市圖)不遺餘力、多管齊下推廣館藏資源,提升館藏流通效益,臺中市立圖書館館長張曉玲表示,經過半年的努力,臺中市的借閱量已大幅提升了20%。


臺中市「Reading Bar 讀冊吧」。  張曉玲館長指出,臺中市圖以多元方式有效提升館藏流通,目前在臺中市約30 個不同的地點都設有「Reading Bar 讀冊吧」,如往來人潮相當多的交通據點:臺中航空站、臺中火車站及高鐵烏日站等,遊人如織的旅遊景點如美術綠園道、草悟道、臺中公園、科博館等,另外還包括百貨公司、市政大樓及戶政事務所、區公所,開放民眾在讀冊吧自由的免費取閱書籍,等車等人一點也不無聊,隨時隨地隨手都能閱讀。


  另外,目前臺中市圖共有六輛圖書巡迴車投入各區國小駐點服務,範圍遍及大臺中29 個行政區,以今年1 至10 月為例,借閱人次就將近四萬人,借閱冊數超過18 萬冊,今年8 月起更巡迴至距離當地圖書分館較遠的山區,除了可提供偏鄉更多閱讀資源外,更擴大館藏流通據點,臺中市圖希望能提供更便捷的借閱服務,讓整座城市每個地方都充滿閱讀的可能。


  為了爭取企業認同,提供在地閱讀服務,臺中市圖創全國先例,與便利商店合作,讓超商就是你身邊的圖書館。張曉玲館長表示,臺中市圖積極和統一超商合作推廣閱讀,雙方合作模式是由統一超商臺中地區門市申辦臺中市圖團體卡,門市每次可借閱童書500 冊,兩個月換一次書,選書部分由臺中市圖協助挑選0 至12 歲適讀的童書,除了中、英文童書外,並依據當地人口組成的特性,挑選東南亞語言的童書,供新住民進行親子共讀。
 

臺中市立圖書館故事媽媽巡迴說故事。(臺中市立圖書館提供)

 

臺中清泉里居民開心借閱。(臺中市立圖書館提供)

     

臺中市立圖書館推便利商店說故事活動,小學生手做故事書。(臺中市立圖書館提供)

 

臺中市立圖書館推便利商店說故事活動。(臺中市立圖書館提供)

 

  臺中市圖自今年6 月起推行團體卡,一次最多可借閱500 冊書,便利公私立學校、機關與團體運用圖書館資源,截至11 月底,團體卡辦證者已超過700 件,除了學校以外,還有集合式住宅、咖啡館、診所、護理之家等數十個非學校的單位,這次和統一超商的合作,就善加運用團體卡的好處,第一家啟動合作的門市是位於科博館附近的淡溝門市,接下來還有梧棲、大里、豐原、沙鹿、西屯等七家門市均已著手設置兒童閱覽室,預計一年內將設置12 間。


  設於統一超商門市內的「OPEN !兒童閱覽室」,鼓勵社區兒童自由使用,不用申請、不用消費,淡溝門市店長夫妻本身也有一對分別是小二和三歲的孩子,愛閱讀的兩人開心的做了第一個示範點,開放時間從早上十點到晚上八點,不少社區的家長帶著孩子來看書、做功課,張曉玲館長說,如果能成功複製這個合作模式,臺中市將處處都有小小圖書館,閱讀力更能從小紮根。


國家圖書館建立區域資源中心 推動共享館藏資源

宜蘭分區資源中心。(國家圖書館提供)  公共圖書館深植社區之中,藉館藏與服務滋養社會的每一處角落,公共圖書館提供社區居民休閒閱讀的場所,同時擔負循循善誘的責任。國家的閱讀力是社會良性轉化的力量,由於了解公共圖書館人力與預算的有限,國家圖書館(以下簡稱國圖)基於輔導全國公共圖書館之責,教育部支持國家圖書館成立「公共圖書館資源整合發展專案計畫」,並協助建置區域資源中心,以整合全國公共圖書館館藏資源之發展,發揮公共圖書館資源共享功能,藉此提升區域圖書館間之館藏使用效能,對於提升國人閱讀力及素養亦有所益助。


  國圖館長曾淑賢,在臺北市立圖書館擔任11 年館長的經驗中,充分掌握公共圖書館之發展趨勢,藉由成立「公共圖書館區域資源中心」透過中央資源挹注,活化公共圖書館的核心任務,使之向上提升。她表示,公共圖書館服務不論是針對學童或是銀髮族、不論是休閒閱讀或是終身學習,公共圖書館的渠道應更能夠親近民眾,並能夠有效影響社區的閱讀風氣。

 

北區資源中心館藏空間。(國家圖書館提供)  曾淑賢館長指出,公共圖書館區域資源中心之具體作法,定在全臺建置北中南東四個區域資源中心,以及八個分區資源中心,在公共圖書館館藏資源分配上,不僅為「量」的館藏數指標,更重要的是為平衡其館藏的「質」, 如何運作呢? 目前建立30 ~ 40 位專家選書機制,指定核心館藏,並且發展各資源中心之特色館藏。四個區域資源中心分別以「文化創意」、「多元文化」、「知識性」,以及「青少年」等類別主題為發展館藏之原則。
 

  難道公共圖書館的館員不會選書嗎?曾淑賢館長提及,全臺500 多間公共圖書館,館藏資源絕對是圖書館的核心,各館的館藏有所不同,也有其特色,唯「人」是連結服務與讀者之間的橋梁,意即人才是服務品質的關鍵。此次由中央帶動地方一同交流問題與解決方法,透過教育訓練、工作坊的方式提升館員知書知人的素養,圖書館發展指標不單只是人均冊數,具體流通的書本才能發揮影響力。區域資源中心的設置,讓公共圖書館能夠與專家選書機制互為畸角,在不同觀點下,讓館員一起為讀者找到更有益的書。
 

  許多人會問到出版量是否因數位資訊發達而降低,我們能夠選擇的實體書是否變少了?館長要我們從ISBN的數量觀察,其實不若外界傳聞衰減如此嚴重,每年出版的新書仍高達四萬種,館員還是有許多書可選擇,重點在於,站在公共圖書館服務的立場,我們為社區居民提供什麼樣的書籍?休閒類別的書固然能引起大眾口味的興趣,就每次專家選出的新書排行出爐,借閱率仍居高不下,事實證明,讀者的口味是可以朝各方面探索的,這正是館藏發展策略的「質」的提升。然而我們在公共圖書館的館藏發展上,有為社區居民預見更棒的新書之責,並非館藏資源的單面向問題,館員如何為讀者找到新書,將是公共圖書館整體發展的方向。
 

南區資源中心館藏空間。(國家圖書館提供)

 

東區資源中心閱覽空間。(國家圖書館提供)

 

  大多的公共圖書館都缺乏明確的館藏發展政策,許多第一線的館員十分熱心,但專業性要能有系統地隨經驗有所累積。公共圖書館的責任無遠弗屆,是幫助各種讀者強化社會參與的一個機構,館藏發展需要有一個企劃腦,有好的選書企劃,讓讀者有機會與圖書館因企劃內容開啟良善的互動。當然我們能明白館藏發展的蛋雞邏輯,人口結構正在改善中,館藏政策制定的過程中,我們也是否有看見銀髮族群、新創事業的資訊需求量正在擴增?公共圖書館區域資源中心,正為公共圖書館體系,尤其是我們所提及的「館員人才」,能在專業素養上持續發展、交流,以及學習的平臺。


  具體作法上,公共圖書館區域資源中心的專家選書機制,由中央代為採購、分類編目完成,在公共圖書館可以進行直接上架,這是硬體資源充實的便利流程。然而更重要的仍是知書知人,區域資源中心之間交流是基於彼此之間的夥伴關係,因持續的互動彼此學習,得以讓我們公共圖書館的選書專家越來越多。
 

國資圖圖書巡迴展 使閱讀深入在地

雲林分區資源中心館藏空間。(國家圖書館提供)  為促進資源共享及縮短城鄉資源差距,國立公共資訊圖書館( 以下簡稱國資圖) 於 2012 年起推出閱讀資源巡迴展,提供展示內容與文宣品,協商各地公共圖書館作為展示空間,進行資源共享合作。


  國資圖自2012 年起開始推行公共圖書館巡迴展,藉由巡迴方式將資源擴大效益,使閱讀深入在地,縮短城鄉落差。目前已辦理「凱迪克繪本巡迴展」、「立體書趴趴Go 巡迴展」、「合作播映電影巡迴Fun 映會――動畫篇」、「合作播映電影巡迴Fun 映會―文學與閱讀篇」,以及「臺灣原創故事繪本巡迴」、「原聲原繪――親子共學母語」互動書巡迴書展、「和土地談戀愛」等巡迴內容,另有「為愛朗讀――用閱讀培養耐煩的孩子巡迴座談會」等等。


  「原聲原繪親子共學母語」互動書巡迴展是臺灣難得一見的母語學習互動特展。母語,是族群文化的認同與凝聚,透過母語的學習,不但可以更加了解自己國家或地區的知識,也可以減少語言文化差異產生的誤差。為讓民眾了解母語的特色,國資圖策劃「原聲原繪親子共學母語」互動書巡迴展,結合擴增實境技術、鄉土語言資料庫及主題書展,邀請民眾用五感了解母語中所蘊含的族群文化。
 

桃園分區資源中心館藏空間。(國家圖書館提供)

 

苗栗分區資源中心。(國家圖書館提供)

 

  「原聲原繪親子共學母語」互動書巡迴展首度嘗試將擴增實境技(Augmented Reality,簡稱AR),結合母語學習,將母語所蘊含的族群文化特質,生動展現在觀眾眼前。展覽涵括三大主題,閱覽諮詢科科員李宜倫指出,其中「AR 互動書」,透過原住民、客家、閩南三個不同的族群故事,結合擴增實境與有聲書,讓民眾在翻越書籍時,彷彿踏入故事中的情境,開起一場魔幻之旅;「鄉土語言資料庫」透過臺語權威方南強老師及客語權威羅肇錦教授精闢的解說,配合實地拍攝外景影片,認識臺灣的鄉土文化;「主題書展」精選國內知名繪本,輔以簡單明瞭的母語學習教材,讓家長可以透過圖像說故事,在增進親子感情的同時,也可以輕鬆學習母語。


「原聲原繪――親子共學母語」互動書巡迴書展於屏東展出,觀展民眾閱讀母語主題書。( 國立公共資訊圖書館提供)  2016 年起與中華電信基金會、公共電視與農委會水土保持局跨界合作推出「和土地談戀愛」特展。運用國資圖的書展,結合中華電信推行「蹲點‧ 臺灣」計畫7 年餘所記錄的人文影像故事、公共電視相關主題的影展,以及農委會水土保持局的「農村再生培根計畫」與「大專生洄游農村計畫」的相關歷程記錄資料,包裝成一個結合影像、書籍、電影、教具及閱讀活動的巡迴展,引領讀者重新認識鄉土。


北市圖智慧圖書館 提供自助借還書

民眾於「原聲原繪――親子共學母語」互動書巡迴書展臺東展場體驗閱讀互動書。(國立公共資訊圖書館提供)  臺北市立圖書館設有智慧圖書館七座,親子美育數位圖書館兩年後加入北市圖,館內不派駐館員,僅定期由館員前往整理,故又稱為無人圖書館。無人圖書館得以節省成本、人力,提供民眾更多元的服務優點。進入智慧圖書館須先申請RFID 借閱證或悠遊卡借閱證,RFID 借閱證目前可於總館、西湖、王貫英先生紀念圖書館、葫蘆堵、民生、三民、文山、萬華、南港、李科永及龍華等分館申請,悠遊卡借閱證可於北市圖除智慧圖書館之外的各閱覽單位申辦。此外,總館亦設有智慧圖書館設備,供自助借還書時使用。

 

「原聲原繪――親子共學母語」互動書巡迴書展原創繪本。  像是捷運西門站地下街的智慧圖書館,除了鄰近學校文教區外,因位於西門町商圈,更是不少青少年聚集活動的「好所在」。為推廣青少年閱讀,鎖定青少年學生族群,館內除了陳列一般館藏外,更特別針對青少年有興趣之主題進行館藏資料之蒐藏,包括「網路文學」、「漫畫」、「偵探推理」、「歷史小說」、「奇幻冒險」、「武俠小說」、「科普作品」、「歷史小說」及「創作DIY」等青少年有興趣之主題圖書,該館預估將有15,000 冊左右之館藏。此外,還提供符合青少年閱讀興趣的中日文期刊,除讓捷運通勤族可以方便閱讀外,更可提供附近學校學生,或是到西門商圈逛街、看電影的青少年,有機會接觸不一樣、新穎另類的圖書館服務,讓喜愛閱讀的青年學子有機會一飽「書」福。


  此座圖書館約有60 坪的館舍空間,在設計上亦充滿巧思,除在圖書陳列上不同一般圖書館外,在色彩運用及空間布置上活潑多樣,希望可以吸引青少年到館利用,並突顯其主題意象。

 

西門捷運智慧圖書館。  而東區地下街智慧圖書館則位於以流行時尚著稱的臺北東區,在熱鬧的商圈中,處處可見新潮與創意、個性與品味,充分展現都會生活風。另因位居臺北市中心,捷運系統與公車路線星羅棋布,平時即有許多上班族及學生族群穿梭其間,到了週末假日,更儼然成了臺北人的休閒新天地。

 

  為了推廣閱讀,該館特於商業環境中創造出一處充滿書香的悠閒情境,讓民眾享受片刻閱讀的美好與寧靜。館內意象以活力、時尚、休閒、設計為主軸,提供8,000 餘冊的圖書,除讓捷運通勤族隨時享有便利的圖書借閱服務外,亦讓民眾在逛街休閒之餘,可於圖書館內稍作停留,讓心靈充電後再出發。


  館內書架沿著牆面一字排開,簡單、完整的呈現出書的異想世界,另利用角落空間規劃了期刊區、主題書區及資訊檢索區,而其餘空間則完全保留給讀者,盡情、自在的享受閱讀。
 

微型圖書館公益活動,設計師李乾朗將傳統廟宇「龍柱」轉化為書架及閱讀區。(冠德玉山教育基金會提供)   微型圖書館公益活動,設計師姚仁祿作品「書香好日子(Good days with books)」。(冠德玉山教育基金會提供)


冠德玉山推微型圖書館 讓閱讀啟發設計思考

  冠德玉山教育基金會致力「推動閱讀、建築教育」不遺餘力。適逢「2016世界設計之都」在臺北舉辦,以「Adaptive City 不斷提升的城市」為核心訴求,強調讓設計融入城市的各個面向,成為分享解決與溝通社會課題的媒介,落實以人為本的設計理念,進而啟發基金會發起「微型圖書館公益活動」,希望藉由設計思維帶來閱讀方式及環境的改變,讓書不只是知識的載體,更可以扮演人與人、人與空間互動的橋梁,透過臺北捷運系統的城市生活串聯,讓社會設計的角度得到更深的擴散,讓書本創造一種科技載具無法傳達的情感,形塑出不一樣的城市閱讀風景。


冠德玉山教育基金會發起「微型圖書館公益活動」。(冠德玉山教育基金會提供)  冠德玉山教育基金會邀請5 位臺灣知名建築師與設計師,以及5 家大型出版社,一同在5 個捷運站點打造5 座微型圖書館,鼓勵民眾不只借閱書籍,更能將家中收藏的好書與市民朋友分享,讓知識隨著北捷流動,推動大臺北閱讀風氣。同時活動以充滿諧音趣味的「閱者上鉤」為關鍵字,期許微型圖書館吸引喜愛閱讀、熱愛設計的大眾,與書籍共度飽滿生活美學。


  在「捷運」,這個城市最流動的交會處,因為閱讀的流動,讓民眾生活的所在城市,奏鳴起「好書樂分享,愛書不私藏」的幸福樂章。原來,推展閱讀可以不只是口號,也不一定要訴求知識價值的如何偉大。從最熟悉的角落出發,從最不教條式的趣味營造與城市創意打造,形成閱讀的自然流動與分享。相信,因著閱讀時間、觸角、擁有的流動,在這片土地上,必能發現更多的城市閱讀感動,成為旅人眼中最美好的風景。


圖書巡迴車 縮減城鄉落差

微型圖書館公益活動,設計師陳俊良作品「看見看不見的閱讀(Capturing The Invisible Reading) 」。(冠德玉山教育基金會提供)  鑒於天下雜誌評鑑,金門縣讀書力排名不甚理想,顧及金門未來發展,為有效提升金門縣圖書力與推廣閱讀,故而有圖書巡迴車的計畫誕生。歷經前後六次流標,終於在第七次尋到廠商願意幫助打造圖書巡迴車。


  藉車輛的機動性,圖書巡迴車利於下鄉推廣,對於缺乏教育與圖書資源的金門來說,圖書巡迴車解決了許多傳統家庭的困擾,提供了更多樣化的書籍,也有吸引大眾目光的特點,希望以這種「把圖書館開到家門口」的方式來讓距離行政區太遠的孩子有更多機會能接觸書籍,培養看書的興趣。


  圖書車於2016 年6 月17 日開幕即啟程至烈嶼鄉進行第一次的巡迴,巡迴六天共九場次,反響熱烈。為了推廣金門,同時也邀請觀光處協助安排解說員,隨車至村莊內講述與金門相關的文化歷史,希望為烈嶼鄉的圖書版圖提供不一樣的視野。


金門縣文化局圖書巡迴車。(金門縣文化局提供)  未來,金門縣文化局圖書資訊科科長何桂泉期許,能讓縣民證兼具借閱證功能,縣民不需另外辦證,即可享有借閱圖書巡迴車書籍的服務。
 

  同樣擁有書車的南投仁愛鄉立圖書館是鄉內唯一的圖書館,透過行動圖書車,以圖書館為基地,將好書送至鄉內各個部落。


  而誠品文化藝術基金會的行動圖書館,是由「禾頡物流」專事的車體改裝而成,這部彩繪著藍天、白雲和一彎虹彩的書車,裝載著滿滿的書籍。


臺中市立圖書館巡迴車校園推廣。(臺中市立圖書館提供)  當車身兩側的翅膀展開,裡面是全臺近百位誠品門市同仁的心意,從理書、上書,到和小朋友一起看書、說故事;誠品行動圖書館將藝術與閱讀融合成一粒種籽,就有如蒲公英般隨風落地,處處札根、深根!


  2010 年起,誠品文化藝術基金會更積極改變書車的移動方式,不只結合募書將捐贈的書籍送到全臺各地,而是建立更長遠、更穩固的夥伴關係。只要加入「閱讀夥伴」的受書單位,基金會將結合行動圖書館延伸閱讀活動,和受書單位手拉手建立全面的閱讀關係。同時結合「深耕計畫」,運用行動圖書館拉近老師和學生的距離,讓偏鄉孩童很自然地與書相處, 使閱讀種籽不斷生根、發芽……。
 

附加檔案: PDF檔.pdf
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