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關關難過關關過 國中圖員工點滴在心

文:潘云薇 照片提供:潘云薇

民國95年國中圖開始執行新館遷建計畫,過程中,圖書館員認真投入每一項工作挑戰,如今新館順利落成,一切的辛苦都化為甜美的回憶   國中圖得以搬遷成功,背後有一群默默付出的圖書館員,也許他們名不見經傳,卻是最耀眼的一片拼圖,各自發揮最擅長的本領,拼出國中圖新館的完整樣貌,讓圖書館順利運作下去。
 

  民國95年國中圖開始執行新館遷建計畫,過程中,圖書館員認真投入工程,一路面對挑戰,克服種種困境,看著空蕩無一物的國防用地,逐日變身為超 人氣的國中圖新館,每位圖書館員臉上不由自主浮現甜美的笑容,藏也藏不住,昔日留下的汗水,走過的艱辛歷程,瞬間煙消雲散,徒留下灌溉的養分,持續開枝展葉。
 

鄭慕寧(副館長)鄭慕寧(副館長)

  民國92年8月,鄭慕寧重返國中圖任職,迄今近9年時間,他從閱典課課長到圖書館副館長,一路見證國中圖新館的發展歷程。鄭慕寧回憶,國中圖從 純粹 的老舊空間改善、計畫定位更迭到營建物價飆漲一度導致預算經費不足,過程考驗重重,一關接著一關,但是印象最深刻莫過於去年3月,國中圖建築工程已進行到 中期階段,突如期來,接到臺中高等行政法院通知,建地第二代地主以當年(民國42年)土地徵收關係不存在向高等行政法院提出告訴。雖然館方確實是在臺中市 政府協助下,報經行政院核定,合法取得國防部土地,然而國中圖沒預算聘請律師辯護,鄭慕寧必須親自擬定訴訟委任狀,以代理人身分出庭,還好判決結果由高等 行政法院、最高行政法院相繼駁回訴訟,確定新館建地取得的合法性。這一路走來可說是波折不斷,但,看著國中圖新館從一塊空地,猶如自己親身小孩般,不斷成 長茁壯,鄭慕寧覺得這一切的付出都值得了。
 

  期間,他也曾收到同仁贈予的紙鎮,寫著法鼓山聖嚴法師的法語——「碰到事情的時候要面對它,接受它,在處理完後放下它。」每當鄭慕寧工作遇到挫時,都會以此警惕自己並鼓勵同仁,要勇於面對困難。未來,他也期望國中圖能扮演好領頭羊角色,肩負起輔導全國公共圖書館的責任,帶領大家一起將服務品質往 上提升。

 

劉採琼(研究員兼新館遷建專案辦公室副召集人)劉採琼(研究員兼新館遷建專案辦公室副召集人)
找對位置 越陳越香

  劉採琼決定以國中圖為安身立命之處,轉眼間已過32個年頭,不論是技術、推廣、讀者服務等相關業務單位,她都歷練過,但至今熱忱依然持續不減, 神采 奕奕樂於其中。
 

  劉採琼原本職稱為研究員,去年因人事變動,暫時被分派到新館遷建專案辦公室支援遷建工程計畫,該部門主要負責兩個大型標案,主體工程和特殊裝 修,其 次還包括公共藝術的設置。她剛接手時,正面臨施工落後的困境,劉採琼解釋,國中圖新館的外觀呈現不規則狀的曲面造型,建築是混凝土加鋼構所組成,也就是二 元的建築主體,有別於一般樓房一層層完工的建蓋方式,整個工程特殊之處在於所有樓板柱子必須先完工,最後才能覆蓋上每個樓層的外牆,因此,在外牆沒築好 前,為避免風雨的侵略,內部裝潢也就無法先行施工。劉採琼用前後夾攻、左右為難、形容當時的窘境,一邊有上級單位控管國中圖工程進度,一邊因施工順序特殊 無法趕上進度。不過,她說:「最重要的是要用什麼辦法解決困難。」在仔細評估之下,為了讓工程如期完成,廠商快馬加鞭先施作部分內部家具,才趕上進度。
 

  現在,新館已順利落成啟用,劉採琼期望館員能秉持過去優良的傳統,持續在數位時代發光發熱。她引用前圖書館首長的一句話期勉同仁:「圖書館是一 個積 德的工作,每天都在布施,滿足讀者的需求,可增長他們的智慧,甚至扭轉他們的後半生。」
 

賴忠勤(採編課課長)賴忠勤(採編課課長)
顛覆傳統 與時俱進

  隨著數位科技逐日蓬勃發展,圖書館所提供的閱讀資源也日益豐富,傳統編目工作還適用於今日嗎?任公職已有14年的賴忠勤表示,事實上,臺灣圖書 館界 已經在商討編目規範的調整問題了。由於公共圖書館採用的是30~40年前所建立的編目法則,只適用於純書籍的書目編目,面對數位資源大舉進軍的時代,傳統 編目早已不適用。目前美國也已經針對網路特性創立一種新的編目規範,差別在圖書館建制完讀者檢索時,電腦所顯示的資料不全然只有書而已,它還會把跟書籍相 關的內容資源同時建立在一起。賴忠勤舉例,使用傳統編目檢索《紅樓夢》時,只會呈現書籍資料,假若採用新規範建檔,無論是視聽資料、圖書資料,甚至是電子 書,只要有提及《紅樓夢》皆會一併顯示出來。賴忠勤期望,全國公共圖書館能盡快採用新的編目規範,讓讀者在檢索時,能夠獲得更精準的查詢內容。
 

  不過數位資源所面臨的難題還不只一項,賴忠勤指出,就採購而言,圖書館在購買實體書籍時,先挑選好書籍,再向有參加臺灣銀行共同供應契約的書商 下訂 單即可。但是數位圖書資源較繁雜,必須針對不同類型的資源進行不同的採購模式,加上國內現有的中文繁體電子書籍數量種類還不是很多,必須設置一套雙方認可 授權或使用電子書的模式,於是國中圖就發明了倍數標。但是國內繁體中文電子書授權數量本來就不多,價格沒有一定標準,電子資料庫也多屬於獨家代理授權,加 上數位資源的販售方式,讓買方不見得能永久持有購買資源,假設明年購書經費不足,圖書館也就無法再購置同樣的數位資源。因此,賴忠勤希望國中圖未來能成全 國公共圖書館的數位資源中心,負責統一彙整或轉製數位資源,以提供給民眾共同使用。
 

蔡素娥(參考課課長)蔡素娥(參考課課長)
多元文化交流 帶臺灣站上國際舞台

  蔡素娥去年6月1日初來國中圖參考課報到,時光荏苒轉眼已過1年,但她從沒虛度在國中圖任職的日子,不斷努力提升各方面的知識,並將其妥善運用 在工 作上。
 

  有別於以往的工作內容,像是被典藏在B1恆溫恆濕空間的日文舊籍、線裝書,還有碩博士學士論文等館藏調閱、臺灣文史資料統整、樂齡服務等,都改 由參 考課管理。除此,參考課主要還負責多元文化方面的事務,現在被統稱為4C──美國資料中心、英國資料中心、法國資料中心以及Taiwan Corner。但蔡素娥補充,並不侷限在這些國家,像是東南亞新移民的相關資訊、館藏及閱讀服務,國中圖也都有所規劃及安排,希望透過臺灣民眾對新移民的 了解與認識,以包容、欣賞的角度減少歧視,並促進雙向文化交流。
 

  基於希望能夠讓國人擴充學習視野,蔡素娥表示,國中圖也積極籌辦與其他國家的文化交流活動,像是留學講座、小朋友說故事、英文教學、睡衣派對及 學生 生活營等等。
 

  然而即使國中圖遷到了新館,人力還是相當有限,在這樣的情況之下,要把活動辦得盡善盡美,就需要常常熬夜加班。蔡素娥自信的說,在國中圖館內絕 對看 不到任何一隻米蟲,每一個人都為了推廣閱讀而努力,也非常感謝志工們協助搬遷的過程,從古籍包裝到運送,小心翼翼的寶貝這些典藏,只為了與民眾一同實踐知 識的美好。
 

邱素英(行政室課員)邱素英(行政室課員)
打開有情門 無悔任公職26年

  回憶高中時期,邱素英只要參加救國團所舉辦的活動,都是以國中圖舊館作為集散地,這也讓她對國中圖懷有一份濃厚的情感。26年前,大學剛畢業的 邱素 英如願考上公職人員,就此與國中圖立下不解之緣。
 

  相較於怕事的公務人員,她對工作始終持有高度的責任感,邱素英說:「領國家俸祿,就要對社會盡心盡力,不負別人對你的託付,也不負這份薪水,才 是身 為一位公務人員該有的態度。」也因為如此,原本要從國中圖行政室退休的邱素英,決定延緩此事,繼續留下來打拚,直到新館搬遷工程步入正軌,再來考慮私人的 退休計畫。
 

  在這次遷館的過程中,邱素英擔任搬遷的承辦執行人員,她坦言,自己過去主要負責的工作多為行政採購標案區塊,初次辦理搬遷業務心中不免惶恐,但 透過 臺中市政府搬遷工程參考文件、上網蒐集相關資料、詢問搬家廠商意見及彙整圖書館各單位的搬遷規格數量表格後,就更具自信,能完成館方所交辦的任務。因此, 行政室還特地舉辦事前教育訓練,讓整個搬遷工作順利落幕。邱素英說:「過程中,看到全員群策群力,不分職位階級,彼此相互合作打包整理,真的很感動。」
 

徐文男(資訊小組課員)徐文男(資訊小組課員)
24小時內拆裝伺服器 完成不可能任務

  機房內一排排黑色的機櫃,裝有上百台伺服器,全歸資訊小組課員徐文男所管。以往走進機房通道內,總有一股暖流朝向身體直吹,在國中圖保證感受不 到一 絲絲伺服器所排放出來的熱氣。徐文男說,這一切都要歸功於冷熱分離裝置。「伺服器所產生的熱風,會通往天花板的煙囪,回風到冷氣,由高架地板吹出冷氣,再 由伺服器吸入降溫,不斷來回循環,避免冷熱混風,也能有效節省能源。」
 

  此外,這次搬遷工程,徐文男還被賦予一項重大任務,就是將國中圖舊館的伺服器,安全送達新館並完成建置工作。由於舊館伺服器歸整個中區共用,為 降低 斷線造成的衝擊性,必須在24小時內完成所有工作。不過,搬遷之前徐文男還必須完成系統、資料備份工作,並送上裝有氣墊式精密儀器的貨車,避免伺服器因震 動過度而損毀。
 

  伺服器一抵達國中圖新館,低溫冷氣房已經在迎接它上架了,由於網路環境更新,為了確保一切無誤,徐文男還開機、運轉、測試,直到百分百確認使用虞,才稍稍鬆了一口氣。
 

李春生(視教課課員)李春生(視教課課員)
關懷聽視障朋友的需求

  李春生投身圖書館事業已邁入第12年,他從閱典課、行政室到視教課課員,橫跨不同領域的工作,依然衝勁十足。李春生表示,在視教課工作可以跟很 多讀 者進行互動,雖然剛開始遇到的問題比較多,搬遷新館的工作也有一定的辛勞,但他從不氣餒,抱持著邊走邊學的心態,希望藉此讓圖書館更進步,加上館員相處得 非常融洽,彼此互相打氣,讀者也會常常鼓舞館員的士氣,整個國中圖就像個溫馨的大家庭,讓他備感欣慰。
 

  目前李春生負責聽視障資訊中心的業務工作,計畫未來將提供盲用電腦、有聲書、點字書的借閱,也準備購買製作設備,自行製作點字書,也會在有聲書 錄音 間製作有聲書。
 

  除此之外,國中圖在數位資源方面也做了諸多努力,譬如視教課有一個數位資源的專線,提供讀者電子書平台QA諮詢,也有一些獨一無二的區域希望能 夠提 供更好的服務,例如:在聽視障資訊中心增購英文繪本,並委請廠商製作雙視書(利用透明膠膜讓視障者也能閱讀)等等。李春生表示,未來國中圖也會持續努力與 聽視障團體結盟互助,讓他們更願意走出戶外擁抱未來。
 

余玟靜(閱典課輔導員)余玟靜(閱典課輔導員)
小螺絲釘 吸睛度百分百

  「好可愛,貓頭鷹機器人肚囊裡藏著滿滿的童書繪本耶!」走在兒童學習中心,不時可看到小朋友圍繞在機器人身旁,投以好奇的眼光。這隻全臺首創的 貓頭 鷹造型運書機器人,背後的專案負責人就是閱典課的輔導員余玟靜。
 

  「讀者只要把兒童書籍投入還書口,自助還書分檢機會直接將書本輸送到機器人的位置,由機器人自動判斷它可以出動任務的承載重量,循著流通櫃台、 大廳 的路線,將書籍送達兒童學習中心,若通往大廳的過程,恰巧遇到很多民眾圍觀,它可以在定點停下來,稍微自我介紹,也會說對不起請借過。」余玟靜仔細介紹著 貓頭鷹機器人的系統功能,她說,新館空間比舊館足足大出6倍,加上人力吃緊,國中圖需要更多自助或自動化的機器,來協助圖書館員的工作,而機器人主要職責 是運送兒童書籍,同時兼負宣傳導覽的效果,此外,其它智慧型館藏流通及管理系統,也都具有提升讀者服務效率的功能。
 

  在國中圖任職6年的余玟靜,從資訊小組到閱典課,負責的業務皆是偏向專案性質的工作,其中最大的差別是,閱典課必須站在第一線服務讀者,但這也 是她 遇到挫折時的特效藥,余玟靜說,不管是讀者含蓄的一抹微笑,或是熱情地說:「哇賽!國中圖的服務跟環境真棒,連我也想來當圖書館志工了。」都一樣具有鼓 勵、振奮精神的作用。未來,她也期許自己能持續扮演好小螺絲釘的角色,將圖書館最好服務呈現給民眾。
 

林佳葦(推輔課約聘編審)林佳葦(推輔課約聘編審)
行銷品牌形象 就該勇敢秀出來

  國中圖,有一位綁馬尾的活潑女孩,時常穿梭於各樓層間,館舍導覽時看的到她,參加閱讀推廣活動時也能見著她,她是勇於挑戰的七年級生林佳葦。4 年 前,她帶著熱血因子,投身推輔課,不喜歡生活一層不變的她,4年後,卻依然服務於同部門。是什麼原因讓林佳葦持續注入新燃料,熱情不減?除了推廣課是橫向 交流非常流通的單位,每年接觸的專案業務也不盡相同,甚至無前例可循,這都讓她戰力十足。
 

  去年國中圖為了建立新館的品牌定位與發展方向,還成立了一個行銷規劃小組,熱血沸騰的林佳葦自然也是其中一員,從內部識別、品牌知名度擴充、虛 擬實 體結合策略、異業結盟、人性關懷到互動式行銷,國中圖全方位經營品牌形象。林佳葦說,國中圖象徵著國家品牌的新形象,它是一個具有文化氛圍,可交流、可互 動的公共場所,也是生活中的一部分,民眾進到這裡就該學習相互尊重。國中圖希望把圖書館經營成具有文化指標的公共場所,並以服務民眾為優先考量,但這不代 表無條件順應民意,一百個人有一百種個性,不可能完全滿足每一位民眾的需求,而是要找出平衡點,讓大多數人能享受舒適的館設空間。不過,林佳葦始終認為, 閱讀行為跟觀念導正不是單憑社會教育,就可以完全改變,還要有學校與家庭的支持,閱讀推廣才能落實深根。

附加檔案: PDF格式.pdf
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